《多样化培训》讲师手册.doc

《多样化培训》 讲师手册 平安保险公司杭州分公司培训部涂依平 2001年1月 课程目标： 学员将能了解多样化培训的原理； 学员将能列出用于培训实践的多种方法，并能列出其中的作用和局限。 授课方法：讲授、研讨、演练 授课时间：300分钟 学员手册：暂缺 课程适用范围：受过PTT训练、有三个月以上授课经验的专兼职讲师 随堂讲义：培训故事 培训漫画 培训测试 培训歌曲 培训图表 培训格言 培训游戏 培训案例 培训影视 培训活动 投影片：1-26 课程大纲： 多系列多层级的培训体系 地点工具座位安排的多样化 培训方式的多样化 破冰船与充能器 培训多棱镜 多样化培训范例 回顾与总结 训后作业：建立培训资料库，要求学员收集与培训有关的10个案例、10个游戏、10个故事、10幅漫画、10个测试、10首歌曲、10个活动、10张图表、10部影视、10句格言。 提示 时间 过程/活动/重点 导言 讲师向学员问好，作自我介绍并阐述为什么要学习多样化培训这样的课程： 身处多元化的社会使得培训讲师面临的人文环境越来越复杂，我们应该顺应这种变化； 我们面对的学员来自社会各阶层，来自各行各业，有着不同的社会背景、生活经历、不同的兴趣爱好； 寿险营销行业的快速变化，不断向培训工作者提出全新的课题。 讲师诠释多样化培训的含义 （二）多系列多层级的培训体系 讲师着重介绍平安保险公司多系列、多层级的培训体系。在介绍平安公司制式培训的同时，讲师可适当介绍非制式培训，使学员对平安公司的培训体系有完整的概念。 讲师讲解：根据培训内容、培训对象的不同，培训的地点也有多种选择。让学员分析不同培训地点的优势和弱点，讲师说明培训地点的选择与培训成本的控制相关，但应把培训效果作为重点考量。 （三）地点工具座位安排的多样化 讲师讲解培训工具的多样化，显示培训行业日新月异的变化。培训讲师应该接纳并熟练掌握高科技培训工具，以提高培训的效率。 讲师讲解座位的不同安排取决于培训的对象、内容和培训方法。让学员上台画出简图，讲师总结。展示讲授、研讨、活动等类型的培训可提供的多种选择。 讲师与学员共同研讨各种培训方式的特点（优劣），讲师强调培训方式的选择要考虑受训者与培训内容及场地等因素，而且，常常是各种培训方法的灵活运用才会产生好的培训效果。 （四）培训方式的多样化 讲师：两个完全陌生的人上了同一趟火车比邻而坐，由相互的沉默到开怀畅谈，可能需要半小时、一小时、甚至更长的时间。参加同一期培训的学员可能来自完全不同的地方，彼此陌生，如何在学员与学员之间、学员与讲师之间迅速建立信任关系，讲师如何营造学习氛围，建立学习团队？讲师在培训班开班初期可以运用“破冰船”技巧。 （五）破冰船与充能器 讲师询问学员：在每一堂课里，什么时候精神最好，什么时候学习能量最低？ 讲师讲解一般成人的注意力可在15-20分钟时间里较好保持，一节课持续50-60分钟，学员的能量几乎耗竭，需要稍事休息。讲师运用“充能器”技巧，可以让学员保持充分的学习能量。 讲师就“破冰船”“充能器”的例子作说明。 自我介绍：为了更好掌控时间，可以对自我介绍的项目作限定；如果要增加难度，可以让学员绕场一周，边走边说。 两真一假：每人讲有关自己的三件事，比如：年龄、籍贯、曾经到某地游览。三件事中有两件是真的，一件是假的，让其他学员判别。 重要问题排序：讲师事先写出有关课程的若干问题，然后由学员按重要程度排序。讲师可以借此了解学员对某个问题的关心程度。 听故事：每人用一分钟时间讲一件发生在15岁之前的儿时趣事，并讲出其中的寓意。 拼图游戏：根据小组数量确定拼图数量，把拼图打乱，让学员各选一小块，然后去寻找其他小块，组合成一张完整的拼图。一张拼图即为一个小组，互相自我介绍，然后派代表介绍小组其他成员。 建立班组：把学员分成若干小组，各自介绍后，推举出组长，取出组名，设计组徽、组呼，形成学习型团队。组长及班委也可以通过竞选产生，事先宣布竞选规则。 脑筋急转弯：每个小组私下商量出三个脑筋急转弯，出题给其他学员，选出优胜组。 五个重要问题：让每个学员写出对本次培训最为关注的五个问题，也可以由小组讨论产生。 瑜珈腹式呼吸：呼吸有三种形态。1-胸式呼吸；2-肩式呼吸（剧烈运动时）；3-腹式呼吸。腹式呼吸部位最深入，所吸纳的空气容量最大，因此有放松醒脑的作用。 位置转换：1-变换座位的摆设；2-同一摆设，让前后左右的学员调换位置 问题箱比赛：根据课程内容，每个小组为其它小组出题，问题越难越好。解题方无法回答出题方解答。 （六）培训多棱镜 讲师：人们在谈恋爱时，彼此会用写