第5节 员工培训跟开发.ppt

第五章 员工培训 赵尔奎 培训是一种我们希望能融入每个管理者大脑思维中的东西。 ——克里斯.兰德尔（Chris Landauer) 专业词汇 培训 training 培训与开发 training and development 在职培训 On-the-job Training (OJT) 工作绩效分析 performance analysis 任务分析 task analysis 工作指导培训 Job instruction Training (JIT) 雇员上岗引导 employee orientation 程序化教学programmed learning 现实冲击 reality shock 新雇员培训或模拟培训vestibule or simulated training 雇员参与计划 worker involvement 实验 experimentation 基于互联网的学习 Internet based learning 一、培训与开发的概述 培训与开发的概念 企业培训的目的 培训成本与收益权衡 培训的特点 培训的分类 培训管理流程 1、培训与开发的概念 2、企业内部培训的目的 3、培训成本与收益权衡 小知识：培训投资知多少？ 1、一般来说，国际大企业的培训总预算一般占上一年的总销售额的1－3％，最高达7％，平均1.5％，而我国许多企业都低于0.5%，甚至不少企业在0.1%以下。 2、培训公司的成本分割大致如下：20％培训师费用，20％开发教材或支付版税，20％市场营销费用，20％缴税和管理费，10％操作费用，10％利润。 3、国内培训公司费用每人每天500－2000元之间，国际培训公司费用每人每天100－1000美元之间。 4、聘请培训师内训。国内培训师的水平参差不齐。优秀的国内培训师市场价大约每天3000－20000元之间。国际培训师市场价大约每天800－20000美元之间。 5、聘请培训公司内训。国内培训公司培训费用大约每天10000－50000元，而国际培训公司培训费用大约每天1万美元左右。 6、国内一般企业培训费用总预算，50％用于企业内部培训，40％用于企业外部培训，10％作为机动。 4、培训的特点 培训的经常性 培训的超前性 培训效果的后延性 5、培训的分类（1/2） 5、培训的分类（2/2） 6、培训管理流程 案例引入：“东方公司”的培训难题 东方公司原来是一家设备简陋的小化工公司，可现在已经发展成一家设备先进的跨国公司。该公司年销售额20亿元，纯收入翻了两番，公司的职工人数也从原来的1300人增加到2700人。该公司有皮革产品、医疗器械、药物和塑料制品、化纤等化工产品。 东方公司的成就应部分归功于公司人事关系处处长柳成功。这位衣着考究、有着运动员身材的处长，企管硕士毕业后应聘到东方公司工作，他过去一直担任人力培训科科长。公司上下都知道，柳成功领导的培训项目调动了人的积极性，促进了公司的发展。他很能帮助解决职工的困难，了解职工的需要，积极帮助职工建立培训计划、发展生涯，将职工的需求动机与组织的目标有机地结合起来。只是自从他被提升为人事关系处处长后，人力培训的事务就不再是他的主要职责了。不过，今天早晨的办公例会表明，他应该抓一下人力培训科的工作，而且要快。 柳成功坐在办公室里，从窗户眺望着公司小公园的美丽景色，手里拿着几分钟前人力培训科科长章明红送来的刘巧英的档案材料。刘巧英的问题是今天早晨办公例会讨论的重点。 案例引入：“东方公司”的培训难题 柳成功自从担任人事关系处处长后，建立了每周一次的办公例会，目的是让各科科长一起及时交流情况，讨论出现的问题，总结经验。过去的办公例会一直很成功，可是今天早晨的办公例会开得很不顺心。柳成功弄不清一贯头脑冷静的人力培训科科长章明红怎么今天在会上突然大发脾气。他想是不是他人变了，还是公司人力培训项目真的出现了严重问题。突然，敲门声打断了他的思考。 请进……噢，是你，小刘。 老柳、老章刚刚来过，要我将这封信交给您。 好，谢谢你。 柳成功打开信，发现是章明红亲笔写的一封长信，柳成功希望这封信能解释今天早晨例会上章明红发脾气的原因。他仔细地看着这封信。 “老柳，很抱歉，我今天早晨在会上发脾气。不过，你要知道，我们公司的问题很严重。我们一直为本公司能吸引到最好的人才来我们公司工作感到很自豪。在过去几年中，我们有许多职工参加公司的培训计划，尤其是公司支付职工学费学习的培训计划。其中不少人已通过业余时间攻读大学课程获得学士学位，也有的获得硕士学位。” “但是，这种支付职工学费的培训项目对公司来说花费太大，而收益很小，去年我们支付的教育培训项目就达15万美元。” 案例引入：“东方公司”的培训难题 “刘巧英提出辞职。她在公司统计室担任统计员已有9年了。她的理想是担任