督办操作流程.doc

督办管理流程图 1、任务到个人 2、任务到部门 督办操作流程 任务发起 拟办任务 （1）、提醒设置：如果任务周期相对较长，可以设置提醒周期，包括多种提醒周期，如每周提醒一次，每天提醒一次，以及每个月的几号提醒一次等。 （2）、周期任务设置：设置在一定的周期内，每一天或者一个周的星期几再次进行任务下发。 （3）、督办发起人：发起督办任务的人员，在办理中可以以督办监管人的身份对督办任务进行跟踪。 （4）、承办对象：承办对象可以是用户，也可以是部门，一个督办事项可以含有多个承办对象。如果任务承办类型是部门承办，首先还需要设置部门的承办人。 （5）、任务监管人：保证一件督办事项的顺利办理。存在多个，可以是发起人本身，也可以是其它人员，在办理中以督办人的身份存在，很承办人之间进行任务调整、反馈、指导等方面的交互，直到任务办结。 交办任务 任务承办人登录系统，查看相关任务，确定办理任务。 任务办理、跟踪监督 （1）、任务信息：查看本条任务信息发起人或者是监管人的提醒事项，承办人申请调整以及任务办理反馈。 （2）、指导情况：查看和反馈任务发起人或监管人对该任务的指导意见。 （3）、任务反馈：反馈办理结果。反馈结果会记录到任务过程跟踪信息中。 （4）、过程跟踪：记录自督办任务开始到办结整个过程中，每一个环节的处理意见、内容、时间等信息。 此环节假如任务能顺利及时办理完成，那么就直接点击“任务办结”，填写办说明后提交给任务监管人：假如还需办理更为复杂的事项就需要继续跟踪办理。 任务监管人跟踪监督 （1）、跟踪监督：监管人实时跟踪办理中的任务，并给以办理意见。 （2）、任务情况：监管人对承办人提出的任务调整，以及回复反馈，给承办人指导意见等。 （3）、结束任务：承办人申请办结之后，评价该任务的办理情况，办结任务。结束任务记录到任务过程跟踪信息中。 （4）、撤销任务：撤消督办任务。撤消后的督办任务处理撤消状态，不能再进行办理，用于任务交办无需再进行办理的情况。需对撤消情况进行说明。撤消督办会记录到任务过程跟踪信息中。 （5）、暂停任务：暂停督办任务，暂停后的督办任务暂时处于停办状态，督办监管人可以激活处理暂停状态的督办任务，恢复任务办理。暂停督办会记录到任务过程跟踪信息中。 承办人再执行，完成任务 承办人打开办理中的任务，查看指导、催办等信息，办结任务。 任务监管人结束任务 选择跟踪监督——办理中的任务——任务情况 到此一项完整的督办任务结束。 6