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高效沟通技巧 讲师简介 █ 讲师资历 国内领导力专家。北京大学经济学院企业家研修班特聘教授。清华大学总裁班特聘教授 。 萨提亚模式专业咨询师 《总裁》杂志培训栏目的特约主持人。 曾在北京工人体育馆为7000名听众进行领导力培训，好评如潮。 █ 部分服务客户 IT Google UT 类企业：朗讯科技、 、诺基亚、联想集团、 斯达康、新浪、华为 电信类企业：广东电信、广东移动、广东联通、北京网通、山西网通 大型国企：中国石油、航空一集团、红塔集团、三峡总公司、河北电力、贵州电力、 天津电力、 : 银行中国银行、建设银行、光大银行、招商银行、北京银行、温州银行 其它：公安部、通用汽车、本田、国航、海航等近百家大型企业 使你上课取得成功的关键 • 积极参与课程，乐意分享经验 • 勇于提问，讨论时不要偏离主题 • 请不要在别人发言时私下交谈 • 以开放的思维倾听他人不同意见 更多免费刘克亚全集送给你 ? 沟通重要吗? ?? 讲座题纲 • 高效沟通的基本原则 • 人格特质与沟通技巧 • 高效沟通技巧 更多免费刘克亚全集送给 你 第一讲：高效沟通的基本原则 • 沟通的意义 • 沟通的基本原则 • 沟通的神话 昨 天 今 天 个人成长的阶梯 沟通的基本原则 • 我是沟通结果的责任者 • 沟通从废话开始 • 所有沟通不良都是人际关系不良的表象 , , • 重要的不是你说了什么而是人们听到了什么 ,, , , • 重要的不是你说了什么而是人们看到了什么 ,, , , • 重要的不是你说了什么而是你听到了什么 ,, 沟通的神话 • 我们想沟通时才在沟通 • 词汇对说话者和听话者意思是一样的 • 我们的沟通主要靠词汇 • 说什么比怎么说更重要 • 沟通是信息从讲话人到听话人的单向流动 沟通基本模型 反馈 信息 编码 沟通 译码