第二讲 日常交际礼仪.ppt

男士与女士之间的握手 　　力度稍轻 返回 4、握手时间 通常是握紧后打过招呼即松开。但如亲密朋友意外相遇，敬慕已久而初次见面，至爱亲朋依依惜别，衷心感谢难以表达等场合，握手时间就长一点，甚至紧握不放，话语不休。在公共场合，如列队迎接外宾，握手的时间一般较短。 握手的时间应根据与对方的亲密程度而定。 3~5秒 （三）握手的禁忌 不要用左手与他人握手，尤其是在与阿拉伯人、印度人打交道时要牢记此点，因为在他们看来左手是不洁的。 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 不要戴着手套、墨镜、帽子握手，在社交场合女士的晚礼服手套除外。 特别要记住，与基督教信徒交往时，要避免两人握手时与另外两人相握的手形成交叉状，这种型状类似十字架，在基督教信徒眼中是很不吉利的。 不要在握手时将另外一只手插在一袋里。 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟报刊、公文包、行李等东西而不肯放下。 考考你 判断对误 正确：右手握手 错误 ：左手握手 判断对错 错误：坐着握手 　美国著名盲人女作家海伦·凯特:“握手,无言胜有言。有的人拒人千里,握着冷冰冰的手指,就像和凛冽的北风握手。有些人的手却充满阳光,握住你使你感到温暖。 （四）常见的其它见面礼 拥抱礼 合十礼 鞠躬礼 拱手礼 点头礼 拥抱礼 两人正面对立，各自举起右臂，将右手搭在对方的左臂后面； 左臂下垂，左手扶住对方的右后腰。 首先向左侧拥抱，然后向右侧拥抱，最后再次向左侧拥抱，礼毕。 拥抱时，还可以用右手掌拍打对方左臂的后侧，以示亲热。 拥抱礼 合十礼 把两个手掌在胸前 对合，掌尖和鼻尖齐 高，手掌向外倾斜， 头咯低，兼含敬意 和谢意双重意义。 鞠 躬 礼 基本姿势：身体成标准站姿；手放在腹前. 角度：20度~30度。 表情：自然，符合场景。 眼神：视对方或视地面。 鞠 躬 礼 拱手礼、点头礼 拱手礼 一般以左手抱握在右拳上，双臂屈肘拱手至胸前; 自上而下，或自内而外有节奏地晃动二三下。 点头礼 这是同级或平辈间的礼节，如在路上行走时相遇，可以在行进中点头示意。若在路上遇见上级或长者，必须立正行鞠躬。但上级对部下或长者对晚辈的答礼，可以在行进中进行，或伸右手示意 第四节、名片的礼节 交换名片礼仪 近镜头：用双手的食指和拇指 分别夹住名片的左右端递过去 秘书双手接收（2） 对方索要没有名片时，委婉说明（5） 认真仔细地阅读名片（3） 客人递过来名片时（1） 然后放进上衣上部的口袋（4） 名片递交的顺序 一般而言， 身份地位低者、年轻人、客人 身份地位高者、年长者、主人 第二讲 日常交际礼仪 日常交际礼仪 古人云：不学礼,无以立。 称呼 介绍 握手 名片 交谈 第一节、称呼礼仪 称呼：人们在日常交往中彼此之间采用的称谓语。 合乎常规 照顾习惯 入乡随俗 称呼礼仪 生活中的称呼 对朋友、熟人的称呼 对普通人的称呼 工作中的称呼 职务称呼 职称称呼 学衔称呼 生活中的称呼礼仪 1、对朋友、熟人的称呼 一是用敬称： 用人称代词 “您”相称。 姓氏后加“公”或“老”字。 二是亲近称呼：昵称 三是姓名称呼： 全名（名字）、姓氏 2、对普通人称呼 一是以“同志”相称。 二是以“先生”、“女士”、“小姐”、“太太”相称。 三是以其职务、职称相称。 生活中的称呼礼仪 1）职务性称呼：①仅称职务。②职务前加姓氏。③职务前加姓名（仅适用于比较正式的场合）。 2）职称性称呼：①仅用职称称呼。②职称前加姓氏。③职称前加姓名（正规的场合）。 3）学衔性称呼：①仅称学衔。②学衔前加姓氏。③学衔前加姓名。 工作中的称呼礼仪 返回 第二节 介绍礼仪 一、自我介绍 二、他人介绍 三、集体介绍 返回 一、自我介绍 自我介绍时机 自我介绍顺序 自我介绍内容 应酬式：姓名 工作式：单位、部门、姓名、职务 交流式：姓名、工作、籍贯、兴趣、共同朋友 自我介绍分寸 时间：半分钟 态度：谦恭，大方，自信 返回 1．社交场合与不相识者。 2．聚会场合。 3．公关活动。 4．访谈活动。 5．大众传媒进行自我推荐、自我宣传时。 6．社交媒体与他人的联络。 7．应聘、应试时。 具体时机 返回 自我介绍的顺序 自我介绍 职位高者与职位低者相识，职位低者应该先做自我介绍 男士与女士相识，男士应该先做自我介绍 年长者与年少者相识，年少者应该先做自我介绍 资深与资历浅的人士相识，资历浅者应该先做自我介绍 返回 他人介绍 谁人介绍 介绍顺序 被介绍人礼仪 二、他人介绍 谁人介绍：为他人做介绍时通常承担者: 在交际应酬中，介绍人一般应该是女主人。 公关礼宾人员：办公室