国电管理中心某工作总结.docx

国电管理中心XX年工作总结 　　一、XX年工作综述　　　　XX年，国电管理中心在公司领导和集团公司的深切关怀与大力支持下，在全体员工的努力拼搏和辛勤付出下，始终坚持“业主至上,服务第一”的服务原则和“工作无条件，服务无边界”的服务理念，以“高、严、细、实”的工作作风，紧紧围绕打造保障型、管理型、高端型物业服务的发展目标，实事求是，真抓实干，按照年初制定的工作目标和业绩标准，统筹管理、凝心聚力，圆满完成XX年各项工作指标。　　　　二、重点工作完成情况　　　　广泛动员，圆满完成两会及十八大会议期间的安全服务保障。　　　　全国“两会”及“十八大”会议是全国性大会，举国关注，举世瞩目，会议期间的安全工作受到高度重视。在会议召开前，公司多次下发文件强调安全，并组织召开专项会议部署工作。国电管理中心按照公司要求，结合大楼实际，制定“两会”、“十八大”会议期间安全服务方案，方案明确领导小组成员责任和工作要求，明确各级人员工作任务及服务目标，制定具体保障措施及突发事件应急方法，同时建立值班及报告制度，要求每日值班人员按时及时上报值班情况，做好交接传达，并在周例会及安全会议上多次强调安全工作，积极组织开展节前动员，落实贯彻公司安全会议精神，学习服务方案及应急预案，加强安全知识和防范意识培训，从各个方面提高人员突发事件应对能力。经过培训，全体人员安全责任心及应对能力显著提高。在此之外，组织各部门对办公区、设备机房间、供电系统、安防系统、消防设备等重要设备设施进行全面彻底的安全检查，及时排除安全隐患，有针对性地做好整改。因工作表现出色，荣获XX市内保局颁发的两会期间先进集体单位称号。　　　　精细准备，顺利完成秩序维护及餐饮服务项目的平稳交接。　　　　XX年，国电管理中心按照集团公司工作要求，积极配合秩序维护及餐厅服务项目的交接工作。年初，在时间紧、任务重的情况下，充分发挥团结协作和艰苦奋斗精神，妥善安排春节、两会期间工作，提前谋划交接事宜，原秩序维护部配合国电管理中心工作，认真整理资料文件，归类办公用品，统计固定资产，确保不拿错一件东西，不遗漏任何物品。在整理资料的同时，安排人员做好监控室和门岗工作的交接，向进驻单位讲述重点工作及相关注意事项，及时腾出员工宿舍，双方在和谐融洽的气氛下顺利完成交接工作。6月底，国电管理中心按照集团公司要求，及时将餐饮服务移交给未名鼎华餐饮公司，双方友好合作，顺利交接。餐饮服务工作繁琐，工作任务量大，服务业主多，如何确保业主用餐在交接工作中不受影响是国电管理中心重点关心的工作，为此，国电管理中心多次召开会议，中心主任认真听取餐饮部经理及其他部门负责人意见，共同制定餐饮项目交接方案及具体实施细节，成立交接工作小组，明确责任，细化分工，从固定资产统计、余额费用结算、服务接待标准、菜品规格要求、服务人员素质、业主用餐习惯等方面与餐饮公司进行交接，做到了认真负责、敬岗敬业。国电管理中心在一段时间内对上述两个项目持续关注，并积极给予进驻单位工作上的帮助，多次协助完成了重要工作，得到了良好评价。　　　　积极配合，按时完成餐厅施工改造工程的验收接管工作。　　　　基于国电大厦建筑结构实际，二次装修施工复杂。下半年，国电管理中心积极配合集团公司进行餐厅施工改造工作,在地下一层餐厅后厨施工改造期间，因施工进度紧，任务量大，为确保施工质量，国电管理中心工程技术骨干主动放弃休假，在“双节”期间坚守岗位，配合进行施工工作，并提供技术支持，在确保安全施工的基础上，对大厦原施工缺陷部位进行改造。施工过程中，认真做好质量监督和技术要求。发现问题时，及时与施工方进行沟通解决，重大问题以书面形式通知施工方，限期进行整改。在保证施工质量上跟进施工进度，对具备接收条件的区域及时进行接管验收，并　10月8日前　圆满配合完成后厨改造工作。二层餐厅因改造项目多，施工进度相对滞后，国电管理中心始终将施工管理工作列入重点工作范围，认真落实，配合做好施工改造工作。　　　　深化落实公司安全精神，全面提高服务保障能力。　　　　XX年，公司高度重视安全生产，并把全年定位“安全年”，国电管理中心按照公司要求，狠抓落实，要求各部门结合年初管理中心制订的安全计划做好部门细化工作，始终将安全管理与服务品质挂钩相联，充分利用时间、机会抓好员工安全管理，今年重点开展了以下安全工作：　　　　一是组织员工认真学习安全文件。传达上级领导指示及工作部署，结合工作实际，为贯彻“安全第一、稳定至上、服务为本”的安全年活动精神，制定突发事件应急预案、防汛工作预案、换季保养、防寒防冻工作方案、重大节日保障服务等方案，按照方案规定，将各项工作落实到位，落实到专人，全面布局，及时掌控，做到了有跟进、有反馈、有报告、有整改。　　　　二是大厦供水系统培训。为使新员工尽快胜任岗位工作，