人际关系发展与策略.ppt

 一、人际关系的破裂 1、人际关系破裂的过程 分歧。不同点扩大、心理距离增加、接纳性下降。知觉和理解上都朝不利于双方关系的方面倾斜，彼此都感到开始难以准确地判断对方。 收敛。自发沟通减少。谈话高度注意、高度选择，指向减少彼此的紧张和不一致。还不足以明确表示对彼此的关系不再有兴趣，表面上仍试图维持关系状态良好的印象。 冷漠。放弃增进沟通的努力，不太愿意直接谈话，多用缺乏热情的非语词方式。维持很长时间，原因一是期望关系仍然朝好的方向发展，一是考虑到自身的利益，很难马上适应突然失去某种关系的支持。婚姻危机 逃避 。恶化，相互回避，很难判断对方的情感状态和预言对方的行为反应。避免直接的询问、提出要求。很容易发生纯粹主观的误解。有强烈的自我保护倾向，对本来正常的人际行为都会有过敏的反应。 终止 。立即完成或拖延很久。方式各种各样。明显的标志，即在先前关系恶化的基础上发生一次直接的、激烈的冲突，或前几个阶段关系恶化的自然延续。 图12-2自我表露的广度和深度的差别 二、功利原则 （一）人际交往的本质是社会交换 六种基本回报类型：金钱、物品、信息、服务、地位和感情。 费力最小原则： 维护合理性和心理平衡的倾向，使人倾向于自然地选择给双方都带来最大满足的行为。 实际生活中的人际关系更多时候都保持着一种礼尚往来的动态平衡， （二）增值交换与减值交换 双赢：重内在情感价值的人，对交往媒介的价值估计，高于行动的发出者。感到欠别人情分，回报时高于别人的期望，结果双方都感到 得大于失。 双输：重外在物质利益的人 人际吸引的增减原则或得失原则——我们最喜欢的是对我们的喜欢水平不断增加的人，而最厌恶的是喜欢我们的水平不断减少的人。 自我价值定向理论的解释： 既有的自我价值支持力量，无论多大，都已成为自我价值感的有机构成部分，不带来任何特别的注意。既有的否定力量，人们在自我价值概念中，已经将其置于一个特定的位置并适应它的存在，不用时刻对其设定心理上的防卫。 参照信息出现变化时，引起自我价值感相应变化。符合期望时，自我价值支持力量增加；与期望相反时，面临自我价值威胁，否定自己或保护自我价值而贬低评价者。 应用： 支持别人的自我价值，才可能被别人接受和赢得别人。威胁到别人的自我价值，别人就会防范、拒绝和贬低我们，进行自我价值保护。 支持不是处处讨好。虚伪的讨好同样会引起人们的警惕。在人际交往方面，人很敏感。真心支持，即便是批评，对方也能感受到真情的支持。 四、情境控制原则 (一)情境控制需要 “这是什么”反射——探究环境，了解环境事物对于我们的意义，从而把握环境，使我们在该环境中的行为有一个明确的定向。 新入学、进新单位时高度紧张的自我防卫；车站；深夜听到窗子响。 (二)人寻求平等与自由 情境控制原则的含义：人都需要达到对所处情境的自我控制。 只有在平等、自由的人际情境中，才能真正达到自我控制，获得充分的安全感。社交中，用整个身心进行交往。面临威胁时，整个身心都会投入到自我捍卫的行动中去。人们经常会因为非常细小的事情而引发不可调和的强烈冲突。将人描绘成理性的圣贤或简单描绘成动物都是偏颇的，人是社会的动物。 只要双方对于情境的控制是不均衡的，一方必须受到另一方的限制，关系就必定不能深入。主客关系；家长抱怨孩子不信任自己；领导抱怨下属不合作，教师抱怨难以了解学生。 社会测量法——是从群体的角度，定量地揭示整个群体的人际关系状况、及各成员在该群体内人际关系状况的一种方法。社会学家与心理学家莫雷诺（J.Moreno ，1934 ） 依据：认为人与人之间的相互选择，反映着心理上的联系，肯定的选择意味着接纳，如果肯定的选择是相互的，那么接纳也是相互的，双方之间的心理距离也小。否定的选择意味着排斥……。 操作：根据实际需要提问，让被测量者回答，对数据进行统计分析。具体个人品质特征或笼统判断 注意：同时测量相关联的多个方面，共同指向测量的目的。 处理方式： 1、n×n的行列表格 2、图示法：两两之间用带箭头的线段来指向，实线代表喜欢，虚线代表不喜欢。实线越多代表越受欢迎，虚线越多代表这人越不受欢迎。 优点：能很快发现团体内部的人际关系状况；应用广泛 缺点：不能揭示其选择动机；反映的状况是外部的，无法反映团体内部深层次的人际关系结构；数据来自于问卷，受主观因素影响。 第四节 人际关系的具体策略 1.重视良好的第一印象的建立 2.主动交往 3.移情 4.帮助别人 人际关系的具体策略 维持友情的方法？ 1.避免争论 2.尊重别人意见，避免直接指责； 3.如果自己错了，就很快坦率的承认； 4.真诚的从别人的角度看事情，理解别人； 第四节 人际关系的具体策略 社交测量法 也称