美团、携程旅行、阿里旅行app中酒店产品竞品了解.pdfVIP

美团、携程旅行、阿里旅行A PP中酒店产品竞品分析 一、 行业概述 所处行业 ：在线旅游行业 行业细分 ：在线酒店预订 行业概况 发展 景 ：根据比达咨询的数据 ，中国酒店市场处于快速成长期 ，未来市场空间巨大 ，预计2018年 在线酒店间夜量将达到7.4亿 ，交易规模将超过1500亿。 驱动力 ：行业利好政策、消费升级 ；互联网技术的提升 ，用户上网习惯基本形成 ；互联网巨头积极 布局 ，产业资本持续投入 ，积极的推动了在线酒店市场的整体发展。 市场特征 ：移动端成为在线酒店市场的新战场 ，渗透率不断提升 ；大数据、云计算等成熟技术为在 线酒店市场精准营销提供了支撑。 市场份额 在线酒店预订平台主要分为三种 ： OTA 平台 ：平台整合上游酒店供应商内容及数据 ，实时查询、预订房间。玩家 ：携程旅行、去哪 儿旅行等。 团购平台 ：平台整合上游酒店供应商内容 ，无酒店实时住房数据 ，购买 须预约。玩家 ：美团、 糯米等。 直销平台 ：酒店官网或官方A PP ，无代理商 ，数据实时更新 ，用户直接查询、预订。玩家 ：华住 、如家等。 以上三种平台2015年所占市场份额 ： 由此可知 ，OTA 平台是市场主流 ，占据七成市场份额。根据其他相关数据 ，携程旅行一直以来占据 在线酒店预订市场份额第一位 ，原本位于第二位的去哪儿旅行被美团赶超 ，阿里旅行紧随其后。 （ 根据相关新闻及研究报告得出 ，无具体数据。 ） 二、 竞品选择 竞品级别划分 核心竞品 ：团购平台 ：百度糯米-酒店 美团与百度糯米同属团购类型A PP ，酒店模块均为其中的一部分 ，处在同一细分市场内 ，用户行为 与使用场景相似度都很高。 重要竞品 ：OTA 平台 ：携程旅行、去哪儿旅行、艺龙旅行、阿里旅行 同一细分市场——在线酒店预订内排占有非常高的市场份额 ，交易额排名 4位 ；但切入点不同 ， 用户行为与使用场景有所差异。 一般竞品 ：酒店官方A PP ：华住、如家等 ；UGC旅游服务平台 ：马蜂窝等。 其他竞品 ：非标准酒店预订 ：途家 （公寓 ）、A irbnb （民宿 ）等。 一般竞品和其他竞品占据一定市场份额 ，但用户类型差异较大。 竞品选择理由 根据产品形态 ，美团酒店最核心的竞品应为糯米酒店 ，但糯米酒店市场份额过低 ，没有分析意义。 故而选择在细分市场中占有最多市场份额的OTA 平台进行分析。 选择携程旅行是因为其市场份额第一 ，且在行业内耕耘多年 ，有丰富的资源和经验。没有选择去哪 儿旅行是因为携程和去哪儿的战略整合使得其产品过于相似 ，所以不对其进行具体分析。 阿里旅行虽然份额不及艺龙旅行 ，但阿里的电商背景使阿里旅行的用户行为和使用场景与美团更为 相似。且阿里旅行继承淘宝的C2C模式 ，不同于以往的OTA代理。 竞品版本 注 ：本分析从美团酒店产品的角度进行分析。 三、 需求分析 用户分析 下图是比特咨询对2015年中国在线酒店预订用户所做的抽样调查 ： 结果显示用户对酒店住宿的需求一般集中在酒店的环境与服务 ，而预订平台由于能实时更新酒店房 价及房态 ，所以能更好的满足这种需求 ，相应的 ，用户的满意度较高 （下图 ）；而团购平台由于价 格因素及产品形态限制 ，酒店不能提供高质量的服务 ，所以用户的满意度平均分只有2.58分 （满分 5分 ）。 场景分析 对需求的分析离不开场景 ，可以将目标用户的主要需求按购买的不同阶段分解如下 ： 分析 ： 1. 用户最容易流失的阶段是买之 与买之中 ，信息的内容、质量或购买流程过长都会导致用户流失 ，所以产品信息结构和呈现方式显得尤为重要。 2. 口碑营销的关键是分享机制和UGC社区的建设 ，好的分享机制可以节约大量营销成本 ，而良性 的UGC社区则会让浏览用户进一步转化为交易用户。 用户痛点 下图为在线酒店用户对酒店预订和团购的不满意因素调研结果 ： 由数据可知 ，用户对酒店预订的痛点主要集中在价格 ，而对酒店团购的痛点主要集中在信息对称。 为解决这两个痛点 ，主流酒店预订平台的做法一般是同时提供酒店预订和团购产品 ，预订产品保证 信息对称但价格相对较高 ，团购产品无法保证信息对称但价格便宜 ，给了用户更多自主选择的权利 。 四、 竞品分析 功能 （Feat ure ） 上表列出了竞品的功能 ，灰色标识美团酒店没有而其他竞品有的功能。有些竞品的功能的入口不在 酒店模块内 ，所以在此功能列表中没有列出 （如阿里旅行的个人中心 ）。 分析 ： 1 ）业务类型差异 ： 美团现阶段主要服务内容国内各类型酒店 ，没有涉足国外酒店 ，这与美团的