第7-9节企业培训师—培训评估工作.ppt

第七章 培训评估工作 第一模块 培训评估的方案设计 第二模块 培训评估的组织与实施 “培训评估工作”各级工作要求 高级企业培训师 1.审定培训评估方案 2.评估培训专业人员、部门绩效 企业培训师 1.编制培训评估指标、工具 2.分析培训评估数据 助理企业培训师 搜集、整理培训评估信息 培训评估的类型 培训评估标准的制定 培训评估的实施方法及工具设计 培训评估的步骤 “培训评估”二级考点 第一模块：培训评估的方案设计 培训评估方案设计 培训评估标准 培训评估方法 培训评估工具设计 培训评估 第一模块：培训评估的方案设计 培训评估标准的制定：原则 1、培训目标为基础； 2、与培训计划匹配 3、可操作 4、有一定的可信度 标准制定的流程： 1、确定评估指标 2、构建指标体系 3、设立指标等级 4、确定权重系数 5、进行试评 376 第一模块：培训评估的方案设计 培训评估标准内涵（381） 是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施以及效果等作出价值判断的依据。 是培训工作质与量的具体规定，是衡量培训过工作质量及其价值判断的尺度。 培训评估的标准制定与：培训评估对象；评估目的；评估目标相关联； 诊断性评估 形成性评估 终结性评估 为什么评估 谁来评估 何时评估 诊断现状，确定基础 培训组织者 培训前 揭示问题，改进工作 培训组织者、学员、用人单位 培训中 甄别优劣，决策参考 用人单位 培训后 定义（P381）：培训评估标准，是指以一定的方法、途径对职业培训的计划、实施及效果等作出价值判断的依据。 培训评估标准的制定（P376） 7 1.确定评估指标 2.构建指标体系 3.设立指标等级 4.确定权重系数 5.进行试评 第一模块：培训评估的方案设计 1、确定评估指标（384） 指标：素质指标 职责指标 效能指标 指标权重不同 2、确定评估指标（384） 指标体系：系统化，有机关联的指标构成的评估标准； 概括性问题描述：以一系列抽象的标准做为评估标准的。 指标形式 优点 缺点 一、指标体系 便于回答、统计 控制人为因素影响 易于获得综合性结论 设计要求高 难以满足被评对象多样化要求 二、概括性问题描述 设计要求低 可以获得被评对象的个性化意见 信息不稳定 不易定量处理 难以获得综合性结论 学习（二级）评估指标（P373） 测试（P237） 写学习心得 2012-10-7 企业培训师职业资格培训·陈全胜 9 行为（三级）评估指标（P373） 使用说明：此表一式两份。课程结束，学员带回部门，自己一份，直接上司一份。在课后第21-25天，将两份评估表填写完成后，交给培训组织部门。项目得分=指标分值相加，再除以指标数；总得分=各项目得分乘以各项目权重，再各项相加。 课程 培训日期 评估项目及权重 关键行为指标 5很好、4较好、3说不清、2较差、1很差 得分 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 5 4 3 2 1 学员姓名 学员所在部门 总分 评估意见或建议 评估人 评估日期 2012-10-7 企业培训师职业资格培训·陈全胜 10 导入时，预告应用目标 解题时，说明应用场合 举例时，还原企业现场 讲授时，演绎操作程序 演示时，提供最佳标杆 练习时，给出评估指标 总结时，感召大家行动 三级指标示例（《把内训课讲得更实用》课程） 2013-3-9 企业培训师职业资格培训·陈全胜 11 把内训课讲得更实用 士气 团队工作 人员离职情况 产量 四级评估指标（P373） 2012-10-7 企业培训师职业资格培训·陈全胜 12 第一模块：培训评估的方案设计 二、评估的方法：考虑的问题 目标与方法匹配 评估技能 重视调查对象 考虑组织文化，历史背景，以往的评估经历 多种方式，不是单一的方式 第一模块：培训评估的方案设计 二、评估工具 的设计（379-380） 1、问卷设计：顺序，问题表达方式，问题实际内容； 2、访谈：目的性很清晰，关键是问题的引导； A、对象与目标的确定； 2、问题的设计 3、反馈式问题； 例如：我想你是在说，关于你参加的那次培训，你的上司可能和你的不同意见？ 第一模块：培训评估的方案设计 二、评估方案的设计（385） 找出培训的真正价值，将干扰因素减到最低。 培训组1 培训组2 未培训组1 未培训组2 培训前后业绩 第一模块：培训评估的方案设计 二、评估方案的的主要内容（394） 对象与主体 目的 评估者 参与者 框架思路 第二个