某厨具营销组织岗位角色与职责设计--3myuan.ppt

HBC Consulting 拥有庞大的管理资料库 x营销组织岗位角色与职责设计– 初步方案设计附件 –x厨具有限公司 内容 页码 部门总监角色与职责设计 3 市场部组织设计 6 销售部组织设计 34 物流服务部组织设计 56 A. 部门总监角色与职责设计 x销售与市场营销的总体组织结构 营销副总裁的职责描述 营销副总裁的日常工作安排 市场总监的角色与职责描述 市场总监的日常工作安排 销售总监的角色与职责描述 销售总监的日常工作安排 全国物流服务总监的角色与职责描述 全国物流服务总监的日常工作安排 B. 市场部组织设计 x市场部组织结构 整体营销经理的职责描述 整体营销经理的日常工作安排 产品经理的职责描述 产品经理的日常工作安排 市场研究经理的职责描述 市场研究经理的日常工作安排 营销服务经理的职责描述 营销服务经理的日常工作安排 财务分析经理的角色与职责描述 财务分析经理的日常工作安排 C. 销售部组织设计 x销售部组织结构设计构想 销售部门人员的工作时间分布 销售部门人员的工作时间分布 大区销售经理的角色与职责描述 大区销售经理的日常工作安排 区域经理的角色与职责描述 区域经理的日常工作安排 销售主管的角色与职责描述 销售主管的日常工作安排 销售代表的角色与职责描述 销售代表的日常工作安排 直接经销商业务经理的角色与职责描述 直接经销商业务经理的日常工作安排 经销商客户经理的角色与职责描述 经销商客户经理的日常工作安排 重点客户渠道经理的角色与职责描述 重点客户渠道经理的日常工作安排 重点客户经理的角色与职责描述 重点客户经理的日常工作安排 创新渠道经理的角色与职责描述 创新渠道经理的日常工作安排 工程销售经理的角色与职责描述 工程销售经理的日常工作安排 促销部经理的角色与职责描述 促销部经理的日常工作安排 产品促销经理的角色与职责描述 产品促销经理的日常工作安排 渠道促销经理的角色与职责描述 渠道促销经理的日常工作安排 销售培训经理的角色与职责描述 销售培训经理的日常工作安排 销售信息支持(行政人员)的角色与职责描述 销售信息支持(行政人员)的日常工作安排 销售财务经理的角色与职责描述 销售财务经理的日常工作安排 销售人力资源经理的职责描述 销售人力资源经理的日常工作安排 D. 物流服务部组织设计 物流服务部的组织结构 全国服务经理的角色与职责描述 全国服务经理的日常工作安排 大区服务主管的角色与职责描述 大区服务主管的日常工作安排 服务培训经理的角色与职责描述 服务培训经理的日常工作安排 区域服务主管的角色与职责描述 区域服务主管的日常工作安排 800组长的角色与职责描述 800组长的日常工作安排 服务人员的角色与职责描述 仓储运输经理的职责描述 仓储运输经理的日常工作安排 调货计划主管的职责描述 调货计划主管的日常工作安排 定单管理主管的职责描述 定单管理主管的日常工作安排 物流协调员(实地)的职责描述 - 其中日常订单输入职能作为销售行政后备 物流协调员(实地)的日常工作安排 HBC Consulting 拥有庞大的管理资料库 HBC Consulting 拥有庞大的管理资料库 物流/服务总监 服务经理 定单处理人员 仓储运输经理 调货计划经理 800组长 培训主管 大区服务主管 区域服务主管 服务人员 服务人员 服务人员 服务人员 物流协调员 物流协调员 物流协调员 物流协调员 HBC Consulting 拥有庞大的管理资料库 工作汇报线 基本资历 权限 角色与职责 主要衡量指标 物流服务总监 本科以上学历 (企业管理专业优先) 3年以家电行业售后服务管理经验, 对家电行业有深入的理解 具备服务管理的专业知识和技能 较强的分析和解决问题的能力 较强的领导能力和沟通技能 良好的职业道德 对直接下属的人事任免建议权 服务费用预算/支出的审批权 服务网点设立/撤销的审批权 重大投诉事件的处理权 制定公司服务战略 制定年度服务网络发展计划 制定年度服务体系人员编制 制定年度服务费用预算 监督预算与计划的执行 制定服务体系管理制度和相关流程 负责服务组织的能力发展 处理重大顾客投诉事件 负责服务与销售/市场部门的工作沟通 年度实地销售组织的人员编制 参与制定服务人员的薪资体系和福利计划 负责直接下属的业绩考核 顾客服务满