《教师礼仪培训》ppt课件_1.ppt

（1）神态：热情、友好、自然 （2）姿势：站立、保持适应距离 （3）手位：单手相握、双手相握 （4）力度：约两公斤左右为宜 （5）时间：3秒钟以内 握手的禁忌 （1）不要用左手与他人握手。 （2）不要在握手时争先恐后。 （3）不要在握手时戴着手套（女士除外） （4）不要在握手时戴着墨镜 （6）不要在握手时将另外一只手放在衣袋里 （7）不要在握手时面无表情 （8）不要在握手时长篇大论 交谈 1、语言：文明 （忌粗话、脏话、黑话、荤话、怪话、气话） 2、礼貌 （您好、请、谢谢、对不起、再见） 3、准确 （发音准确、语速适度、口气谦各、内容简明、少用土语、慎有外语） 交谈方式 1、双向共感 2、神态专注 3、措辞委婉 4、礼让对方 5、适可而止 作客 核心之处：客随主便、礼待主人。 要点有三 （1）有约在先 （2）上门有礼 （3）为客有方 待客 核心之处在于主随客便，待客有礼 （1）细心安排（环境卫生、待客用品） （2）迎送礼让（迎接、致意、让座、均等、送别） （3）热情相待（一心一意、兴趣盎然、主次分明） 餐饮礼仪 1、席位的排列 “面门定位” “以右为尊，左为卑”（由面对正门的位置来确定。） 2、右高左低、中座为尊、面门而上、观景为佳、临墙为好 每桌一个主位时的位次排列方法 主位 1 2 3 4 5 6 7 8 9 每桌两个主位时的位次排列方法 主位 1 2 5 6 7 8 3 4 第二主位（女主人） 用餐注意 1、不违食俗 7、不吸香烟 2、不坏吃相 8、不清嗓子 3、不胡布菜 9、不作修饰 4、不乱挑菜 10、不乱走动 5、不争抢菜 6、不玩餐具 避免以下不良举止 喜欢用牙齿咬东西； 吃饭时咀嚼声音过大； 爱用手指敲击桌子货双腿颤动不停； 不分时间、地点、场合当众挖鼻孔、剔牙齿、掏耳朵、剪指甲、嚼口香糖、搔头皮、打哈欠········ 酒 水 与学生家长成功交往的技巧 （1）称呼得体；记住家长姓名，并根据年龄、身份、职务等确定一个合适的称呼。 （2）语气委婉；热情、关心、委婉的语气和家长和平对话，风趣幽默更佳。 （3）正确运用非怨言技巧，如面带微笑、手势恰当、握手有力、姿势大方端庄、穿着得体等。 与家长交往的礼仪 一、家长会礼仪 二、登门家访礼仪 三、电话家访礼仪 四、信函家访礼仪 五、与家长邂逅礼仪 六、家长馈赠礼仪 办公室的礼仪 一、尊重同仁，言谈举止要文明高雅，保持办公室内的肃静。 二、积极参加办公室卫生清洁工作，自己的东西部乱放，保持整洁。 三、有方便时先照顾别人。 教师办公室禁忌 (一）过分注重自我形象 （二）使用公共设施缺乏公共观念 （三）零食、香烟不离口 （四）形象不得体 （五）吧办公室当自家居室 （六）高声喧哗，旁若无人 （七）随便挪用他人东西 （八）偷听别人谈话 （九）对同事的客人表现冷淡 办公室里最不受欢迎的行为 A.拒绝帮助同事 B.在办公室比在家里还懒 C.热衷于探听家事 D.只“进”不“出” E.越级“控诉”（喜欢打小报告） F.有好事儿不通报 G.进出不互相告知 H.常和一人“咬耳朵” 电话礼仪 （一）重要的第一声 （二）喜悦的心情 （三）清晰明朗的声音 （四）通话内容精确简洁 （五）控制通话长度，以短为佳，宁短勿长 （六）挂电话前的礼貌 会议礼仪 一、回忆准备阶段 （一）拟定会议主题 （二）拟发会议通知 （三）起草会议文件 （四）安排好与会者的接待工作 （五）选择、布置会场 二、会议进行阶段 （一）会议接待服务 （二）会场服务 （三）做好会议记录、录音录像等工作 三、会议结束阶段 （一）为与会者的返程提供方便 （二）作好会晤决算 （三）处理有关会议的文件材料，形成可供传达的会议文件 合作礼仪 一、教师之间的合作 （一）尊重信任（二）团结协助（三）求同存异 （四）包容他人（五）谦虚待人（六）保持距离 （七）热忱关心（八）勇于认错 （九）坚持原则，不在背后议论同事的隐私 （十）物质上的往来应一清二楚 二、与领导的合作 （一）必须尊敬的你领导 （二）虚心接受领导的批评 （三）困难时刻，是显示能力的关键 （四）完成自己的工作，是对领导最大的支持 （五）没人的时候，反驳你不同意的观点 教师与同事之间 （1） 首先是要把同事关系建立在平等和相互尊重的基础上。 （2） 以诚意和真心对待同事，严于律己，宽以待人，对同事要看长处、优点和大方向，并要善于学习同事的长处。 （3） 工作上的事务要多承担，先承担，而不能拈轻怕重、挑肥拣瘦的或计较得