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面向3G的业务支撑网 计费业务中心 总体思想 分阶段实施业务支撑网逐步向新一代业务支撑网（NGBOSS）的演进；在NGBOSS尚未成熟时，在商务模式不发生根本性改变的前提下，以新业务开发的方式由BOSS、经营分析等第一代业务支撑系统支撑3G业务 第一代业务支撑网对3G业务的支撑 3G业务的计费 第一代业务支撑网对3G业务的支撑 中国移动2001年启动了BOSS省级集中化改造工程，之后又陆续进行了一级BOSS、经营分析系统等业务支撑系统的建设，业务支撑网在规划、建设和运营三大方面均得到了长足的发展 但是随着业务的发展，业务支撑网现存的问题和进一步发展的局限逐渐凸现，来自全业务支撑的需求和3G带来的机遇挑战也日渐突出。对此根本性的解决方案是进行NGBOSS的规划和建设 由于NGBOSS对语音和数据全业务的支撑，以及对业务流程端到端的支持，在规划与建设过程中将带来管理范围的变化 NGBOSS的规划建设已经列入公司的工作日程，王建宙总经理在2005年工作会议报告中提出了与NGBOSS有关的工作要求；NGBOSS规划也是生产分析会议部署的任务条目之一 “继续完善和优化支撑体系。有步骤地优化整合BOSS、MIS、网管等系统，充分挖掘和利用系统数据资源，提高管理效率。” “结合数据业务发展需求和标准化目标，研究制定新一代业务支撑网（NGBOSS）的总体技术规划和现网改造策略。” ——摘自王建宙总经理在2005年中国移动通信集团公司工作会议上的报告中的“全年工作安排”部分 NGBOSS规划作为本年度工作的重点，已经进行了第一代业务支撑网的建设和扩容，前期的技术研究、流程和团队准备等方面的基础工作 现在开展NGBOSS的规划和建设不仅能够在未来3－5年保持我们的领先地位，而且是发展长远竞争优势、成为世界一流电信运营企业的关键步骤 为支撑这些业务能力，计划在2005年内完成由NGBOSS规划、系统流程梳理、核心信息模型、系统接口标准、子系统供应商选择、试点等项目组成的NGBOSS项目群 NGBOSS规划项目重在梳理和构建一个基于业务能力框架和技术专题研讨，经过业务流程场景验证的NGBOSS总体架构，并给出演进策略和实施计划 并行开展的系统流程梳理、核心信息模型和系统接口标准项目将为NGBOSS规划总体架构设计提供参照；同时架构设计结果是子系统供应商选择、试点等下一阶段工作的基础 NGBOSS项目群中其他子项目计划 NGBOSS规划总体思想 NGBOSS规划将基于eTOM架构和PRIDE业务能力改进方法，第一次全面整理中国移动业务能力模型 业务能力模型将系统的梳理外层、内层和公共三种业务能力 NGBOSS的外部业务能力是对构建世界一流业务支撑网、保持3G时代领导地位的具体阐述 从NGBOSS关键能力的业务影响力矩阵可以看出，这些业务能力与中国移动的管理优化和竞争优势息息相关 内层业务能力示例 NGBOSS的致胜之钥 公司高层重视业务支撑网发展，认可NGBOSS的定位和核心思想 以运营商为核心构建NGBOSS，使业务运营支撑的主导权回归到中国移动自身 培养运营商自己的业务支撑队伍，强化中国移动自身的业务支撑研发能力 调动两级计费业务中心的工作积极性，在规划和设计时充分考虑省公司的实际情况，并通过专题研究和试点等工作确保思想统一、步调一致，信息共享 提升流程管理意识，加强内部管理，缩短与世界一流运营商在管理方面存在的差距 以现有流程和功能为出发点，与业务部门配合，构建业务支撑系统业务能力框架 引导合作伙伴向产品化、专业化的方向发展 初期可以与战略合作伙伴合作，但要逐步脱离其支持，最终实现业务支撑主导权的回归 突破第一代业务支撑系统的框架，自上而下重构业务支撑网 从全网的高度和角度，同步设计两级业务支撑系统 从业务战略入手，整理完成中国移动的业务支撑能力框架 将业务需求提炼总结成为业务流程、业务场景，提高系统支撑的适应能力 整体考虑标准化问题和安全解决方案，以提高系统的稳定性作为规划的基本原则 按期完成BOSS1.5工程建设，为第一代业务支撑系统画上圆满的句号 从容量和功能等方面扩充BOSS系统，满足2.5G和3G初期对业务支撑工作的要求 重新规划和调整BOSS系统的体系架构，清理积压的问题 促使全国范围的业务支撑系统演进到相同或相近的水平线上 实现集成商的整合，为集成商向产品化、专业化方向的发展积累经验，奠定基础 差异化业务能力 基本能力 管理优化 竞争优势 对于当前企业IT架构的影响 BOSS升级 NGBOSS架构重构 业务支撑网进一步扩展 全业务融合 实时性 合作伙伴管理 建立CRM体系 品牌支撑 3G支撑 全网资源调度 运营数据中心 经营分析智能化 业务活动监控 满足业务需求，提高 业务部门工作效率 支持业务流