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2017 大变局：互联网创业补贴式烧钱已成末路 作者: 师天浩 来源: 创事记 鸡年春节即将到来，以往巨头用真金白银圈地圈用户的红包大战，在微信、支付 宝相继宣布退出后显得异常落寞。类似红包大战这种以“补贴”圈地的互联网独有 的商业模式，随着越来越多的反面案例，使得创投圈开始反思。尤其是曾经以“补 贴式”烧钱获得成功的美团、滴滴、饿了么等新兴巨头，一年来分别陷入不同的 商业困境，烧钱所带来的后遗症逐渐显现，预示着未来曾火爆一时的“补贴式”烧 钱，或将随着市场的成熟终成为历史。 靠烧钱做大的新巨头们面临着哪些困境？ 近日，在多个社交媒体平台上，有关滴滴涨价和打车难的讨论喧嚣尘上。以往滴 滴与众多对手的烧钱大战，成为移动互联网创业界奇特的一景，一单打车分别补 贴用户和司机高达10 元的事情，仿佛就发生在昨日。近年来随着滴滴步入商业 变现期，补贴的减少抽成的增多，除了引起用户对打车越来越贵表示愤怒外，平 台上司机对抽成比例的增加的抱怨也一直是外界关心的问题。 如果说年底各级官方对网约车的限制性法律法规、春运导致的司机减少等因素是 外因，而滴滴作为一个如今估值已经千亿人民币规模的新兴巨头，变现压力导致 的用户心理诉求不满才是问题根源。自A 轮300 万美元到去年6 月最高的一轮 总额73 亿美元融资（此后融资未停），五年时间内滴滴完成了菜鸟向独角兽的 蜕变。然而如此高的估值让滴滴骑虎难下，未来无论是上市还是自我造血图谋新 出路，提高变现能力都将是唯一出路，在民怨沸腾之下，烧钱得来的帝国，内外 交困中能坚持多久让人生存疑虑。 同样的问题，在美团、饿了么身上一样存在，从2010 年至今，美团与后来合并 的大众点评双方融资总额已达到57 亿6400 万美金，从当年的百团大战到后来 扩张至外卖、电影票、酒店业务，一路走来美团烧钱不止。为了讨好用户，美团 不得不在提高平台商户佣金上下手，导致大量店主对此不满，2016 年多地餐饮 商家集体抵制美团，今年1 月浙江《现代金报》就报道仅宁波一地就有多家酒店 出逃美团。 以饿了么、美团外卖、百度外卖为代表的的网络订餐第三方平台，去年被央视等 媒体屡次炮轰“黑外卖”事件，归根结底的问题，就是商业变现与打擦边球的矛盾 使然。1 月份，因不满被投诉，饿了么送餐员发“放屎”短信报复用户的报道，掀 起了互联网舆论轩然大波。这背后，是送餐员职业负荷强、罚款重、安全无保障 等生存问题重压下爆发的一个特例，虽然平均7000 元的工资让送餐员工作看似 还算不错。但糟糕的就业环境和苛刻的KPI 重压，每天十余个小时高强度穿梭 在城市里，送餐员挣的每一分钱都带着血汗，服务“态度”差无可避免。 “补贴式”烧钱模式，看似让这些巨头们获得了短时间内的火箭式成长，当用户心 理“低价”认知养成时，面临着讨好用户与商业变现压力的矛盾。有的如滴滴靠提 高客单价，有的如美团依靠对商户的进一步压榨，有的像外卖平台依靠打擦边球 与铁血KPI 逼迫员工。虽然他们的处境让人惋惜，而这些深陷困境的巨头们无 论如何如今还“活着”，万千失败的O2O 公司下场更为悲壮。自2015 年开始，那 些数不胜数的把“补贴式”烧钱作为标配的O2O 创业公司，甚至连深陷泥潭的门 票都未捞到，更成为赤裸裸的反面案例。 （2015 年流传的O2O 死亡名单的一部分） 鸡年春节前夕，支付宝、微信相继退出了烧钱的红包大战，张小龙回应微信使命 完成，支付宝回应已不想做社交。烧钱补贴换来的用户真的如想象中那样美好吗？ 当从来不回避赚钱OPPO、vivo 一度成为中国手机的第一，当华为手机的余承 东开始大谈提升利润，就连小米在2016 年也推出高端机MIX，黎万强在公开场 合少有的称MIX 的定价可以让小米赚钱。2017 年在越来越多巨头们商业思维的 转变下，整个互联网创业曾成为标配的“补贴式”烧钱似乎已经到了末路。 “补贴式”烧钱如何成为互联网创业标配 科技教主乔布斯，曾有一个经典的经营哲学“让顾客占便宜而不卖便宜”。一语揭 露了商业的本质，这句话背后隐藏两个含义，首先顾客的消费心理是习惯占便宜， 其次企业不该将便宜作为经营手段。以该定律分析中国互联网创业“补贴式”烧钱 的兴起，违背着商业上的根本规律。创业公司推出一项产品或服务的原始价格， 会在用户消费心智中定下最早的印象，占便宜的固有思维，会让此后任何提价的 错失都面临着巨大商业风险。 如果说当年360 免费模式开启了潘多拉宝盒，后来持续亏损并成功上市转型的 京东则是整个“补贴式”烧钱的始作俑者。当移动互联网时代带来第二波互联网创 业