01普天众投公司员工职业素养培训.ppt

Thank you! 不是班子要配这八个人，是希望大家来扮演这些角色，去培养，去扮演。 这是国外新的研究。 组织角色和测试的心理倾向做了对比 这四个方面渗透了团队的特征和要素 关系维护：对内对外的维护 启示： 1、8种角色是团队成员的心里倾向，是你愿意扮演的角色，实际上，你可能会同时扮演几种角色。 2、并不是指团队要有这8个人，而是希望团队希望有这8种角色，这样发展比较有效率。 3、每种角色都有各自的优势和劣势，要相互包容，取长补短。 4、角色有一定的稳定性，随着年龄的增长以及你现在工作角色与你愿意扮演的角色相同，会强化这种稳定性。 5、如果发现团队中缺少某几种角色，要主动补位。通过有意识的培养，角色的转换是有可能的。 6、必威体育精装版的研究，8中角色可以归纳为4种角色，这四种角色与团队的主要特征相契合。更进一步说明了8种角色的研究对团队建设的意义。 7、你扮演什么角色不重要，关键是团队的角色中要有这8角色。 Purpose and Values 目的与价值 Empowerment 授权赋能 Relationship and communication 人际关系与沟通 Flexibility 灵活性 Optimal Performance 最佳表现 Recognition and Appreciation认可及赞赏 Morale 士气 职业素养定义： 职业素养是指职业内在的规范和要求，是在职业过程中表现出来的综合品质，包含职业道德、职业技能、职业行为、职业作风和职业意识等方面。 什么是职业素养 职业道德 职业思想 （意识） 职业行为习惯 职业技能 职业素养 职业素养的构成 而后一项，是通过学习、培训比较容易获得 职业技能 职业行为习惯 职业思想（意识） 职业道德 前三项属世界观、价值观、人生观范畴的产物。从出生到退休或至死亡逐步形成，逐渐完善 职业素养的构成 职业素养 我们把一个人的全部才能看作一座冰山，浮在水面的这一部分我们称之为员工的显性素养，仅为冰山的八分之一；而潜在水面之下的八分之七部分，我们称之为隐性素养。 显性素养 知识：主要是指从学校系统学来的知识。 技巧：为人处事的技巧。如沟通技巧、谈判技巧。 理解能力：对事件的理解程度和速度。 分析判断能力：对事件的判断和评价。 经验：工作中积累的经验和技能。 懂得运用知识作判断。 掌握让客户满意的技巧。 能够根据自己理解的信息作出合理的反应。 能够灵敏感知外界的变化，具有识变、应变、改变的心理素质。 不断总结以往的经验，结合知识，持续地提升。 表现在工作中 隐性素养 就如冰山图所示，隐性素养支撑着显性素养。作为一名合格的职业人、企业员工，不仅要具备一定的显性素养，更重要的是要具备隐性素养。 服从分配 积极主动 勤奋踏实 尽职尽责 学无止境 诚实守信 忠诚敬业 遵章守纪 严守机密 顾全大局 团结协作 职业 道德 职业 态度 职业道德 诚实守信是一名合格企业员工必备的素质。 忠诚是一种高贵的职业品质。 守住了公司的秘密，就是守住了自己的良心和饭碗。 滴水要想不干凅的唯一办法就是融入大海，一个员工要想生存的唯一选择就是融入团队 ！ 职业态度 为什么要服从？ 服从是所有团队协调运作的前提条件，只有服从，企业的运作才能步调一致，企业的发展战略、规划才能得到有效执行，各项工作才能得以顺利开展。因此，在企业内部下级服从上级，是开展各项工作的首要条件。 我们提倡积极主动地工作态度、强有力的执行力度和自动自发的想象力和创造力。 在日常的工作中，解决问题、处理事务、策划市场、管理企业、每一件是事都没有捷径可走，大量的工作都是由一些琐碎、繁杂、细小的事情组成。只有踏踏实实从每件小事做起，不断从中总结提炼其中的精华，把工作做得比别人更完美、更迅速、更正确，才是我们职业人的工作态度。 工作就意味着责任。 持续不断地、有意识地学习，这样你才能适应各种环境和职业的变化，不被飞速发展的社会所淘汰。 职业态度 成本意识 客户意识 公司层面 团队意识 责任意识 完美意识 学习意识 竞争意识 诚信意识 工作层面 个人层面 职 业 化 精 神 主要内容 2. 职业人和职业素养 3. 优秀员工的十大职业素养 4. 如何提高职业素养 1. 导言 十大职业素养 发展 职业素养 9 5 1 2 3 7 4 6 8 10 敬业 主动 责任 执行 品格 绩效 协作 智慧 形象 一、敬业：只有善待你的岗位，你的岗位才能善待你 十、发展：与单位的需求挂钩，才会一日千里 二、主动：从要我做，到我要做 三、责任：会担当才会有大发展 四、执行：保证按时完成任务 五、品格：小胜凭智，大胜靠德 六、绩效：不重