县行政审批服务中心某工作总结和某工作打算.docxVIP

县行政审批服务中心XX年工作总结和XX年工作打算 　　　　　　XX年， 县行政审批服务中心紧紧围绕县委、县政府的总体工作部署，紧紧围绕服务经济发展这个主题，坚持“便民、规范、廉洁、高效”的服务宗旨，以争创一流，打造形象为目标，勇于创新，扎实工作，实现了中心健康有序的运行，为改善我县经济发展，营造良好软环境做出了积极的贡献。截止今年年底，中心共受理各类行政服务事项31244件，受理咨询人数4354人次，办结31244件，办结率达100%，行政事业性收费 万元。　　　　中心工作的主要做法　　　　稳步推进新中心建设工作　　　　目前我县中心租借的是县 场地，地处闹市、场地狭小，无停车场等辅助设施，内部实际可使用面积只有不足1600平方米，随着我县行政审批制度改革的深入推进，服务窗口和人员已经面临着无处容纳的境地，已经成为制约我县中心发展的最大因素。在县委、县政府的高度重视下，新中心建设工作已经全面启动，目前已经完成了立项、环评、设计、勘探、招标等前期工作。按照县政府和县规委会的安排，县金融便民服务中心项目工程已于今年6月份开始着手筹建，到10月份正式开工建设，目前桩基工程基本完工。一座建筑面积与工作需要相适应，配套设施与服务需要相结合的新中心即将拔地而起。中心正全力配合县委、县政府，把新中心的建设工作当做头等大事来做好、做实。　　　　扎实推进行政效能电子监察系统建设　　　　根据《 县人民政府关于成立 县行政效能电子监察系统建设联席会议制度扎实推进行政效能电子监察工作的通知》 政文[XX]217号文件精神，打造服务型、效能型政府，基本建成行政效能电子监察系统，包含行政审批、行政征收、行政处罚、视频监控４个子系统，具备实时监控、预警纠错、统计分析、绩效评估、投诉处理、信息服务等６项功能，实现行政事项办理效能情况动态性电子监察和行政事项办理窗口工作人员工作作风、服务态度状况实时监督。　　　　加快窗口单位整建制进驻，努力实现周办结制　　　　按照“一周办结制“相关文件精神，我们按照“集中到位、再造流程、简化环节、应放尽放、强化责权、提高效率”的原则，提高行政效率，在中心现有办公条件下，目前已经实现了住建局、医保中心、国税局、卫生局窗口单位的整建制进驻，努力保障“一周办结制”工作的实施。　　　　行政效能不断提高　　　　通过实行一周办结、延时服务、预约办理、承诺办理等制度，行政效能得到了大幅的提升，XX年中心窗口项目进驻率达95.6％，项目办结率100％，提前办结率50％，即办件比例达60％。所有窗口启用“行政审批服务专用章”，方便群众办事。行政效能的提升使中心美誉度也不断提高，中心投诉率为零，群众满意率达99.8％。　　　　以建设工程项目和企业登记办理为主线，突出重点，逐步完善　　　　根据我县经济建设需要，结合中心场所接纳力实际，拟打算以建设工程项目和企业登记办理为两条主线，突出窗口建设重点。其中建设工程项目办理由发改委、住建局、质监站、监理公司、国土局、国土执法队、环保局、消防队、人防办、气象局等主要服务窗口组成；企业登记办理由工商局、文广新局、公用事业局、卫生局、商务局、教体局、质监局、环保局、国税局、地税局等主要服务窗口组成。电业局、水利局、交通局、林业局、安监局等为主要协助服务窗口。以上两条线实行“一门受理、抄告相关、同步审批、限时办理”的办理模式，根据各自权限，从受理到办结实行一条龙审批。　　　　在工业聚集区设立行政审批服务分中心，专门负责园区内企业服务事项的办理。　　　　加强电子政务建设，完善网络、网站、软件建设，提高行政服务效率　　　　按照市中心的要求，安装一体化软件系统，更新服务器、主机等网络系统，架构专业网线，开设审批专业网站，重整办公电脑系统，实现市县对接、条块联网、信息公开、网上审批，从而缩短时限，提高效率。使申办人员足不出户即可了解和查询各类事项的办理程序、申办材料及办理结果，创新政务公开的途径，方便办事群众和投资者。　　　　全力打造标准化服务窗口，提升服务水平　　　　中心一直把建设标准化服务窗口作为加强窗口管理、实现规范化服务的重点工作来抓，按照各类展示标准化、接待服务标准化、项目管理标准化、办件质量标准化、人员配备标准化、文档管理标准化、设备管理标准化、工作衔接标准化八个方面的标准进行创建，通过工作人员亮牌办公、佩证上岗、项目八公开、绘制窗口审批办件流程图、制作服务告知牌、启用行政审批服务专用章等多种措施，目前大部分窗口已达到标准化服务标准。　　　　强化内部监督管理，不断延伸便民服务领域　　　　一是采取定期、不定期对分中心监督检查的方式，加强对分中心的工作指导和管理力度。　　　　二是积极做好乡镇便民服务中心的业务指导工作，延伸便民服务领域。　　　　创新管理方式，完善管理制度