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收银工作的培训计划 为了收银员更好、更快、更准确地工作，明确各岗位职责，财务部现制定培训计划如下： 岗位描述 考核办法 工作流程 消费录入点的计算机操作 POS机操作 发票机操作 收款方式 服务项目 交接班 报表的汇总 收银员的岗位描述 一、岗位名称：收银员 二、直接上级：收银领班 三、主要职责：1、结帐收款。 2、开具有效企业票据。 3、妥善保管资金、已结帐单。 4、及时登记挂帐、免单等登记表。 4、作好交接班工作。 四、主要权利：有权对超越权限的收费进行反映监督。 五、沟通关系：内部：财务部。 外部：消费者。 六、任职条件：1、中专以上学历，20岁左右。 2、会计算机操作。 3、责任心强，有一定的表达能力，相貌端庄。 七、工资待遇：基本工资+岗位工资+补贴 录入员的岗位描述 一、岗位名称：录入员 二、直接上级：收银领班 三、主要职责：1、根据各部门开具的消费单据及时录入计算机。 2、对消费单的录入及时核对。 3、妥善保管消费单据。 4、作好交接班工作。 四、主要权利：有权对违反工作程序的消费进行反映监督。 五、沟通关系：内部：俱乐部各部门。 外部：消费者。 六、任职条件：1、中专以上学历，20岁左右。 2、会计算机操作。 3、责任心强，有一定的表达能力，相貌端庄。 七、工资待遇：基本工资+岗位工资+补贴 收银员工作质量考核表 所属部门：财务部 年 月 主要职责 责任 程度 衡量标准 满分 自评 上级考评 1、收取现金及支票 全责 1.1已收款项，责任自负。 1.2收款准确率100%。 1.3结帐速度快捷准确。 1.4严格执行收费标准。 1.5严格执行公司收款制度。 5 10 10 5 10 2、开具公司有效票据 全责 2.1根据消费帐单金额开发票。 2.2不许多开发票。 2.3作废发票及时签退。 2.4严格按照要求开据发票。 2.5按需求开收据后补发票。 5 5 5 5 5 3、妥善保管资金、帐单 全责 3.1当班时保管好备用金。 3.2保管好所收款项。 3.3保管好已结帐单。 10 5 5 4、交接班 部分 4.1移交备用金。 4.2将所收现款投进保险柜。 4.3作好帐单登记工作。 10 5 5 录入员工作质量考核表 所属部门：财务部 年 月 主要职责 责任 程度 衡量标准 满分 自评 上级考评 1、消费录入 全责 1.1根据消费单逐笔录入。 10 1.2录入准确率100%。 10 1.3录入速度快捷准确。 10 1.4严格执行收费标准。 10 1.5严格执行公司收款制度。 10 2、妥善保管消费单。 全责 2.1当班时保管好消费单。 10 2.2及时核对录入情况。 10 2.3保管好已结帐消费单。 10 3、交接班 部分 3.1移交已结、未结帐消费单。 10 4、与各部门沟通 全责 4.1录入消费单发现问题及时 与各部门沟通纠正错误。 10 收银领班的岗位职责 一、岗位名称：收银领班 二、直接上级：出纳 三、主要职责：1、建立收银员培训计划，岗位责任制，奖惩制度。 2、监督每一位收银员的工作，及时发现并解决问题。 3、建立班前交接班制度，编制员工排班表。 4、审核营业日报表。 5、做好挂帐、免单、发票、浴资券的统计登记工作。 6、与出纳核对每天的帐单情况。 7、每周进行工作总结，安排下周工作计划。 四、主要权利：对收银员的管理。有权对违反工作程序的消费进行反映监督。 五、沟通关系：内部：俱乐部各部门。 外部：消费者。 六、任职条件：1、中专以上学历，20岁左右。 2、俱乐部工作经验2年以上，会计算机操作。 3、责任心强，有一定的表达能力，相貌端庄。 七、工资待遇：基本工资+岗位工资+补贴 收银员、录入员岗位职责 负责接收和处理客人的消费凭证、单据，准确地将消费单的内容输入计算机，同时输入服务员工牌号、消费单号。 完成客人的消费结帐工作，准确、快捷的打印收费帐单，及时完成客人的结算。 按规定妥善处理现金、支票、信用卡、招待、挂帐、储值卡、游泳卡的结帐登记，并与报表、帐单保持一致。现金要仔细检验，如有假币未查出，将给予过失单，并补齐金额。收支票要留下客人的身份证号码、工作单位名称、地址及电话。 信用卡结帐，必须请客人在消费单及信用卡收款单上签字。 收款过程中应做到：唱收、唱付。严禁私自挪用、拆借营业款。 在已打印结账单后，严禁收银员更改结账单。如需更改（打折）必