人际交往心理学2015(精华版)教学讲义.ppt

三、良好人际关系建立技巧 人际关系遇到困难的原因—以自我为中心，不以他人为中心 人际交往必须遵循—交互原则 爱人者人恒爱之 敬人者人恒敬之 己所不欲 勿施于人 良好人际关系建立技巧 1、建立良好的第一印象 2、主动交往 3、移情 4、帮助别人 1、建立良好的第一印象 （首因效应） 老师上课—第一节很重要，求职 相亲 SOLER技术: Sit—坐要面对别人 Open—姿势要自然开放 Lean—身体微微前倾 Eye—目光接触 Release—放松 卡内基的6条忠告 1、真诚地对别人感兴趣； 2、微笑； 3、记住别人名字； 4、做一个耐心的听者，鼓励别人谈他自己； 5、谈别人感兴趣的话题； 6、以真诚的方式让别人感到他很重要。 2、主动交往 别人不会无缘无故对自己感兴趣 赢得他人，摆脱孤独；不能只做交往的响应者，应作始动者 多实践，多尝试；少担心，少顾虑 错误观念：先打招呼低人一等；别人讨厌我；他不想认识我；不肯帮助我。 不要把自己的影响力看得太重—站在宇宙的角度看，你只是只蚂蚁 3、移情 人与人之间的关系最终是情感关系 感情越深，心理空间越大，相互拥有程度越高 同情—沟通的基础，情感的纽带 人有经验主义—自我经验越丰富，越容易理解别人，沟通情感 主持人提问，演员入戏，咨询师共情 4、帮助别人（热情原则） 人际关系遵循功利原则 只有一种人际关系是值得的，才肯试图去建立 人与人之间的相互帮助首先是情感，然后是物质 患难之交 最铁的关系——战友、病友 雪中送炭与锦上添花 《珍珠翡翠白玉汤》 滴水之恩 涌泉相报《锁麟囊》 四、交友过程 交往增多、熟悉程度提高，不能直接增加对一个人的客观了解水平 原因： 1、投射作用 根据自己的情绪和需要，把自己的特征投射到别人身上 感时花溅泪 恨别鸟惊心 对别人的判断与心境一致，而客观信息退居其次 2、心理定势 不自觉地利用自己的观点去判断和解释别人的行为 先入为主 相信人人善良—无戒备之心 学习心理学知识可帮助减少交友过程中判断和理解错误 交友过程中的自我表现 友谊长存的条件 1、客观、准确地判断和理解友人； 2、恰当、成功地表现自己。 行为符合别人的期望，别人的愿望得以实现，情感上有愉快的感受。自然产生悦纳；反之会拒绝，情感上排斥。严重时产生厌恶。 交友过程中的自我表现 准确了解对方期望的有效途径： 1、换位思考 站在别人立场上，体验别人的角色和思想情感 2、不侵犯别人的尊严 没有达到自己期望的角色时会感到没面子，尊严受到威胁。别人损害自己的面子，会产生高度排斥。 成功的交往应该是双方的自我表现得到相互支持。遵循建设性原则—互惠互利 袖手旁观、幸灾乐祸最不利于友情发展。 雪中送炭可将友情推到一个新水平。 朋友的交谈 常见的沟通问题： 1、谈话内容不符合对方的兴趣； 不管对方是否有兴趣，自顾自高谈阔论，变成独白 2、过多、过早发表议论； 否定性评论使人产生反感，伤害对方情感 最佳方式：不评论，做描述性回答，或重述对方的话 3、不会倾听。 耐心而积极地倾听，高度集中注意力，不断获得信息并适当判断、反馈 五、交友原则 功利原则 自我价值保护原则 情景控制原则 功利原则 交互原则 得失平衡 只有一种关系对人们来说是值得的，交往行动才会出现 人与人交往本质上是社会交换过程 物质 情感 信息 服务等多方面 得大于失，人皆趋之；得不偿失，人皆避之。 得失观人与人判断标准不同 生意人 学者 一味利用不去投资，再亲密的关系也会转化为疏远 人之熙熙皆为利来，人之攘攘皆为利往 自我价值保护原则 人为了保持自我价值的确立，心理上会产生一种防止自我价值遭否定的倾向 球赛—主场应该赢 客场裁判不公 希望对方犯规 对支持自己的信息记得多，不利信息记得少 自己成功归因自身努力；别人成功归因外部条件。 考博 出国 提干 人们只接纳喜欢自己、支持自己的人 人们对人际关系中的否定信息十分敏感 支持自我价值感，不意味处处逢迎。深层次交往，诚恳的批评同样重要 忠言逆耳 情景控制原则 情境不明确会引起强烈焦虑 怕走夜路 陌生住所 旅途焦躁 危险信号 对社会环境的不明确或不能把握同样会引起机体高度紧张和自我防卫 转学 调动工作 第一次进舞厅 要想使别人从内心深处接纳自己，双方必须对情境具有同等的控制力。如果不均衡，再亲密的关系也不能深入 夫妻不平等 父亲过于威严 领导和下属 师生间 地位不等 支配和从属 一入豪门深似海 六、维持友情的技巧 避免争论 尊重别人