县运管局“五招并举”积极创建行业文明新环境.docx

县运管局“五招并举”积极创建行业文明新环境 　　　　文明创建树形象 创先争优展风采　　　　　　---×　　　　　　　　在“窗口服务月”活动中，×县运管局结合实际，按照“推动科学发展，促进社会和谐，服务人民群众，加强基层组织”的目标要求，以“争星树旗”活动为抓手，牢牢把握“规范化管理、公司化经营、市场化运作、标准化考核”这条主线，以“三整顿两提高”为切入点，五招并举，规范行业管理，塑造良好形象，提升服务水平，营造浓厚氛围，增强服务功能，积极创建行业文明新环境。　　　　一、建章立制，规范行业管理。在创先争优活动中，运管局以“三亮三比三争创”活动为抓手，狠抓制度建设，规范行业管理，努力建设一支政治坚定、作风优良、业务精湛、纪律严明的道路运输队伍。一是整章建制，形成制度体系。结合深入查找问题，废止旧的、不合时宜的规章制度28条，制订完善了《会议制度》、《学习制度》、《请销假制度》、《值班制度》、《财务管理制度》等制度37条，进一步修订完善《党支部工作职责》、《党支部生活会制度》、《党支部书记职责》等28条工作制度。其中涉及局机关管理制度27条，涉及行业管理38条。进一步严明了干部职工的工作纪律和生活纪律,做到用制度管人、按制度办事。二是注重形象，推行标准化服务。全面推行“标准化服务规范化管理”八项制度。组织局机关干部职工和车站、公交、出租公司工作人员认真学习了“标准化服务规范化管理”八项制度，并将八项制度制成板牌或镜框，悬挂在办公场所醒目位置。在每间办公室门口安装单位领导、站所、股室标志牌；在办公室内每个工作人员办公桌上摆放了桌牌，桌牌上有照片、姓名、职务、主管工作、电话；工作人员在上班期间佩戴胸牌，胸牌标有姓名、职务并贴有照片；公交、出租公司还为驾驶员和工作人员统一了工作服。　　　　二、转变作风，塑造良好形象。结合开展争创全省“六十佳” 竞赛活动，加强了业务培训，狠抓了作风转变，进一步提升了服务质量，在道路运输行业掀起了“赶、学、帮、超”的良好氛围。一是加强业务培训，提升服务能力。以爱岗敬业为主题，加大培训力度，充分发挥党员干部带头作用，按照干什么学什么、缺什么补什么的要求,通过集中学习、专题讲座等形式,加强了对驾驶员的教育培训工作,促进综合素质和业务水平不断提升。二是转变工作作风，提高服务质量。实行“代办式”便民服务,为群众提供便捷、优质、高效的服务。将业务流程在服务大厅予以公开，简化办事程序，设立“一站式”综合服务窗口，进一步方便了群众，彻底转变了门难进、脸难看等不良作风，全面提高了服务质量。　　　　三、强化学习，提升服务水平。在创先争优活动中，运管局以增强服务意识为主题，坚持远学杨善洲、王万青等全国先进，近学身边各类先进典型，组织全体工作人员广泛开展主题讨论活动，加强了干部职工的教育学习。一是认真学习各类先进典型。通过认真学习杨善洲、王万青等全国先进典型,引导职工树立文明、热情、规范、高效的服务意识和全心全意为人民服务的宗旨意识。同时，在“争星树旗”活动中，设立了“党员示范岗”、“青年先锋岗”、“共青团员示范岗”、“创先争优示范车”等优胜岗位，使全体工作人员形成“榜样就在我身边”的意识，做到让身边的先进事迹教育引导身边的人。二是广泛开展主题讨论活动。以提高服务水平为主题，在全系统开展了以“怎样做一名优秀共产党员”“如何做一名先进运管工作者”等为主要内容的大讨论活动，全局干部职工和道路运输行业工作人员积极参与，踊跃建言献策，有效促进了道路运输行业各项工作规范化运行。今年以来，局机关工作人员撰写心得体会23篇，归纳收集各企业工作人员建言献策82条。　　　　四、加大宣传，营造浓厚氛围。为增强道路运输系统干部职工积极参与创先争优的热情，形成人人参与活动的良好局面，运管局加大宣传力度，努力营造全社会创先争优的浓厚氛围。一是采取多种形式开展宣传。各运输企业、车站在人流密集的地方均悬挂了创先争优活动宣传标语；在班线客车、公交车及出租车上张贴活动标语500余条，坚持每天在出租车LED显示屏上滚动播放宣传标语。二是利用城乡公交车站进行宣传。结合行业实际，对各乡镇候车亭进行了维护和亮化，在城区公交站台、各乡镇候车亭制作了宣传标语，对创先争优活动及行业管理工作进行广泛宣传，营造了全社会创先争优的浓厚氛围。三是加大力度培树典型。将选树典型经常化，结合开展“争星树旗”活动，每月对各企业和所有工作人员进行评比，对评比出的先进典型采取多种方式予以表彰，使全体工作人员学有“榜样”，干有“标杆”，进一步激发了干部职工干事创业的热情，逐步形成良好的工作机制。今年，在局机关创建7个共产党员示范岗和1个青年先锋岗；在各运输企业创建 “党员模范示范岗”8个、“共青团员示范岗”4个,创建“创先争优示范客运班车”42辆、 “创先争优示范出租车”66辆