康师傅重庆顶益-岗位工作执掌gao.doc

业务人员工作执掌 文件类别: 作业指导书 文件编号: W-1305-015 撰写单位: 总经办 . 版 本: 第 2 版 发行日期： 机密等级: □ 机密 □一般 合计页数: 共 7 页 核 审 制 准 核 定  名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 目 录 1.目的……………………………………………………………………… 01 2.范围……………………………………………………………………… 01 3.业务代表工作职掌……………………………………………………… 03 4.助理业代工作职掌……………………………………………………… 03 5 理货员工作职掌………………………………………………………… 04 生效日期 页 次 1/7 版 序 B 表号:R-0110-002-1A 文件标准用纸  名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 1 目的： 为明确及规范营业所业务人员的工作执掌，特制定本办法。 2 范围： 重庆顶益方便面之所有营业所均应遵照本办法执行。 3 名词解释：（无） 4 工作职责 4.1经销业务代表工作职掌： 4.1.1 向所长或组长报告并负责达成规定之销售目标； 4.1.2 加强品项和口味销售: 重视全品项和全口味的销售； 当月的重点产品或口味必须完成销售目标和铺货率目标； 在推广和建立订单时必须加强对高毛利品项或口味的占比； 持续提升辖区内竞争性口味铺货率、销量及产品回转以不 断累积竞争优势； 持续加强区域性或战略性产品或口味的铺货和销售； 4.1.3 加强经销商管理： 生效日期 页 次 2/7 页 序 B 表号:R-0110-002-1A 文件标准用纸  名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 落实经销商出手价和促销政策的下放到位； 追踪改善经销商对一阶、二阶的配送及服务； 落实执行经销商经营法则和专属管理； 辅导经销商加强校园店、K/A、封通经营； 控制和辅导经销商的进销存，建立安全库存； 加强对经销商理念辅导和增进客情关系，提升客户满意度； 管理与辅导经销商建立并持续乡镇配送经营； 4.1.4二阶拜访与服务： 持续执行CRC卡标准作业，提升铺货率和铺货量； 建立和保持批市优势陈列、广宣、铺货及销售； 增进与二阶良好客情，倾听和消除客户抱怨； 稳定二阶出手价，保持规范价盘； 规划乡镇二阶和校园店拜访和新客户开发； 4.1.5 助理业代的管理： 辅导和查核助代落实CRC卡的作业； 落实JOIN-CALL，加强机会教育，提升销售技巧； 生效日期 页 次 3/7 页 序 B 表号:R-0110-002-1A 文件标准用纸  名称 业务人员工作执掌 文件编号: W-1305-015 4.1.6 落实各项费用精进，以达成最佳投入与产出比； 4.1.7 保障帐款安全，维护公司利益； 4.1.8 市场讯息、客户建议等反应报告，提供改善策略之参考； 4.1.9 有效的与相关人员沟通协作，协助主管完成团队建设； 4.1.10 善用电脑，建立报表，依规定时间完成； 4.1.11 处理客诉，消除抱怨，维护品牌形象； 4.1.12 协助主管完成新近人员的培训工作或交付的其他工作； 4.1.13 配合企划展开促销活动； 4.1.14 任何情况下不得与任何客户有任何现金的往来； 4．2 直营业代工作职掌； 4.2.1 K/A客户和封通客户资料建立，新客户入场谈判签约； 4.2.2 计划并实施拜访计划，落实CRC卡作业，达成产品的品 项议入、排面占比、价格规范、陈列生动化； 4.2.3 节庆和平时促销谈判，订立协议，争取优促销位，及时 补货，促销结案并分析促销活动效益及得失； 4.2.4 理货员日常工作查核与辅导； 生效日期 页 次 4/7 页 序 B 表号:R-0110-002-1A