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品管圈汇报模板如何规范管理间病房患者ppt课件
品管圈项目——
如何规范管理日间病房患者
圈徽 圈名
圈名意义:医、护、患三者共同齐心协力提供患者方便,切实解决患者在就医过程中遇到的实际困难。
圈徽意义:三颗心三种颜色分别代表医、护、患三方,三颗心的中点在同一个点,代表三方齐心协力,共同解决问题,为病人提供帮助。
同心圈
圈员介绍
圈名: 同心圈
成立日期:2013 年 4月
成员人数: 7人
平均年龄: 34岁
圈长:
辅导员:
所属单位:
圈员:
主要工作:
切实解决工作中的问题,把护理工作做的更细、更好,为患者分忧解难。
活动时间: 2013年 4月至 2013年 8月
主题选定
主题评价题目
上级政策
重要性
迫切性
圈能力
总分
顺序
选定
如何规范管理日间病房的患者
减少同时入院集中治疗出现的忙乱
5
4
5
5
19
1
★
如何提高带管患者自我护理的能力
3
3
1
4
11
3
如何提高科室年轻护士的能力
4
4
4
1
13
2
如何减少或者消灭病房的铃声
2
1
1
3
7
6
如何完善病房的健康教育,让患者更能全面的掌握有关疾病知识
2
2
2
2
9
5
如何减少日间病房患者在等待治疗、护理过程中的抱怨
3
4
4
2
13
4
主题选定
评
价
说
明
分数/人数
重 要 性
迫 切 性
圈能力
上级政策
1
不 重 要
普 通
00-50%
不相关
3
重 要
迫 切
51-75%
相 关
5
极 重 要
极 迫 切
76-100%
极相关
注:以评价法进行主题评价,共 7 人参与选题过程;票选分数:5分最高、3分普通、1分最低,第一顺位为本次活动主题。
本次品管圈选定之主题为: 如何规范管理日间病房患者,减少同时入院,集中治疗出现的忙乱。
拟定活动计划书
现况把握
调查日期
2013年2月
2013年3月
2013年4月
资料来源
日间病房满意度调查
日间病房满意度调查
日间病房满意度调查
调查总人数
30
30
30
满意率
89%
88%
88%
较满意率
11%
12%
11%
现况把握
原因型鱼骨图
现况把握
目标值
目标设定
(一)目标值设定:制定相应的工作流程,使护理工作井然有序的进行,缩短患者等待治疗、护理时间,提高日间病房患者的满意度。
如:日间病房患者满意度达到95%。
(二)设定理由:
目标值=满意度95%,不发生因工作忙乱而导致的治疗、护理的延误。
对策拟定 实施
措施:
1、制定并完善相应的工作流程,使护理工作井然有序的进行。
2、日间病房患者集中病房收治。
3、改变排班的模式,利用有限的人力资源弹性排班,调整护理工作时间。
4、治疗、护理及宣教工作相对集中进行。
结论:
针对原因,进行分析,拟定对策,实施、检查、修改、再实施。
对策拟定 实施
5、告知患者护理工作的大致流程,得到患者的主动 配合。
6、医、护之间做好沟通、配合,对日间病房收治的患者有一定的了解。
7、通过询问患者,征求患者及家属的意见,及时整改,提高工作效率和质量。
8、实行责任包干制,实行新老搭配,加强低年资护 士的培训工作。
效果确认
调查日期
2013年6月
2013年7月
2013年8月
资料来源
病房满意度调查
病房满意度调查
病房满意度调查
调查总人数
30
30
30
数据
90%
92%
97%
改善后数据
改善后
效果确认
目标达成率
成果
标准化
目的:
规范管理日间病房的患者,减少同时入院集中治疗出现的忙乱,增加工作效率,提高患者的满意率。
适用范围:
所有日间病房的患者。
标准化
操作流程:
标准化
注意事项:
1、主要针对日间病房的患者。
2、患者集中入院可以同时进行入院宣教,有针对性的进行个别宣教。
3、每周随机调查满意度一次。
附则:
(一)实施日期:2013年8月
(二)修订依据:
1、集中入院,集中治疗减少了工作中的忙乱。
2、增加了核对的次数,避免忙乱造成的差错。
3、医护共同参与,促进医护合作。
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