某制造企业营销部岗位说明书.doc

****公司 岗位说明书 岗位名称 营销副经理 所在部门 营销部 岗位定员 1人 直接上级 营销部经理 直接下级 营销人员 所辖人员 营销内勤及业务员 可轮换岗位 其他相关职位 可晋升岗位 营销部经理 版本号 A/0版 岗位分析日期 2007-11-29 任职确认 上级批准 本职： 负责营销部生产计划、回款计划、发货库存及退货、质量投诉的处理、回单管理 职责与工作任务： 职 责 一 职责表述： 生产计划 工作 任务 1、每月5号前收齐各业务员月生产计划。 2、每月5号前统计好总月生产计划送物料部 3、接订单下达生产计划时要做到： ⑴、核对该客户是否签定合同或订单+业务员承诺书； ⑵、根据合同回款周期认真核对；超出回款周期未回款的按规定逐级上报； ⑶、认真核对订单产品的规格、单价、数量、颜色、要求； ⑷、根据客户订货要求认真核对库存数；（及时减少库存积压） ⑸、与生技部门进行沟通、协调，根据实际生产能力合理调配生产设备满足市场需求。 职 责 二 职责表述： 回款计划 工作 任务 1、每月5号前收齐各业务员月回款计划： 2、将各业务员的回款计划进行汇总； 3、每天将接收到的回款回单传真件第一时间递交财务部核查。 4、每天及时查看财务回款记录，如业务员已回款的财务未录入要及时督促查实；并及时将客户到款金额报给各销售员或办事处内勤； 5、对到期应回款的客户，及时提醒和督促业务员。 6、每月控制回款与发货的比例。 职 责 三 职责表述： 发货 工作 任务 1、接到发货指令及时核对库存： 2、如库存产品的质量要求不符合客户要求时，要及时沟通并确定发货时间。 3、如生产出来的产品有少或多时要及时与业务员进行沟通建议全部发出。 4、如客户以前货款超期的交以下审批； 5、如客户发货回款已超合同回款周期20天内的，上报营销部经理批准； ⑴如客户发货回款已超合同回款周期20天以上60天以内的，上报营销部副总批准； ⑵如客户发货回款已超合同回款周期60天以上的，上报公司总经理批准； 6、出库单经相关领导批准后，马上提交相关部门进行发货的相关操作； 7、发货时每单必须要符有产品质检单，省外的要附上地址、联系人、联系电话。如有其他附件都要在发货单上注明并交代。 职 责 四 职责表述： 库存 工作 任务 1、按照公司的销售环节库存管理制度进行操作。 2、每月对库龄30天以上的产品实施统计分析并提出相应的处理措施。 职 责 五 职责表述：退货及质量投诉 工作 任务 1、接到客户电话或书面投诉当天填写《处置单》递交到质管办并做好相应的记录，由质管办追踪处理。(是否需要对《处置单》在各部门的停留时间进行规定,是否需要对原有的退货管理程序进行修改后按照相关的流程进行处理)； 2、接业务员申请后，对申请进行审核批准，通过后再移交相关部门进行处理。 3、将每月处置单内容录入客户档案，以便于动态管理。 职责六 职责表述： 制表 工作 任务 1、当天及时将订单输入K3。 职责七 职责表述： 回单 工作 任务 1、每月15日从办公室处收集上月公司所有的发货签收单并审核、订制、存档,对缺失的进行书面报告。 权力： 对生产计划有调整权限；对回款计划有催收权；对超期回款客户有上报权；对库龄30天以上的产品有处理措施提报权；对业务员的退货申请有审批权。 工作协作关系： 内部协调关系 财务部、办公室、物料部 外部协调关系 客户 任职资格： 教育水平 大专以上 专业 财务会计、市场营销、工商管理 培训经历 接受过相关的财务会计、市场营销等知识的培训 经验 三年以上相关经验 知识 财务、统计、营销 技能技巧 能够熟练操作电脑 个人素质 具备良好的沟通协调能力，具备良好的职业操守 其它： 使用工具/设备 电脑、传真机等办公设备 工作环境 办公室 工作时间特征 公司制度正常上班，偶有加班 所需记录文档 生产计划、回款计划 考核指标： 生产计划收集的及时性、生产计划制作的及时性、回款计划收集的及时性、回款计划汇总的及时性、发货单填写的及时性、客户发货回款期限报告的及时性、《处置单填写的及时性、发货签收单审核、订制、存档的及时性； 备注 ****公司 岗位说明书 岗位名称 营销副经理 所在部门 营销部 岗位定员 直接上级 营销部经理 直接下级 营销人员 工资等级 所辖人员 可轮换岗位 可晋升岗位 营销部经理 岗位分析日期 任职确认 上级批准 本职： 负责营销部生产计划、回款计划、发货库存及退货、质量投诉的处理 职责与工作任务： 职