1员工的培训发展.ppt

丰田的人才培养（OJD） 1．OJD概要2．案例学习 1．OJD概要 2．案例学习 应该如何把握？ 干劲（Ｍｏｔｉｖａｔｉｏｎ） □上司对自己以诚相待、充满信赖 □上司对自己的能力充满期待 □发生什么问题时，上司都会伸手援助 □上司衷心期待自己的成长 □上司能够对同自己的谈话的结果负责 （上司能向上一级的领导提出部下的意见）　　 让部下感受到你的关心 解说： 　　　　Step 2　安排工作 1．最大程度地唤起部下的“工作热情” 【问题三】 你认为孙雷对小赵的指导出了什么问题？如果你是孙雷， 你会对小赵进行什么样的指导？ 小组讨论　10分　发表 10分 请将讨论结果写在白板上 【问题三】 你认为孙雷对小赵的指导出了什么问题？如果你是孙雷， 你会对小赵进行什么样的指导？ 解说 问题： ◆没有为部下留下思考的空间，重点不突出、事无巨细的 指导，磨灭了部下积极思考的热情 ◆没有对部下的业务执行情况进行定期的跟进 ◆对部下进行评价时完全是“指责” 解说： Step2　安排工作 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 解说： Step4　给予部下成就感（成长感） 1．最大程度地唤起部下的“工作热情” 2．为部下留下“思考的空间”，让其彻底地进行思考 3. 确认、共享对业务进行日常跟进的方法 ■　步骤 解说： Step2　安排工作 2．为部下留下“思考的空间”，让其彻底地进行 思考 （1）设问 （2）不提供答案，给予提示 （3）为部下充分提供可供参考的背景信息 （4）时刻怀有风险意识，设定工作的时间坐标　　 解说： Step2　安排工作 不提供答案，给予提示很重要 一定的成果 个人的成果 得到了方向性指导的部下 得到答案（具体指示）的部下 通过思考加深对问题的认识，相关专业知识也得到积累和运用 得到答案，虽然当时能够理解，但是相关专业知识很难得到存留和运用 解说： Step2　安排工作 2．为部下留下“思考的空间”，让其彻底地进行 思考 3．确认、共享对业务进行日常跟进的方法 （1）为了获得“持续性的切实的成果”，必须进行流程管理（2）工作延期会耗费成本和时间，降低生产效率（3）上司在履行职责时有必要对流程进行管理 解说： Step2　安排工作 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 1．观察部下每天的工作状态，把握部下的状况 2．部下遇到困难时，要思考部下出现这个 “症状”的原因 3．妥善对应，鼓励部下完成工作 ■　步骤 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 学习范围 跟进点 学习 目标 部下的企划 指导 中间成果 成果水平 思考空间 Ａ Ｂ Ｃ 跟进时间点 最终成果 Ａ　定期跟进 Ｂ　仅在最初跟进 Ｃ　仅在交货期前跟进 通过上司每天的跟进和进程管理， 按期达到预期的成果很重要 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 1．观察部下每天的工作状态，把握部下的状况 听 看 感受 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 2．部下遇到困难时，要思考部下出现这个“症状” 的原因 （1）把握在哪个步骤出现了问题 ＜问题解决的8个步骤＞ （2）思考是什么样的症状？ （3）辨明症状的原因 　　?　意识不足？技巧?专业知识不足？ 明确问题 分解问题 设定目标 把握真因 制定对策 执行对策 评价结果和 过程 巩固成果 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 3．妥善对应，鼓励部下完成工作 （1）上司常常表现出对部下的期待和关心 （2）并非直接告诉部下答案，而是给部下以启发促使其 充分地思考 （3）上司在工作中承担最终责任，让部下不惧失败勇于 挑战 （4）认可部下的表现，激发部下的干劲 解说： Step3　通过日常跟进，促使部下完成工作 1．评价部下的工作 2．就工作情况进行反馈以促进部下的进一步成长， 认可部下的努力 3．上司自我评价是否赋予了部下“好的工作” ■　步骤 解说： Step4　给予部下成就感（成长感） □　部下觉得“有挑战”的工作 是否赋予了部下“好的工作”的确认要点 □　部下觉得“有干劲”的工作 □　部下觉得“有成就感”的工作 解说： Step4　给予部下成就感（成长感） * Copyright 2008 Toyota Institute China (Internal Use Only) 中国丰田学院 On the Job Development 部下心目中理想的上司