居然之家家居建材市场运营管理研究_2.pdf

第二章国内家居建材市场的基本状况 2．1 国内家居建材市场概述 自八十年代末起步以来，国内的家居建材市场有如雨后春笋般在全国各地迅猛发 展起来，到目前为止，全国各类家居建材市场已发展至4000多个，其中具有规模(-- 万平米以上)的家居建材市场大约有1000家左右，年销售总额已超过6000亿元人民币， 年增长率达15％以上。 +招商制建材市场是社会主义市场经济的产物，兴起于八十年代末、九十年代初， 目前国内装饰装修材料的三分之二流通量是通过这类市场实现的，年实现销售额约为 4000多亿元人民币。它为建材工业和国民经济的发展、满足人民生活不断提高的需求 做出了不可磨灭的巨大贡献。当前，招商制建材市场正处在一个改造、提升、创新的 历史发展新阶段． 伴随着1996年我国第一家建材超市“天津家世界1家居建材超市”在天津的落户开 业，及东方家园2、好美家j芷北京、上海落成，还有随之而来的英国的百安居、德国的 欧倍德、法国的乐华梅兰在上海、北京、天津等地的“抢滩登陆”，以及之后相继在国 内各地市场的“连锁扩张”，表明了这种仓储式超市的“洋模式”经营业态已在国内落 地生根，到目前为止，在全国已形成几大系统，170多家单体店，市场份额己占5％左右。 但是，这种在欧美成熟市场呼风唤雨的“洋模式”，在国内因受运作资本实力、厂家／ 品牌代理商走货主渠道依然锁定传统摊位市场、以及国内消费者较之国外消费者的购 买行为差异／特性等诸多因素的影响，注定了“家居建材超市”这种业态模式在国内还 要经历进一步的考验。 总之，我国的家居建材行业在由计划经济体制转化为市场经济体制后，经历了十余 年的探索与发展，现今正处在一个大开放、大变革、大整合、大发展的历史时期。 2．2 国内家居建材市场主要发展阶段 2．2．1 招商制建材市场的数量扩张阶段 我国进入市场经济后，原计划经济的流通体制和流通方式已不能适应市场经济的 需要，为代之而兴起的摊位式的招商制市场提供了商机，历经十余年的迅猛发展，实 现并完成了在数量上的扩张阶段。 2．2．2 家居建材市场的发展由数量的扩张转向运行质量的提高 摊位式的招商制市场是顺应我国市场经济的需要应运而生的，并得到了迅猛发展， 然而，当市场数量达到一定程度后，提高市场的运行质量就成为更好的满足建材流通 和消费者购买需求的关键所在。提高市场运行质量的重点在于加强管理与管理创新， 第2页共42页 在加强建材市场规范化管理的浪潮中，建材市场的管理出现了两个新特点： 一是由物业管理型转向了经营管理型．主要特征是：市场主办者由出租场地、收 取租金、管理物业，转向了经营市场，信奉消费者、商户皆为“上帝”，注重了广告宣 传、树立市场形象、诚信经营等，推出了一系列的口号措施，如：“先行赔付■“无理 由退换货”、“差价返还■“送货上门”、“配送服务■“环保装修■“一站式服务”等。 二是出现了。市场化经营、商场化管理”的模式．主要特征是：提升经营场所硬 件设施及装修、商品按类分区经营、商品明码标价、业务员培训上岗、统一着装以及 使用统一的销售凭证／合同和统一收银等。 为了进一步整顿／规范建材市场秩序，提升建材市场的运行质量、规范化管理水平 和业态提升，中国建材工业协会在全国范围内推出了“创建全国星级建材市场”的活 动。星级市场评定对市场不是单项指标要求，而是通过经营规模，经营场所及设施、 消防安全、经营管理、服务体系、企业文化、市场信息化、基础管理等方面的综合指 标评价来确定的，现在已有北京居然之家金源店、天津环渤海、长沙万家丽、红星美 凯龙北京店、闽南建材第一市场、北京绿馨家园家居建材广场、上海金盛、南京金盛、 北京玉泉营、成都富森美美家居、沈阳陶林居等二十多家建材市场获得星级建材市场 殊荣。 以上举措有力的推动了家居建材市场的规范化管理和业态提升，使行业在健康发 展上迈了—个新台阶。 2．2．3业态4上，向商场化、购物中心5方向发展 由于国民经济的快速发展，经济水平的不断提高，以及流通资本的相对集中和消 费者生活质量的不断提高，要求市场业态必须由那种初期的摊位制市场向着商场化市 场、购物中心方向发展。 商场化市场主要特征是商厦式的经营场所、商场化管理，基本上是单一的市场业 态大卖场(如北京的蓝景丽家大钟寺、上海的好饰家等)。 家居购物中心主要特征是经营场所的建筑档次高、设施现代化、经营的商品品牌 化，大卖场、专卖店、超市多业态结合，集休闲娱