特丽洁物业保洁培训教材 大全 .doc

物业保洁培训教材 企业理念：与名家携手营造一个更清洁的世界 营销理念：专业品质造就信赖 服务宗旨：诚信 勤勉 双赢 意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心·青岛服务总店 青岛自由空间保洁技术有限公司 2003年8月1日 意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心 简 介 意大利特丽洁物业保洁连锁服务中心，源自意大利特丽洁国际企业集团，是世界上一流的专业保洁用品生产商。特丽洁在进入中国不到2年的时间内，凭借着优良的保洁产品和专业化、标准化、技术化、规范化服务和技术开发，现已在国内发展了2000余家连锁店，帮助众多的小型投资者实现了创业梦想，为数以万计的待业、下岗、失业等人员提供了全新的就业机会，一举成为中国最具规模的专业保洁连锁服务网络。根据特丽洁 “与名家携手营造一个更清洁的世界” 的企业理念，北京特丽洁清洗技术有限公司正式授权青岛自由空间物业保洁技术有限公司为青岛地区总经销和总服务代理机构，通过特丽洁“专业品质造就信赖”的营销理念，共同开发青岛地区的专业物业保洁市场，以特丽洁“诚信、勤勉、双赢”的服务宗旨向岛城客户提供： 1、专业物业保洁设备、工具、药剂等产品的销售和专业培训服务； 2、中央空调、家用空调、工业锅炉、化学容器、炼油厂专业设备清洗服务； 3、建筑物专业物业保洁开荒工程及外墙、玻璃幕墙、门窗、镜面清洗服务； 4、大型建筑物、办公室、写字间、宾馆、商场的日常保洁和定期护理服务； 5、家居玻璃、地面、顶棚、沙发、卫生间、厨房、家用电器的全方位清洗、护理服务； 6、业杀虫器械、药剂等产品的销售和培训服务；上门杀虫服务； 7、家居下水道、工业管道、地下管道、架空管道、船舶管道、锅炉等管道专业疏通服务。 联系地址：青岛市市南区大尧一路4号3栋1-101室 邮政编码：266071 联系电话：0532-5756402，8669773 传真电话：5973987 联系人：李先生、赵小姐、郑先生 乘车路线：11、202、205、208、218、309、320、363、369等。 青岛自由空间保洁技术有限公司 2003年8月1日 第一章 品牌简介 目前，在中国29个省份，正活跃着一支训练有素的专业保洁（清洁和护理）队伍。运用当今世界上最先进的专业技术、设备，他们进行着卓有成效的工作，所到之处，纤尘不染。这支庞大而出色的队伍，都经历过严格的专业培训和训练，分布在中国2000余家专业保洁连锁店，为客户勤勤恳恳地专业保洁服务。他们拥有一个响亮的名字：特丽洁（TIDYNET）！ 特丽洁源自于世界著名的清洗国都——意大利的特丽洁国际企业集团，是世界上一流的专业保洁用品生产商。在进入中国不到2年的时间里，凭借其强大的专业技术、品牌优势和卓越的服务理念，帮助数以千计的小型投资者实现了创业梦想。由于保洁行业具有门槛低、投资少、市场大、见效快的特点，为减轻我国正在面临的就业压力，特丽洁专业物业保洁项目正在引起各地政府部门的密切关注，并将其作为“失业再就业”的创业项目推向市场，给与优惠的创业和就业配套政策，为数以千计的待业、下岗、失业等人员提供了全新的就业和创业机会。在特丽洁强大的技术和服务支持下，在各地政府的大力推广下，特丽洁已真正发展成为中国最具规模的专业保洁连锁服务网络。 特丽洁作为中国社会组成的一员，为尽快在中国专业保洁领域提供更加广泛的就业机会，率先导入了旨在双赢的全国连锁经营机制，率先导入ISO9002国际质量管理认证体系，率先建立了大型专业培训基地和网络，率先斥资在中国北京和上海建立了专业保洁用品生产基地，率先建立了庞大的运营指导体系，处处树立起行业典范的形象，正推动着中国专业保洁行业朝着规范化、专业化、标准化的方向发展。 为增强特丽洁连锁服务网络的企业文化，在全国同行业中率先导入了企业形象识别系统（VI），这代表着全国特丽洁人内在的文化诉求和豪迈精神风貌。她从另一个侧面，生动地展示出特丽洁在专业保洁行业中领航旗舰的风彩。特丽洁不仅仅是一个著名的产品和服务品牌，更是成千上万特丽洁人心中的图腾。今天她正以磅礴之势，催生着中国市场专业保洁时代的到来。因此，特丽洁是我们的光荣与梦想。 特丽洁的企业理念是：与名家携手·营造一个更保洁的世界。语言简洁豪迈，生动磅礴，进一步展现出特丽洁在中国专业保洁行业领先旗舰的风彩，同时也深蕴了特丽洁人不断追求完美的服务热情。 1-1、发展过程： 特丽洁国际企业集团是全球最具规模的专业保洁用品生产商和保洁服务商，其精良的产品品质，卓越的经营理念，完善的服务网络在全球享有广泛赞誉。 1997年特丽洁国际企业集团走进中国，成立了中国北京特丽洁（集团）公司，并分别设