质量手册内容 打印 放在4后面.doc

1.范围 1.1总则 本公司规定的质量管理体系过程，适用于公司生产的工艺布皮鞋系列产品，用以证实： 1.1.1本公司具有持续稳定的提供满足顾客和相关法律.法规要求的产品能力。 1.1.2通过质量管理体系的有效运行，使本公司能够提高对不合格品的预防和持续的质量改进能力，增强顾客满意。 1.2应用 公司质量管理体系覆盖的范围是皮鞋的设计.开发和生产，依据国家有关法律法规和标准及顾客对产品的要求进行设计制作。公司建立的质量管理体系符合GB/T19001-2000《质量管理体系——要求》的所有条款，无删减。 2.引用标准 GB/T19001-2000《质量管理体系——基础和术语》 3.术语和定义 本质量手册采用GB/T19000-2000《质量管理体系——基本原理和术语》标准推荐的术语和定义。 4.质量管理体系 4.1总要求 公司按照GB/T19001-2000《质量管理体系标准》建立质量管理体系并予以文件化，使其得到有效实施和保持，并持续改进有效性，公司按照标准的要求管理以下内容： 4.1.1识别质量管理体系所需要的过程，包括管理活动.资源提供.产品实现和监视测量分析有关的过程。 4.1.2确定这些过程的顺序.接口及其相互作用 4.1.3规定确保这些过程控制和有效运行所需的准则和方法，及时提供所需的资源和信息，用以支持这些过程的运行，并对其实施测量.监视和分析。 4.1.4采取必要的措施，实现策划的目标和持续改进。 4.1.5影响公司产品符合要求的外包过程，如帮件加工.底件加工，公司按(7.4)条款的要求对其实施控制。 4.2文件要求 4.2.1总则 根据公司现有规模.管理模式.工艺操作的复杂程度及人员素质确定本公司质量管理体系文件的范围，包括： a.质量方针 b.质量目标； c.质量手册； d.标准所规定的程序文件： e.保证质量管理体系有效策划.运行和控制，并适合于公司操作所需的文件，如管理规定.工艺操作规程.图样等； f.标准要求的记录。 4.2.2质量手册 质量手册阐述了质量方针和质量目标，并包括以下内容： a.明确公司质量管理体系覆盖的范围；（见1.2条款） b.简述形成文件的质量管理程序的要点； c.描述质量管理体系过程的关系和相互作用。 4.2.3文件控制 公司编制并实施《文件和资料管理程序》，对本手册4.2.1所要求的文件及与产品质量有关的外来文件应予以控制。 a.文件发布前，按《文件和资料管理程序》规定的职责.权限进行审核.批准，以确保文件的充分性与适宜性； b.当内外环境发证变化时，应及时对文件进行评审，并根据文件评审结果或文件实施过程中发现的问题对文件进行修改或更新，并得到再次批准： 4.2.4资料的控制 公司编制并实施《文件和资料管理程序》。确保记录的有效控制和管理，以提供产品符合要求和本公司质量管理体系有效运行的客观证据。记录应保持清晰，易于识别和检索。规定贮存.防护.保存期限。 5.管理职责 5.1管理承诺 为建立并有效实施质量管理体系，持续改进其有效性，公司总经理承诺开展以下活动： 5.1.1在公司内部建立以顾客为关注焦点即满足顾客要求和法律.法规要求的重要性。 5.1.2制定并实现质量方针。 5.1.3制定并确保质量目标的实现。 5.1.4进行管理评审。 5.1.5确保质量管理体系建立和运作所需的资源，并提供上述活动的证据。 5.2以顾客为关注焦点 总经理以顾客为关注焦点，以顾客满意为宗旨，将顾客的需求和期望（包括法律.法规的要求）转化成质量要求，确保顾客的要求得到确定并予以满足。 5.3质量方针 质量方针的制定.修改由公司总经理批准后发布实施，并形成文件，确保其制定.修改.实施符合下列原则： 5.3.1与公司的经营宗旨相适应。 5.3.2体现满足顾客要求和期望，及公司的奋斗目标和持续改进的承诺。 5.3.3提供制定和评审质量目标的框架。 5.3.4在公司内实施内部沟通，使全体员工理解其内涵： 5.3.5对质量方针持续改进的适宜性进行评审，确保其在公司各相关部门得到贯彻执行。 5.4策划 5.4.1质量目标 在质量方针的框架内所制定质量目标，与方针保持一致。其内容包括产品实现过程策划所要求的内容(见7.1),形成可测量或评价的质量指标,落实到相关部门和岗位。 5.4.2质量管理体系策划 a.总经理对质量管理体系进行策划时，应确保满足质量目标和质量管理体系标准4.1的要求： b.对质量管理体系的变更进行策划时，应保持质量管理体系的完整性。 5.5职责.权限与沟通 5.5.1职责和权限 公司明确规定了有关部门.岗位和权限。根据公司的实际运作情况，建立了公司质量管理体系组织结构图，并对质量管理体系过程职责予以分配。 5.5.1.1总经理： a.执行国家的法律和法规，传达并贯彻以顾客为关注焦点的经营宗旨，对企