产品经理思维方式和沟通交流方式.pdf

产品经理的思维方式和沟通方式 这篇文章是之前写的 《产品经理学习笔记》里面我最为 重的一篇文章 ，有自己的一些学习 体会以及工作经历中的一些思考。也许对成熟的产品经理没有什么参考价值 ，但是对于想要 入门的同学应该还有不小的帮助。如果说现在让我论述产品经理的思维 ，我肯定是讲不好的 ；毕竟经验还是太少了 ，所以这篇文章更多的是读书过程中的一些思考。在这里只讲一些个 人的经验和思考 ，而非系统化论述产品经理的思维体系。 （一 ）什么是产品经理 知乎上有人吐槽 「为何产品经理这个职位这么火」 ：每个小区门口 ，都会有几个下棋的大爷。这个 机灵抖的极为有趣 ，不然产品人员也不会自嘲是产品狗。 根据实习的经验以及学习的一些知识 ，感觉 「画原型/写文档/沟通」只是产品经理工作的一种方式 ；我没有足够的经验给出自己对于产品经理的定义 ，不过我对产品经理工作内容的看法是 ：找到真 正的需求 ，做出正确的产品。 找出真正的需求 不管是利用数据分析还是用户调研 ，都要找到真正的需求 ，这是一切的起点。举个新东方的例子 ， 可能说的不对。有不少人都表示自己身边的人去了新东方之后 ，英语能力也没有提升 ，我也有类似 的感觉。但是从另一个角度讲 ，去新东方是为了提高英语能力还是为了提高英语考试能力是两码事 ，英语能力和英语考试能力显然是两个不同的事情。从某种意义上讲 ，提高英语考试能力才是学员 真正的需求。恰好今天在知乎上看到了另一个回答 ：新浪微博是怎么一步步衰退的 ？ 核心上讲 ，类推产品有一个关键的死穴 ，就是其产品愿景的平民化和发展必然的“精英”化之间不可 调和的矛盾。……所以“人人都是自媒体”从一开始就是个伪命题 ，“媒体”的本质就是对话语权的垄断 。而话语权自然不可能被每个人垄断。 （推荐看完整回答 ） 新浪微博一直都被贴上 「媒体」的标签 ，那么从需求的角度上来看 ，用户需要的微博是 「媒体」还 是 「社交」 ？我个人倾向于社交。这个话题比较大 ，只是今天恰巧看到所以提出来 ，未经严谨思考 。 数据分析、用户调研、场景分析等等以及类似的说法或方法都是为了找到真正的用户需求。 做出正确的产品 有了真正的需求作为起点 ，接下来就是要满足这一需求。如果说找到需求还是比较实在的说法 ，做 出正确的产品就属于非常务虚的说法。关于这一点我希望通过细节性的描述来表达。先举一个不是 很恰当的例子 ：A PP的第三方登陆。 现在很多A PP以及网站都拥有第三方登陆功能 ，较为普遍的有Q Q/微信/新浪微博三个 ，除外还有 豆瓣/人人/腾讯微博等。 「能够非常方便地享受 册用户的功能」是用户的一个真正需求 （我的想法 ，降低用户进入门槛/提高转化率是从公司的角度出发 ），所以需要让用户很方便地 册/登陆 ，第 三方登陆是一个很好的选择 ，免去或简化了 册这一过程 ；但是 ，要想做出正确的产品就需要作出 选择 ：使用哪些第三方登陆 ，不使用哪些第三方登陆。我入职时候团队做的DEMO选择的四个第三 方登陆 ，分别是 「Q Q/微信/新浪微博/人人网」 ，Q Q/微信/新浪微博在第一页 ，右滑后第二页是人 人网 ；在内测版开发接近尾声的时候 ，一致决定砍掉人人网 ，一是为了简洁 ，与其第二页只放一个 人人网的登陆按钮不如砍掉 ，二是人人网的影响率每况愈下 ，甚至流量被知乎超越 ，砍掉之后应该 不会对登陆的便捷性产生较大的影响。 类似的 ，按钮、表单、交互等细节都是 「做出正确的产品」需要 意的事情。这些细节都属于 《用 户体验要素》一书中提到的 「框架层」的内容 ，除此之外还有表现层、结构层、范围层和战略层需 要考虑。 「做出正确的产品」是一个务虚的说法 ，但是 「如何做出正确的产品」就是一个比较实在 的问题。可用性设计、用户体验设计这些也都是为了 「做出正确的产品」提出的说法。 我的想法中理想的产品经理的工作方式是这样的 ：思维——用户、需求、功能、流程——沟通。 思维 ：批判性思维 用户 ：产品目标用户 需求 ：产品的方向、目标用户的动机 需求 ：产品的方向、目标用户的动机 功能 ：需求文档——产品功能点 流程 ：产品开发流程 沟通 ：与团队其他成员的沟通 以批判性思维为起点 ，通过用户调研和数据分析 ，找到真正的需求 ；攥写产品需求文档明确产品功 能点 ，掌握产品开发流程 ，通过与BO SS/设计人员/开发人员/测试人员/市场营销人员的沟通保证产 品的最终成型及后续迭代。前半部分属于 「找到真正的需求」 ，后半部分属于 「作出真正的产品」 ；思维和沟通穿插在整个流程当中。 本