办公室礼仪与行为规范方法.ppt

办公室礼仪与行为规范; . 常用电话礼仪;( )一 接听电话要点步骤--1;() -2; ;(二) 接听电话要点归纳;(三) 接听电话的技巧;(四)接听电话的禁忌;二. 常用接待礼仪;(一) 介绍的礼节;(二) 握手的礼节;(三) 名片的应用及礼节;(四) 行进间及乘车礼节;(1) 行进间电梯间洗手间的礼节;(2) 坐车的礼节;三. 常用服饰礼仪;(1) 男性上班时;男士穿西装的礼仪;男士穿西装的礼仪;(2) 女性上班时;职业女性的着装礼仪;职业女性的着装礼仪;(三)怎样修饰仪容;四、办公室行为规范;四、办公室行为规范;四、办公室行为规范;四、办公室行为规范;五. 客户来时接待礼仪;五. 客户来时接待礼仪;五. 客户来时接待礼仪;六. 酒桌礼仪;六. 酒桌礼仪;结语;