卡耐基成功全集三为人处世哲学4.doc

简装书库·社会科学总论：社会学、 人口学、管理学、人才学、 决策与智谋 （人才学） 卡耐基成功全集之三 为人处世 哲学 04  三、使人赞同己见 不要一味地坚持己见 大战结束后不久，有一天晚上我在伦敦，得到一个宝贵的教训。 那时我是澳洲飞行家史密斯的经理人，大战期间，他曾代表澳大利亚在 巴勒斯坦担任飞行工作。 战事结束没多久，史密斯在 30天中，飞行地球半周，这件事举世震惊， 澳洲政府颁赠 5万元奖金，英皇封授他爵位。 在这一段时间，史密斯爵士在英国，是一个被人瞩目的人物..誉称他 是不列颠帝国的“林白”。 有一天晚上，我赴欢迎史密斯爵士的宴会，那时坐在我旁边的是一位来 宾，讲了一段很幽默的故事，并用了一句成语。 说故事的那位来宾，指那句成语是出自圣经的，其实错了。 我知道那句成语的来源，那时我为了满足自己的优越、突出感，而毫无 顾忌地指正他的错误。 但是那位来宾却坚持自己的见解.. 啥？ 那句成语出自“莎士比亚”？ 绝对不可能的..那句成语出自圣经。 我的老朋友贾蒙坐在我的左侧。 他花了许多年的时间，研究莎士比亚的作品，所以我和那位来宾，都同 意把这个疑问交予贾蒙来做决定。 贾蒙静静听着，在桌子下面用脚踢了我一下；然后就说：“戴尔，那是 你弄错了..这位先生才对的，那句成语出自圣经的。” 那天晚上在回家的路上，我向贾蒙说：“你分明知道那句成语出自“莎 士比亚”的作品中，为何竟说我弄错了呢！？” 贾蒙回答道：“是呀！一点都不错..那是莎士比亚的作品中“哈姆雷 特”第五幕，第二场。可是戴尔兄，我相信你该明白，我们只是处在一个盛 大的宴会中，为什么一定要找出一个证明，好指责别人的错误呢？” “如果你这样做，人家难道会喜欢你，而对你发生好感吗？” “你为何不让他留一点面子呢？” “他没有征求你的意见，而且也不接受你的意见，你又何必去和他争论 呢？” “我现在要告诉你，戴尔，‘永远避免正面的冲突’，那将是最聪明的。” 这个教训，使我受到很大的影响，我原本是个固执、顽强的人。从小就 爱跟兄弟们争辩，当我进入大学后，我还经常参加各种辩论比赛。 后来我在纽约教辩论，并计划写一部辩论方面的书籍，若干年后的今天， 使我对从前的那些情形，没有勇气去坦承它。 从那时候开始，我曾静听、批评，并参加数次的辩论，同时也注意到事 后所发生的影响。使我得到一个结论、真理，那便是：“天下只有一种方法， 可以从辩论中获得最大的胜利，就是尽量避免辩论，就像避开毒蛇、地震一 样。” 一场辩论的结束，那些参与辩论的人，将更坚持他的见解。 你辩论无法获胜，因为你是真的失败了，可是你若胜了，结果还是与失  败无二的。 这话怎么说呢？假如你辩胜了对方，把对方的意见，攻击得体无完肤， 可是又能怎样呢？ 你当然很高兴，但是对方呢？ 你使他觉得自卑，并且伤了他的尊严，所以他对你的获胜，内心相当的 不满。 你要知道，当人们逆着自己的意见，被人说服时，他仍会固执地坚持己 见的。 巴恩互助人寿保险公司，向他们的职员拟定了一条法规，那就是“不要 争辩”。 一个真正成功的推销员，他决不会跟顾客争辩，因为一个人心里的见解， 不会那么容易改变的。 几年前，有一个好辩的人叫“奥哈尔”，来到我的讲习班。他没有受过 良好教育，可是却喜欢争辩，挑剔人家，后来由于他发现自己业务表现并不 理想，所以才来找我帮忙。 我跟他谈过话后，才知道他推销汽车时，不肯接受顾客的批评而发生口 角。他说：“我听了不服输，只不过教训那家伙几句，他就不买我的东西了。” 我先训练奥哈尔，如何减少讲话，及避免跟人争论。现在奥哈尔已是纽 约怀特汽车公司一位成功的推销员了。 奥哈尔是如何干起来的？他说出自己那一段的经过：“假如我现在走进 别人的办公室，对方如果说：‘什么？怀特汽车..那牌子的车不好，就是 赠送给我，我也不会要。我还是打算买胡雪公司出的车子。’” “我听了，不但不会动怒，还会顺着他说：‘你说得不错，胡雪牌的车 子的确不错。如果你买了胡雪牌的汽车，相信不会出错的。胡雪是个大公司， 推销员也很行。’” “他听我这样一说，要争论也无从争起，于是就不得不把话停了下 来..” “他总不可能一直指着胡雪汽车，说它们如何如何好。这样子，我就可 以找一个机会，向他介绍怀特牌汽车的优点。” “假如过去我遇到这种情形，我会指出胡雪牌汽车的坏处..但凡是我 愈辩，对方愈加指出它如何好，最后对方决定不买我的汽车了。” “现在回想起来，我怀疑过去自己是如何推销货物的。也由于这种的争 论，不知失去多少时间和金钱。现在我知道如何去避免争执及减少自己的讲 话，这使得我得到更多的好处呢！” 富兰克林曾说：“如果你辩论、反驳，或许你会胜利，可是那种胜利是 短暂的、空虚的，你将永远无法得到，对方寄予你的好感。” 波士顿的一本杂志上，有次刊登一首诗：“这里