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旅遊產品業務部產品策劃经理岗位说明书
旅遊產品業務部產品策劃經理職位描述
职位识别信息
职位名称
旅遊產品業務部產品策劃經理
所属部门
旅遊產品業務部
职位编号
所在城市
工作地点
公司旅遊產品業務部
出差要求
□无◆偶尔□经常□常驻
版本号
生效日期
工作网络关系
直接上级职位
旅遊產品業務部高級經理
汇报职位
旅遊產品業務部高級經理
直接下级职位
旅遊產品業務部產品策劃專員及採購專員
人员管理权限
薪酬
□无 ◆建议权 □决定权
直接下级人数
2-6人(視乎所在城市)
绩效
□无 ◆建议权 □决定权
直接管辖团队
配备
□无 ◆建议权 □决定权
业务指导职位
分公司區域產品策劃經理, 營運部門經理
对职位产生影响的外部机构
同行業公司, 獵頭公司, 各旅遊產品供應商
受到职位影响的外部机构
同行業公司, 各旅遊產品供應商
任职资格
教育程度
大學或同等學歷以上
专业方向
經營管理, 旅遊管理及旅遊服務相關專業
工作经验
3年以上同行業/旅行社/旅遊相關機構工作經驗
行业经验
掌握相關的旅遊業、酒店及其他旅遊產品供應商的市場知識;
掌握相關工作業務流程;
各部門相互協作關係、公司內部的業務流程;
熟悉本部門各項工作流程、規範要求。
培训经历
管理技能
策劃及執行能力
組織及協調能力
溝通及協作能力
专业技能
對旅遊市場變化有敏銳的觸覺及預測能力
本專業的管理運作能力
競爭對手及市場的調研分析能力
優秀的合作能力
具包裝獨特市場產品能力
通用技能
電腦及網路應用能力
良好的英文表達和寫作能力
高度顧客服務意識
职位目的与职责
职位目的(存在的理由,限制和目标)
此職位需要協助部門高級經理協助進行市場分析、根據市場需要、自有採購資源及需要向外部資源進行採購, 然後包裝及組合成最佳及適銷對路之旅遊套票產品銷售、合理配備人員、掌握成本預算、制定績效考核等,以實現最優產品、最佳利潤率為核心的目標,並建立與維護內部工作的流程管理體系,及時為運營部門提供良好的產品與服務支援。
职责范围
(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)
责任级别
(全部/部分/协助)
衡量标准
(数量、质量)
业务类
战略层面
根據策略制定各旅遊產品包裝及組合計畫,實現利潤率及利潤額目標
制定各種產品組合的商業規則及利潤模式
參與重要策略合作夥伴的談判和跟進
全部
协助
內、外客戶的滿意度
上級評價
战术层面
根據策略進行採購計劃,產品組合計劃並包裝及組合套票產品,實現銷售的各項手段的釐定;
審核簽約各供應商的質與量標準;與公司其他業務及產品策劃及銷售部門保持足夠的溝通;內外部客戶的問題或投訴處理結果滿意度及實效性;產品資訊的維護與更新。
建立並不斷完善部門的工作流程體系;制定有效的業績考核制度;就組織結構和職位設置提出有價值的優化建議;合理利用人力資源;保持良好的上下級溝通管道;瞭解下屬思想動態,積極協助共同實現部門的工作目標;根據業務性質,實行資料化管理制度。
及時協助處理運營過程中遇到的日常問題及客戶投訴等;與技術支援部門合作,共同建立並完善業務工作流程體系;幫助結算部門與各供應商建立良好的溝通管道;
全部
全部
全部
協助
產品的銷售成功率
操作层面
旅遊產品包裝及組合之制作;
實地考察、瞭解並核實相關資訊資料;
定期審視各種產品的銷售趨勢;
提出工作細節配合要求;
產品資訊資料的準確錄入
全部
管理类
參與制定本部門的組織機構、職位編制和職責分工
擬定直接下屬職位描述檔
實施對直接下屬的績效管理
配合人力資源部參與本部門員工的招聘與業務培訓工作
……
全部
部分
內部滿意度
新員工試用期流失率
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