商贸公司员工手册基本篇.doc

华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 景德镇市华达购物广场有限公司 员 工 手 册 公司编委会部编制 二○一二年八月一日 1 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 目 录 壹 基本篇 一、总裁致辞 二、总则 三、公司概况 四、企业文化 五、员工守则 六、聘用与劳动关系 七、培训与发展 八、薪资与考核 九、假期与福利 十、纪律与奖惩 十一、离职 十二、办公与公务 十三、生活与安全 贰 百货篇 一、销售人员纪律 二、销售人员仪容仪表 三、销售人员服务规范 四、销售人员工作准则 五、销售人员处罚条例 叁 超市篇 一、奖励内容及办法 二、处罚条例 肆 其他篇 一、附则 2 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 二、备注 基本篇 总裁致词 亲爱的同事： 欢迎你加入景德镇华达购物广场有限公司（以下简称华达），一起推动华达的发展。 作为公司的员工，你一定充满了期待与抱负，一定渴望对新环境了解更多。那么敬请阅读华达精心为您准备的《员工手册》，请您认真学习，充分领会。它将成为您踏上工作岗位的指南针。 熟悉环境，了解企业文化是您首先要做的，她会告诉您成为一名优秀的华达人应具备哪些基本素质。我们会提供各种机会，包括严格的岗前培训、专业知识培训等一系列培训机制，通过各项工作考评、考核、晋升、奖惩制度激励员工努力成长，鼓励员工的创新意识，激发员工智慧的发挥，努力营造出一个公平、公正的竞争环境。 我希望你带着创业的意识和拼搏的精神为华达事业勤勉工作，我也承诺，公司将在稳步发展的同时不断提高员工的技能和待遇。 华达团队的成员信奉爱国敬业，诚信团结，追求卓越，创新拚搏的精神，愿你和所有的伙伴一起与华达共同发展。 最后，祝你在华达工作愉快、事业成功！ 总裁 3 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 总则 本手册旨在帮助员工全面了解公司，理解就职于公司的各项条件及要求，让新进员工尽快融入公司。 本手册依据公司有关规章制度编制，为员工提供有关公司及人力资源管理方针政策等，让员工充分了解到可以享受的权利以及应该遵守的规则。 本手册是指南。主要涉及员工工作常见之内容，如对手册所述的方针政策和规章制度有任何疑问，请与部门负责人或公司员工手册编委会联系。 公司员工应严格遵循本手册。 4 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 公司概况 一、公司简介 华达购物广场有限公司成立于2002年9月1日，前身是华达糖酒有限公司。目前公司员工近2600人，60%为国有集体企业下岗工人，4050占60%，旗下已经有华达百货公司、九家华达连锁超市(包括南门头店、昌南店、新厂店、湘湖店、梨树园店、朝阳路店、百超店、新枫园店、鹅湖店) 、华达糖酒副食品有限公司、华林服饰贸易有限公司、华达物流配送中心、万村千乡华达加盟店300多家。华达目前已经成为景德镇市零售业门店最多、覆盖范围最广的公司。 华达公司自创建以来，企业先后荣获全国“大学生就业创业实习基地”、 全国商品市场样本监测企业、多届“江西省（AAA）价格诚信单位”、 江西省文明城市“先进集体”、“景德镇再就业先进单位”、多届景德镇市“诚信单位”、景德镇市知名商标企业、景德镇市文明单位、景德镇市(AA)守合同重信用单位、扶残助残先进单位、爱心助残示范单位；旗下的“华达百货”多次荣获“全国青年文明号”、“瓷都最具影响力百货”、2011年“百货行业领军品牌”称号；旗下超市分公司荣获2011年“最佳创意超市”称号；2012年荣获景德镇十佳民营企业称号，。 公司总裁林浩飞先生个人先后荣获江西省劳动模范、江西省优秀青年企业家、江西省“十佳创业青年”、景德镇市“劳动模范”、“光彩事业先进个人”、“瓷都优秀青年企业家”、“景德镇市创省级文明城市先进个人”、景德镇市“瓷都优秀青年”、景德镇市招商引资工作先进个人、瓷都创业先锋等称号。 5 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 二、公司荣誉 6 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 三、公司架构 7 华达购物广场有限公司 员工手册·基本篇 企业文化 一、企业使命 服务于广大消费者，为客户提供优质、高效的服务。 顾客就是上帝，立足本地市场，服务本地百姓，用质量与服务提高景德镇民生水平。 二、企业愿景 建百年老店，创一流品牌。 追求行业第一、打造一流品牌是企业的追求；终极目标是为了实现百年老店的宏伟目标。 三、企业精神 敬业﹑诚信﹑团队﹑创新 （一）敬业 1、是一种为事业献身的精神，把职业作为一种事业来追求。 2、是一种专业精神。不断挑战困难﹑挑战自我，不断提高﹑完善，追求做到最好。 3、是以种勇于承担责任的精神，为事业敢于冒险，主动寻找机遇，发掘新的增长点。 （二）诚信 1、强调忠诚于企业和工作