地税局某民主评议政风行风选题评议工作方案.docxVIP

地税局XX年民主评议政风行风选题评议工作方案 　　为全面深入开展民主评议政风行风工作，根据《xx市地方税务局XX年民主评议政风行风选题评议实施方案的通知》及近年来群众、纳税人反映强烈和集中的问题，结合本局实际，经研究，确定XX年全局选题评议的内容为:提升办税服务质效。通过转变职能、改进作风，建立优质便捷的服务体系，树立服务型地税机关的良好社会形象，构建平等信赖合作的税收征纳关系。制定如下实施方案：　　一、指导思想：深入党的群众路线教育实践活动，围绕总局提出的“三个服务、三个实在、三个禁止”的工作要求，以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导，坚持党的群众路线，突出“服务科学发展，共建和谐税收”工作主题，紧紧围绕组织收入这个中心，以解决损害群众利益的热点难点问题为目的，以保障民生，服务发展为落脚点，提高纳税人对地税工作的满意率。　　二、完成时限：从4月份开始至12月底结束。　　三、方法与步骤　　成立领导小组　　县局成立以分管领导为组长，办公室、人教股、征管法规股、纳税服务股、监察室等相关股室负责人为成员的领导小组。　　明确工作责任　　1.制定方案，确定选题评议内容。　　责任部门：牵头股室：监察室　　配合股室：纳税服务股　　2.提速事项办理，落实《xx市地税系统涉税事项前移即办和提速增效工作意见》，并根据省局《办税服务标准化操作指南》修订情况，进一步做好前移即办和提速增效工作，落实审核审批“人岗”前移办税服务厅。　　责任部门：牵头股室：征管法规股　　配合股室：纳税服务股、信息技术股　　3.提速多元办税，扩大“同城通办”的业务和地域范围，启用自助办税终端逐步实现24小时自助办税，不断推行网上办税。　　责任部门：牵头股室：征管法规股　　配合股室：纳税服务股　　4.提速政策服务，利用市局地税微信等新平台及时发布税收新政及政策解答，规范12366纳税服务热线的受理和答复，提高涉税咨询响应速度和服务水平。　　责任部门：牵头股室：纳税服务股　　配合股室：税政股、规费股　　5.提速涉税提醒，扩大手机短信提醒平台的使用面，逐步覆盖至全县地税纳税户，拓展申报提醒、资料报送提醒等服务。　　责任部门：牵头股室：征管法规股　　配合股室：监控中心、信息技术股　　6.提速个性服务，坚持开展挂点联系企业帮扶活动，根据税源特点和各阶段税收新政开展分行业的政策讲解。　　责任部门：牵头股室：征管法规股　　配合股室：办公室、税政股、规费股　　7.提速投诉处理，完善纳税人维权中心建设和投诉处理机制，及时受理、办理、反馈，公开涉税举报案件查办时限。　　责任部门：牵头股室：纳税服务股　　配合单位：稽查局、监察室　　8.提升纳税人满意度，完善纳税人满意度调查机制，试行服务质量回访制度，查找便民办税存在的薄弱环节。　　责任部门：牵头股室：纳税服务股　　配合股室：监察室　　9.严格执行首问责任制、一次性告知、延时服务、预约服务、应急管理等服务制度，全面落实“马上就办、办就办好”要求。　　责任部门：牵头股室：纳税服务股　　配合股室：办公室、征管法规股、税政股、规费股、计划财务股、信息技术股、人事教育股、机关党办、监察室　　征求意见、查摆问题　　采取召开座谈会、走访服务对象、发放征求意见表等形式，广泛征求社会各方面对提升办税服务质效的意见和建议，找出解决问题的办法，并邀请评议代表和监督员进行指导，扎实开展自查自纠工作。　　落实整改、全面提升　　对群众反映、自查自纠、征求意见发现的问题进行归纳整理，明确整改时限、整改要求和整改责任人，深入剖析原因，开展有针对性的整改。对群众投诉或上级交办的案件，认真组织调查核实，按时反馈，做到事事有着落，件件有回音。　　四、工作要求　　强化宣传。各单位要充分认识到选题评议工作的重要性和必要性，大力开展宣传发动工作，认真组织干部职工学习有关政策文件，进一步统一思想认识，切实解决群众和纳税人反映的突出问题，推动政风行风建设引向深入，并营造上下联动、齐抓共管的合作氛围，共同维护纳税人的合法权益。　　搞好自查。要严格按照市、县纠风办和上级有关文件精神要求，结合工作实际，深入查找近年来在纳税服务、纳税满意率中存在的各类问题，认真剖析产生问题的根本原因，切实做到查准、查实、查到位。　　抓好整改。各单位要搞好调查研究，结合党的群众路线教育实践活动，深入基层、深入税户，诚恳地向纳税人和群众征求意见建议，制定切实可行的整改措施，抓重点、抓点面，有效推进问题整改的全面落实。　　接受监督。结合今年“便民办税春风行动”和以往地税机关作出的公开承诺，在辖区范围内采取各种有效形式向社会公开地税部门选题评议的具体做法和目标，自觉全面地接受社会各界的监督。