标准化体系管理制度.docx

标准体系编 制：审 核：批 准：2016 年 7 月 23 日发布 2016年 7月 25 日实施XXXXXXXXXXX设计有限公司 发布前 言一、为规范公司的运营，特制定本制度汇编，各部门必须严格遵照执行。二、本制度汇编适用范围为河南龙源华水市政设计有限公司。三、各部门制定的规章制度须经中层以上干部研讨后方可实施。四、本制度汇编由行政人事部负责解释和修订。第一章行政管理制度第一节 员工行为准则一、认真学习并掌握公司的理念、经营模式及产品资料。严格遵守和执行劳动纪律、考核制度。二、树立公司良好形象，工作期间仪表仪容合乎规范、穿着得体、干净整洁，禁止着奇装异服或过于暴露的服装；不得烫染怪异发型，不浓妆艳抺。三、工作时间要讲普通话，待人接物要举止文明，态度谦和。来客接待或接打电话，一律使用公关文明用语，如“请、您好、谢谢、再见、您走好”等；客户进门必须站立微笑迎接，热情、真诚、周全，严禁说脏话、忌语。四、员工之间碰面要点头、微笑，遇到中层以上管理人要站立，主动问好。五、禁止在工作期间串岗聊天，办公区内不得高声喧哗。六、办公时间不准从事与本岗位无关的活动，不准在上班时间吃零食、睡觉、干私活、浏览与工作无关的网站。不得利用互联网侵犯国家、社会、集体利益和公民的合法权益，不得违法犯罪活动。七、未征得同意，不得使用他人计算机，不得随意翻看他人办公资料物品；需要必威体育官网网址的资料，资料持有人必须按规定保存。八、不得擅自复印、抄录、转借公司资料、文件，如确属工作需要，需经公司领导批准。私人资料不得在公司打印、复印、传真。九、保持工作场所、设施、货架及个人卫生。下班后，关闭好门窗，检查处理火和电等安全隐患，桌上文件、资料摆放整齐，椅子归位。十、工作时间应勤于业务，积极主动完成工作任务。尽心、尽职、尽责，致力创造良好的集体环境，发扬团队精神。根据公司需要及职责要求，积极配合同事开展工作，不得拖延、推诿、拒绝；对他人咨询不属自己职责范围内的事务应互相协作、热情帮助，不得置之不理。十一、严格执行四小时复命制四小时复命制就是：对上级下达的任何命令，不管完成与否，受令人都要在规定的时间内向下令人复命。完成任务后，受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力，无法按时按标准完成规定的任务，也要立即向下令者复命，并讲明不能完成任务的困难和原因。下令人根据情况撤消原命令或更改命令的内容而成为新的命令，复命的时间一般不超过四小时，故称为“四小时复命制”。办公室部门管理制度1.目的为规范公司办公室管理，特制定此制度。2.职责2.1负责公司行政管理规章建制及工作流程的优化；2.2主持公司基本团队建设， 将内部管理流程化、制度化、规范化。2.3协助各部门负责人建立一支高素质的管理队伍， 确保部门工作目标的实现；2.4组织、监督公司各项规划和计划的实施；2.5 负责公司外联（如上级主管部门，政府机构，客户，合作伙伴等）及各项公司人事活动的组织、安排，并做好部门之间的协调工作；2.6处理各项日常行政工作和问题，严格按规程完成各项行政管理工作；2.7督促、协助各部门负责人年度重点工作的完成，必要时建议召开协调会议；2.8了解公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向公司领导报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决；2.9及时传达贯彻各相关职能部门和公司有关会议、文件、批示精神；2.10控制监督各相关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。 2.11及时组织完成公司经营管理过程中所需文件的起草、有关文字材料的拟制及起草公司各阶段工作总结和其他正式文件；2.12定期对公司发展状况、经营状况做分析报告，根据公司实际发展情况，编制出科学合理的管理方案；2.13组织各部门定期进行绩效考核。紧紧围绕全年的工作目标；2.14做好表率作用，全面推行降本节支工作；2.15加强企业文化建设，做好员工的思想工作，对总务工作进行细分，全面提高后勤保障水平；2.16积极、有效地协助和配合各部门的工作。因工作需要时，经公司领导批准，可临时加入设计部门，为设计工作顺利进行提供保障和便利；2.17加强公司行政事务管理，保证办公环境的干净、整洁，有随时打理总经理办公司卫生的积极性。理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率；2.18负责公司资产管理。书籍、档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公设备、设施清洁保养管理及劳保用品购发管理、报刊及邮发管理等。第三节办公设备、耗材及卫生管理制度1.目的：为使公司的办公设施达到合理利用、营造良好地卫生环境及规范管理的效果，特制订此规定。2.职责：2.1设备管理制度2.1.1公司内部人员的电脑由其使用者负责管理，如出现故障或意外应及时报给有关人员进行维修和处理。2.1.2属于公用的设备如：打印机，