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人保局工作的方案
人保局工作方案(2篇)
人保局工作方案(范文一)
? ? 为进一步改进干部作风、密切党群干部关系、优化发展环境,根据《省执法监管部门和窗口单位为民服务提质提效专项行动工作方案》文件精神,按照我县纪委有关要求,结合我局工作实际,特制定“零障碍”服务全程协办机制工作方案。
? ? 一、指导思想
? ? 推行“零障碍”服务全程协办机制,要以改进机关作风、提高为民服务质量为目标,以建立运转协调、衔接顺畅的协办流程为重点,以群众满意为标准,按照便捷、高效、法治、公开的原则,实行靠前服务、主动服务、全程协办,促进机关办事效率不断提高,发展环境进一步优化,为实现全县人力资源和社会保障事业发展提供有力保障。
? ? 二、实施时间和范围
? ? XX年XX月底前,局机关全面建立“零障碍”服务全程协办机制。
? ? 三、主要内容
? ? 设立协办员并明确带班领导,专门为前来办事的企业、群众提供接待受理、咨询答疑、全程导引、办结回复等服务,确保企业和群众办事“零障碍”。
? ? (一)协办员和带班领导
? ? 协办员由业务精通、协调能力强的人员担任,实行轮流坐班服务。同时,明确协办带班领导1名,由局领导班子成员担任。自XX月底前开始实行“零障碍”服务全程协办机制,并把协办员和带班领导姓名、职务、联系电话等信息在公开栏和政府信息网站上公示。
? ? (二)协办工作程序
? ? 1、登记受理。对所有前来要求协办的服务对象,由协办员负责接待,并根据申请办理事项的内容,按自办件、联办件、移办件进行分类登记。事项办理属于本单位业务范围的,作为自办件;事项办理流程涉及两个以上(含两个)单位,且本单位为其中之一的,作为联办件;事项办理不属于本单位业务范围的,作为移办件。
? ? 2、全程协办。对服务对象申办事项,除必须由服务对象本人出面签字、验证的环节外,由协办员负责全程代办。协办员对登记受理的协办事项在值班期间未办结的,须继续按程序办理直至办结回复。
? ? (1)自办件。
? ? 一是对因服务对象材料不全等原因无法当场或当天办理的,作为提示件,以书面形式向服务对象一次性告知应当补正补全的材料。
? ? 二是对政策明确、程序简便、手续齐全,可当场答复、办理的简易申请事项,作为即办件,当天或当场予以答复、办结。
? ? 三是对需现场检验检测检疫等不能即办的申请事项,作为承诺件,由协办员负责跟踪督办,限期办结。
? ? 四是对国家明令禁止、不符合有关规定的申请事项,作为退回件,向服务对象书面反馈不予办理的原因和依据。
? ? (2)联办件。本单位在联办件办理流程中处于第一环节的,协办完成单位内部流程后,由协办员告知服务对象后续单位名称;本单位在联办件办理流程中处于中间和最后环节的,由协办员告知服务对象到第一环节承办单位办理。
? ? (3)移办件。协办员要告知服务对象本单位不予受理的原因、依据以及依法应当承办事项的单位名称。
? ? 3、办结回复。协办事项办结后,协办员以当面告知、电话或书面通知等形式回复服务对象,并填写协办日志,记录办理和回复的时间和方式。
? ? 四、工作要求
? ? 1、加强组织领导,狠抓工作落实。成立“零障碍”服务领导小组,负责推行“零障碍”服务全程协办制工作的组织、协调、监督和指导。各部门要把落实全程协办制作为实施百姓办事“零障碍”的关键举措,保障“零障碍”服务全程协办制落到实处、取得实效。
? ? 2、加强教育培训,提高服务水平。开展“零障碍”服务全程协办机制工作职责、办事流程、服务规范等方面的培训,提高协办员和带班领导业务素质和服务水平。要加大宣传力度,利用大屏幕、政府网站等形式广泛宣传全面推行“零障碍”服务全程协办制的目的意义和操作程序,使之深入人心、家喻户晓,不断提升群众的参与度和满意度。
? ? 3、加强监督检查,确保工作实效。“零障碍”工作领导小组要加强对该项工作落实情况的监督检查,确保按时限、按要求完成任务;在日常工作中加大检查频率和力度,确保该项工作的高质高效。对被动应付、进度缓慢、随意变通以及有令不行、不公开信息、不履行职责的,严肃追究直接责任人和有关领导责任。
人保局工作方案(范文二)
? ? 为确保全市党的 HYPERLINK /fanwen/tag154.html \o 群众路线教育实践活动心得体会大全 \t _blank 群众路线教育实践活动确定的“六件惠民实事”之“ HYPERLINK /fanwen/zt25.html \o 扶贫工作专题报道 \t _blank 扶贫帮困”工作的落实,结合我县就业工作实际,经研究决定,XX月份在全县开展针对“零就业家庭”等就业困难人员实施就业援助专项活动。
? ? 一、援助目的
? ? 通过对“零就业家庭”等就业困难人员实施就业援助,进一步健全“出现一人,认定一人,扶助一人
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