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第三章  培训与开发 第一节企业员工培训规划与课程设计 一、员工培训规划的制定 员工培训规划的概念 员工培训规划的作用 制定培训规划的要求 系 统 性 标 准 化 有 效 性 普 遍 性 培训规划的主要内容 培 训 的 目 的 培 训 的 目 标 培 训 对 象 和 内 容 培 训 的 范 围 培 训 的 规 模 培 训 的 时 间 培 训 的 地 点 培 训 的 费 用 培 训 的 方 法 培 训 的 老 师 计 划 的 实 施 制定培训规划的基本步骤 培 训 需 求 分 析 工 作 岗 位 说 明 工 作 任 务 分 析 培 训 内 容 排 序 描 述 培 训 目 标 设 计 培 训 内 容 设 计 培 训 方 法 设 计 评 估 标 准 试 验 验 证 制定培训规划应注意的问题 制定培训的总体目标 确定具体项项目子目标 分配培训资源 进行综合平衡 二、教学计划的制定 教学计划的内容 1. 教学目标 2. 课程设置 3. 教学形式 4. 教学环节 5. 时间安排 教学计划的设计原则 适应性原则 针对性原则 最优化原则 创新性原则 国外常见的几种教学计划设计程序 肯普的教学设计程序 加涅和布里格斯的教学设计程序 迪克和凯里的教学设计程序 三、培训课程的设计 培训课程的要素 1. 课 程 目 标 2. 课 程 内 容 3. 课 程 教 材 4. 教 学 模 式 5. 教 学 策 略 6. 课 程 评 价 7. 教 学 组 织 8. 课 程 时 间 9. 课 程 空 间 10. 培 训 教 师 11. 学 员 培训课程设计的基本原则 培训课程设计要符合企业和学员的需求 培训课程设计要符合成人学员的认知规律 培训课程的设置应体现企业培训功能的基本目标 课程设计文件的格式 项 目 名 称 项 目 范 围 项 目 的 组 成 部 分 班 级 规 模 课 程 时 间 长 度 学 员 的 必 备 条 件 描 述 培 训 对 象 的 特 点 课 件 意 图 课 程 评 估 3.内容大纲 教学资源 资料结构 课程目标和绩效目标 教学顺序和活动 描述每个内容片段 交付时间 4.开发要求 5.交付使用 6.产出要求 培训项目计划 企业培训计划 课程系列计划 培训课程计划 课程内容的确定 课程内容的选择 课程内容的制做 课程内容的安排 四、企业培训资源的开发 工作任务表 岗位指南 学员手册 培训者指南 测验试卷 设计合适的培训手段 培训内容和培训方法 学员的差异性 学员的兴趣与动力 评估手段的可行性 开发培训教材的方法 切合实际需要 资料包的使用 开发活的教材 开发所利用的信息 设计视听材料 五、企业管理人员的培训设计 知识的补充与更新 技能开发 观念转变 思维技巧 企业高层管理人员的培训 高级管理人员的培训 接班人的教育培训 管理技能开发的基本模式 在职开发 替补训练 短期学习 轮流任职计划 决策模拟训练 决策竞赛 角色扮演 敏感性训练 跨文化管理训练 第二节 企业员工培训效果的评估 一、培训评估系统的设计 培训效果评估的形式 非正式评估和正式评估 建设性评估和总结性评估 二、培训评估标准的确立 评估培训成果的标准 培训成果的层级体系 培训效果的四级评估 制定培训评估标准的要求 五种培训成果的评估 认知成果 技能成果 情感成果 绩效成果 投资回报率 三、培训效果评估的方法 培训效果的定性评估方法 培训效果的定量评估方法 问卷调查法 访谈法 观察法 座谈法 准备工作 内省法 全面实施阶段 排序计分阶段 笔试法 操作性测验 行为观察法 四、撰写培训效果评估报告 撰写培训评估报告的步骤 导言 概述评估实施的过程 阐明评估结果 解释、评论评估结果和提供参考意见 附录 报告提要 企业管理人员的一般培训 企业中层管理人员的培训 企业基层管理人员的培训 培训效果与培训评估的含义 培训效果评估的作用和评估内 1. 培训前评估的作用和