apple学问小贴士-p3w3.pptx

By Melody;成功下单客户收到的四封邮件 -1A 付款 -2A 订单确认 -3A 发货通知 -4A 电子发票 客户收到货的包裹情况 ;1A 付款邮件 ;客户在下完单之后一般在15分钟之内会收到第一封让其付款的邮件，点击中间的 请立即进行付款 会自动跳转到银行的网银的页面(payease)/支付宝页面(alipay)/apple的银行账号等信息(银行转账)。 若是visa或Mastcard支付是不会收到此邮件的。 此邮件开头会有提醒客户发送三证的资料以及发送的邮箱地址和传真号码等。Agent需要推荐邮箱，因为传真是电子传真，容易收不到，不太给力。 ;2A 订单确认;客户付款完成之后会收到此邮件。 根据到款时间的快慢来决定收到此邮件的速度。 Payease与Alipay到账时间为10分钟左右。 一般选择电汇又开增票的客户收到的时间最慢。因为会等到增票审核通过之后才会收到此邮件。;3A 发货通知;这封是真正的发货时间的邮件，与toolbox上的时间会不一致，是agent口中强调的，以发货邮件为准的邮件。 点击中间的 跟踪发货 会直接链接到嘉里大通或EMS官网的物流信息。 会出现“离开仓库”“取件”等字样，只有显示“取件”才表示交付到物流人员手中开始配送，当“离开仓库”与“取件”间隔时间为一周左右时，表明是刻字产品正在进行报关。;4A 电子发票;取消订单邮件;客户满意度调查邮件;从收到邮件的时间上可以看出，一旦发货了，就会立即发送4A邮件，可能还会同时收到C-sat邮件;个人之前帮朋友订购的白色Touch刻字的包装，非常的硬质，结实，是嘉里大通配送的。;一打开有一张运送清单，上面附有收货人，发货人，购买人，订单详情，免费的礼品赠言也会打印在这张纸上。;Touch在包装盒的中央，有薄膜固定好，以防在运输过程中的滑动（手机像素太低可能看不清），apple的包装真的很精致，比淘宝，京东啥的要好很多，这个免运费，值得！;谢 谢！