7 5 1J0301租售中心工作流程.docVIP

深圳市万科物业管理有限公司作业指导文件 编号 VKWY7.5.1-J03-01 名称 租售中心业务操作流程 版本 D/0 第 PAGE 4页 共 NUMPAGES 4页 编制 杨春娟 更改 闫勇 审核 张跃敏 批准 张跃敏 生效期 200 （1）房屋转让流程 填写《求 填写《求购（求租）物业委托书》。 了解客户需求。 填写《出售（出 填写《出售（出租）物业委托书》。 了解房屋产权情况。 按受买方委托书 按受卖方委托 1、保持与客户、业主的沟通与联系。 1、保持与客户、业主的沟通与联系。 2、陪同看房。进一步了解更多信息。 3、及时进行跟进。 4、客户同意时签订看楼服务确认书 查寻合适房源、意向客户。陪同看房、洽谈 签署《 签署《房地产经纪合同》定金收取 注意：1、买卖双方签字，经纪方由两人签名（第二个人签字时应认真阅读合同条款后，方可签名，应监督合同签订的合理、合法性），其中一人有租售合同审核权。2、转付定金，要核实产权真实性。3、收取客户重要资料需有托管收条按揭申请、银行审批一次性付款代办过户 注意：1、买卖双方签字，经纪方由两人签名（第二个人签字时应认真阅读合同条款后，方可签名，应监督合同签订的合理、合法性），其中一人有租售合同审核权。 2、转付定金，要核实产权真实性。 3、收取客户重要资料需有托管收条 按揭申请、银行审批 一次性付款 代办过户 办理抵押 完税、领取产权证 检验房屋产权情况。（是否抵押、） 明确房价所含的家具、装修、等附属设施。 收取房屋产权证及购房定金。 注意： 注意：签协议时，买卖双方须提供身份证、卖方须提供产权证明，我方须保存双方身份证复印件、产权证明复印件等资料。买卖双方须本人亲自签约。 1、全款存入 1、全款存入托管。 2、按约定时间办理产权过户。 收集相关按揭材料。 收集相关按揭材料。 签署 签署房地产经纪合同、办理产权过户登记（佣金收取） 收集相关材料。 收集相关材料。 原则上要求取证时办理。 房屋交接 房屋交接 房屋交接时，记录水、电、煤气的表度，结算相关费用。 房屋交接时，记录水、电、煤气的表度，结算相关费用。 服务完结、归档 服务完结、归档 （2）房屋租赁流程 1、填写《求购（求租）物业委托书》。2、了解客户需求。1、填写 1、填写《求购（求租）物业委托书》。 2、了解客户需求。 1、填写《出售（出租）物业委托书》。 2、了解房屋产权情况。 3、确认可以出租的物品和特殊要求。 按受业主委托 按受客户委托书 查寻合适房源、意向客户 查寻合适房源、意向客户 1、联系无钥匙房源，并准时陪同看房. 1、联系无钥匙房源，并准时陪同看房. 2、直接陪同看房。 3、保持与客户、业主联系。 4、按要求及时跟进。 陪同看房1、将相关资料登记中。（包括租期、业主、租户联系电话等）2、关注到租日。3、定期联系盘查房源是否有转让的意向。售后服务签署《 陪同看房 1、将相关资料登记中。（包括租期、业主、租户联系电话等） 2、关注到租日。 3、定期联系盘查房源是否有转让的意向。 售后服务 签署《物业租赁合约》 条件洽谈 主要包括（租金、租期、付款方式、物业管理费的缴付、设施、家具） 主要包括（租金、租期、付款方式、物业管理费的缴付、设施、家具） 解释合同条款。检验房屋权属。 解释合同条款。检验房屋权属。 双方资料留底备案。（产权资料、身份证、存折等复印件。） 填写家具、水、电、煤气抄写读数，及屋内相关设施清单。 收取佣金。 （3）收款流程 当月收款，当月到财务核销（财务开具收据）所收款项以实际收现或银行到帐时间登记。填写房款申报表，将收入上报中心业务员登记房款开具公司《正式收据》银行转帐方式现金收取方式 当月收款，当月到财务核销（财务开具收据） 所收款项以实际收现或银行到帐时间登记。 填写房款申报表，将收入上报中心 业务员登记房款 开具公司《正式收据》 银行转帐方式 现金收取方式 1、大额款项、房款转账至公司招 1、大额款项、房款转账至公司招行（账号：8580988310001） 2、告之客户备注写明房号。 3、业务员凭客户银行存款单据原件，并查询企业银行确认到账情况下开取收据，同时在收款方式处加盖或手工填写“以银行实际到帐为准”的字样。 1、只限购房定金、佣金、担保金等小额款项，单笔现金不能超过二万元。 2、当天收取现金当天存入公司指定银行。或交接给管理处出纳代存（作好相关交接记录）。 3、各地铺负责人及当事人对资金的安全，负有直接责任。 认真核对后，方可交于付款人,收费人员对收据的正确开具负有直接责任。 认真核对后，方可交于付款人,收费人员对收据的正确开具负有直接责任。 收、付款方签字后，红联交客户。 地铺负责人及时核对所开收据的正确性。 （4）付款流程 单据财务留存程序完毕手续办理完毕后，客户签收冲销借款。