12月质检培训.ppt

ISALE操作注意事项 20、导购相关联的CRM订单停待收费 除系统问题引起的批量停待收费，导购真实订单停在待收费一般就2种原因 导购帐户中余额小于订单缴费金额。解决方法：前台补交，在收费。 导购订单取消后，由于系统问题导致钱没有自动退还到导购帐户中。后续做单时导购帐户余额不足。让前台导购人员对第一张取消未退费的单子在oocp中做撤单退费。订单退费金额会自动退还导购帐户中后。第二张订单再收费。 ? 目录 关于明确三星NoteII促销政策的通知 一、开放时间：2012年12月5日起，结束时间另行通知 二、开放渠道：所有渠道 三、租机政策 1、“存费送机”合约计划（新用户或协议到期用户均可办理） 合约期（月） 套餐月基本费(元) 49 69 89 129 159 189 289 389 489 裸机售价（元） 5699 5699 5699 5699 5699 5699 5699 5699 5699 合约售价（元） 5699 5699 5699 5699 5699 5699 5699 5699 5699 30 优惠购机价（元） 5079 4829 4579 4079 3679 2979 1499 0 0 预存话费（元） 620 870 1120 1620 2020 2720 4200 5699 5699 入网当月返还（元） 80 90 130 180 220 260 420 569 569 30月每月返还（元） 18 26 33 48 60 82 126 171 171 关于明确三星NoteII促销政策的通知 协议期要求：承诺在网协议期内（含合约计划签署当月），客户不能停机、不能销号、不能换号、不能停机保号。若客户违反承诺，需付违约金620-5699元（根据客户办理的合约档次收取不同的违约金，违约金为固定值等于上表中的预存话费）。 389、489档上述合约可以办理e9自主版享受宽带赠送，其他档次只能办理乐享3G上网版套餐。 受理参数：三星NOTEⅡ-乐享3G201108上网版49元-终端补贴-30月（201211）_ZJ 关于明确三星NoteII促销政策的通知 2、购机送费合约计划（营业厅新用户或协议到期用户均可办理，PRM只开放新用户） 合约计划 套餐月基本费（元） 49 69 89 129 159 189 289 389 489 赠送话费总额（元） 490 690 890 1290 1590 1890 2890 3890 4890 前23个月分月送费（元） 20 28 37 53 66 78 120 162 203 第24个月送费（元） 30 46 39 71 72 96 130 164 221 合约期 24个月 关于明确三星NoteII促销政策的通知 限乐享3G上网版套餐办理。 赠送话费从次月开始返还，协议期24个月，协议期内客户不能停机、不能销号、不能换号、不能停机保号、不能过户，若客户违反承诺，需付违约金违约金490-4890元（根据客户办理的合约档次收取不同的违约金，违约金为固定值等于上表中的赠送话费）。 受理参数：主推3G智能机-乐享3G201108上网版49元-话补定额42%-24月_ZJ 关于明确三星NoteII促销政策的通知 3、NOTEⅡ 立减1000元促销（新用户或协议到期用户均可办理） 1、加入乐享3G上网版、e9自主版、领航自主版的189及以上套餐，预存1000元话费一次性到账，享受4699购机，同时赠送3000元话费，有效期为3年，在话费有效期内，可用于抵扣每月套餐月费及套餐内手机（含副卡）产生的除国际及港澳台业务费用和由乙方代收但归属于增值业务服务商的信息服务费外的其他通信费套餐消费的30%，有效期内抵扣完预交话费总额为止 2、协议期为两年，协议期内用户若拆机、离网、或变更非指定套餐类型、或享受新的补贴政策，将收取违约金1000元。 3、受理参数; 定比话补与机补组合预存1000元终端补贴1000元再送3000元话费（补贴比例30%）_ZJ 编码：8718331330005026 宽带老用户网龄回馈方案 一、时间：2012年12月1日起，截止时间另行通知。 二、目标客户：电信公众标准宽带、政企普及型宽带及标准光宽带老用户 说明：假期宽带等计时宽带用户不参加本次回馈活动。 三、营销策略：光宽带用户（FTTH/FTTB）根据在网时长提速回馈，最高到20M；普通线路5类线（LAN）老用户提速最高到10M共享；ADSL/FTTN线路提速最高到6M（视线路情况定）。 四、活动渠道：网上营业厅、10000号、自有实体营业厅、社会代理营业网点。 宽带老用户网龄回馈方案 五、活动方案：根据宽带用户在网时长进行回馈，在网越久，提速越多！ 说明：1、网速提档标准，可根据对应