1.1近代对行销的新定义.PDF

1.1近代對行銷的新定義 行銷觀念的演進 行銷的意義已有了改變 從行銷4P到行銷4C  因網路盛行，行銷的定義成為加入社群概念的行 銷5C 行銷觀念的演進 生產觀念（The Production Concept ） 產品觀念（Product Concept ） 銷售觀念（Sales Concept ） 行銷觀念（Marketing Concept ） 社會行銷觀念（Societal Marketing Concept ） 行銷的意義  「行銷4P 」最早是由密西根州立大學的教授Jerome McCarthy 在 1964年提出，將企業進行行銷決策時所要 考慮的要素概括為四大項，即產品決策（Product ） 、 價格決策（Price ） 、分配決策（Place ） 、推廣決策 （Promotion ） 。  在2004年，美國行銷協會又有了新定義，行銷為「創 造、溝通與傳送價值給顧客、經營顧客關係，以便讓 組織及利益關係人受益的一種組織功能與程序。」， 從美國行銷協會的新定義，可看出現今的行銷觀念已 從4P衍伸為注重顧客關係的新意涵。 行銷組合 表 1-1 4P行銷組合 決定產品所滿足的基本需求；設計、開發新 產品決策（Product） 產品款式或修改現有的產品；決定品牌名稱 與品牌決策；決定產品的包裝設計。 制訂定價的目標決定商品的標價；分析產品 價格決策（Price） 成本與獲利幅度；決定各種價格折扣的方法 及使用時機。 決定消費者在何處可買到產品；分析各種分 通路決策（Place） 配通路；設計通路階層；分析運送路徑與方 法。 制定推廣的目標決定各種推廣工具的使用與 預算；選擇廣告媒體與訊息訴求主題；招 推廣決策（Promotion） 募、訓練與激勵經銷商或業務人員；分析折 價券、抽獎、贈獎等方式的效果。 從行銷4P到行銷4C 表 1-2 行銷4P 與 4C 4P 4C 產品 （Product） 消費者需求 （Consumers needs and wants） 價格 （Price） 物超所值 （Cost value to satisfy to needs wants） 通路 （Place） 便利性 （Convenience） 推廣 （Promotion） 溝通 （Communication） 加入社群概念的行銷5C 表 1-3 行銷4P與5C 4P 5C 產品 （Product） 顧客 （ Consumer ） 價格 （Price） 價值 （ Cost ） 社群 （ Community ） 通路 （ Place ） 便利 （ Convenience ） 推廣 （ Promotion ） 交流 （ Communication ） 1.2 行銷策略 Philip Kotler ，1999將目標市場行銷操作分為三個主要步 驟：市場區隔（