广汇汽车延长保修项目介绍ppt课件.ppt

广汇汽车 延长保修项目介绍;陈杰军 毕业于北京大学 专业：国际经济与贸易、会计学 曾就职于保险公司、汽车经销商集团、银行。广汇汽车总部运营部店面管理高级经理，分管过保险、车贷、延保业务的管理工作，目前为广汇延保项目负责人，广汇汽车培训专家组成员之一。;目录;;目的、内容及项目管理; 当客户的车辆超出整车厂提供的保修期后，由广汇汽车有偿提供延长一定时间段或公里数保修的契约服务。客户的车辆在整个延长保修期间内，只要符合延长保修赔付的要求，对于其任何出现的车辆机械或者电器故障实施免费维修。 车辆发生故障后，车辆维修费用由谁承担？ 一般情况下，在原厂保修期内发生原厂保修范围内的故障，车辆维修费用由厂家来承担。过了原厂保修期后，则由客户自己承担。但是如果客户购买了广汇延保，延长保修期内的费用由广汇汽车来承担。;4S店维修费用过高是客户流失的主要原因，原厂质保期结束后客户更愿意选择费用 较低的修配厂进行维修，这就造成了维修产值和备件销售额的损失！;国外成熟市场售后维修状况;让广汇延保帮你忙！！！;欧洲主要国家延保开展情况 ;发达国家金融保险类产品（含延保）对经销商利润贡献比例 ;客户对延保服务需求调查 ;广汇延保利益分析;经销商的利益1-利润点;经销商的利益2-延保促销活动对消费者购买力的影响 ;消费者的利益;二手车延保业务价值分析;建议客户购买延保的理由;;金质计划;EW2（铜质计划）保修范围： A 汽油/柴油发动机：所有内部润滑部分：发动机缸体，缸盖;排气歧管;膨胀插头;谐波平衡器;进气歧管;支架;油底壳(不包括排水插件)；发动机转子；同步带/链和拉紧;时间链盖;阀盖;水泵;密封件和垫圈组成部分。 B 变速器(自动，手动或转移)：所有的在变速器内部的润滑部件：冷却器线(金属);支架;节流阀电缆;变矩器;飞轮/旋轮;变速箱；冷却器传输;油底壳;真空调节器;外部和内部控制部件;密封件和垫圈。 C 前/后轮驱动：所有内部润滑部件的驱动器/桥总成，其中包括：车轴和轴承，等速万向节;恒定速度;驱动桥壳;传动轴支持;差速器盖;轮毂轴承;前枢纽锁定;传动轴;万向节;四轮驱动器;密封件和垫圈。 D 流体：流体仅在与保修范围内的修理相关联的时候才在保修范围内。 ;;EW8（金质计划）保修范围： 以上“EW5方案”所列的所有汽车部件，外加以下部件： J 转向装置：在转向齿轮和动力转向泵的所有内部润滑部件；动力转向软管和接头；中间轴和主轴；转向齿轮和泵壳；转向摇臂；怠臂；拉杆球头；拖钩；叶轮装置；齿轮和小齿条传动装置和壳体；密封件和垫圈。 K 前悬挂：球窝接合；控制臂；轴承；轴衬和杆；扭力杆；底座和轴衬;平衡杆；辐射臂轴衬；高度传感器；模式开关；轴；麦克弗森支杆(仅前悬挂但弹簧除外)；上部轴承总成；轮轴轴承；车轮密封；密封件和垫圈。 L 高科技标准组件：空调：动力模块，控制器和继电器；天线发射器和杆(仅限电动工厂安装)；防盗警报(工厂安装)：继电器，传感器和警报器；活动顶棚接合开关和电动机；巡航控制：模块和电子伺服/换能器和放大器；门锁动作筒/螺线管(仅限电动)；照明灯在门上电动机(仅限)；空调和加热控制单元/温度控制参数(阴极射线管CRT显示器除外)；电火花控制产生传感器；仪表板：电子驾驶员显示组件/电源，仪表和速度计(彩色显像管修理除外)；无键进入系统；水平控制(仅限于电子的)：??感器，限幅电子管和压缩机；动力座椅电动机和发射器；顶棚电动机；开关(电子的)：送风机(加热器-空调)开关，防盗报警开关(工厂安装)，巡航控制接合幵关，门锁开关，座位开关，顶棚开关，后备箱开关和车窗开关；后备箱激活电动机；以及窗户(电力)：齿轮，电动机，调整器，磁带架，立体声CD-DVD播放器(工厂安装)。 ;不予保修事项;不予保修事项;产品购买条件及价格说明;原厂质保的区别 ;延保与商业险的区别;广汇延保费率表;;销售流程;;广汇延保系统;;索赔流程;;广汇延保索赔案例-1;广汇延保索赔案例-2;广汇延保索赔案例-3;;;;姓名;广汇延保系统易保、POS机通联联系人员：;谢 谢！