【免收单模式】企业员工自助理赔掌握指引20150716.pdf

自助理赔使用手册 平安养老保险股份有限公司 上海分公司 目录 1. 如何登陆及注册“一帐通”？ 2. 如何自助申请理赔？ 3. 如何查询理赔进展及结果？ 4. 如何处理问题件？ 5. 自助理赔要点提示 附：常见问题QA Page 2 使用手册目录 1. 如何登陆及注册“一帐通”？ 2. 如何自助申请理赔？ 3. 如何查询理赔进展及结果？ 4. 如何处理问题件？ 5. 自助理赔要点提示 附：常见问题QA Page 3 1. 如何登陆及注册“一帐通”？  扫描二维码，或直接有哪些信誉好的足球投注网站“平安好福利”，下载APP软件。  已有一帐通账号的员工请直接登陆；  一帐通注册流程如下： 1. 请务必选择“会员注册” 2. 填写手机号码，设置 3. 填写身份信息 4. 完成 5. 设置手势密码方便下 密码，短信动态验证 次登陆 Page 4 *若在注册过程中，遇到身份证或者手机已被注册的情况，请参考后面的常见问题QA。 使用手册目录 1. 如何登陆及注册“一帐通”？ 2. 如何自劣申请理赔？ 3. 如何查询理赔进展及结果？ 4. 如何处理问题件？ 5. 自助理赔要点提示 附：常见问题QA Page 5 2. 如何自助申请理赔？1/3 1. 进入“自助理赔”通道 2. 选择自助申请，提示只适用的情况，现在也 3. 填写申请类型和出险日期 包含女性生育 多次就诊单证可以在 一次申请中提交。 “出险日期”填写最 早的就诊日期。有连 带保险责任的此处也 可以进行选择 Page 6 2. 如何自助申请理赔？2/3 4. 填写出险信息 5. 填写理赔账号信息 6. 拍照上传就医凭证 联系地址请统一填写上海公司地址 Page 7 2. 如何自助申请理赔？3/3 7. 确认理赔申请信息 8. 提交成功 同时会收到 短信提醒已 经提交成功 Page 8