第七节新员工入职培训跟管理技能开发.ppt

.第七章 新员工入职培训与管理技能开发 案例一 　John：第一天我提早10分钟到了人力资源部，被告知请稍坐，一会儿有人带你转转。一小时后，我被领到了一间会议室。几分钟后，里面的面试者发现我不是来应聘的，而是新员工。一阵道歉后，我被领去见我的主管。主管大声地叫来一个文员，让他带我转转。在我被介绍给其他员工的同时，那个文员，一直在抱怨着那个主管的脾气有多坏。吃午饭时，我问能不能请求调到别的部门去，他们说6个月后才能调动。我想我是不是该趁早换个工作了。 案例二 　 Jackson：我的入职培训棒极了！我到了以后被带到休息室。喝过咖啡吃过点心后，我拿到一本员工手册，上面解释了公司的绝大部分福利及政策。接着放了一段有趣的电影解释公司的历史、设施、重要人物及各部门的联系。接下来的一个小时是问题与解答。我们沿着厂区作了个小的旅行，然后公司请我们吃午饭。午饭时，我的主管加入进来边吃边介绍我们的部门并回答一些问题。饭后主管把我介绍给我的同事们，在职培训开始了。 新员工入职培训的目的 (1)降低员工流失率。 (2)让员工适应工作，以便减少错误、节省时间。 (3)展现清晰的职位及组织对个人的期望。 (4)帮助新员工更快地胜任本职工作。 (5)减少员工的抱怨。 (6)最重要的目的是让他融入企业的文化。  第一节 组织社会化的基本概念、内容 组织社会化过程:为了使新员工能够迅速进入工作状态，胜任新工作，新员工从录用时起就要接受系统的职前培训，以使他们熟悉和适应新的工作环境，并使新员工在正式进入岗位之前顺利接受企业的文化、价值观、历史、行为标准、规范和未来发展趋势等，了解企业对他们的要求和期望，解决新员工在企业内的基本交往能力等问题。 一 、组织社会化的基本概念 1.组织角色 2.角色沟通和角色定位 3.角色期望 4.群体规范（猴子的故事） 二 、社会化的内容 组织社会化是组织向新员工灌输与实现组织目标联系在一起的技能和文化的过程。是一个既定团体中的成员向新进入者传递一整套系统的行为规范。 1.费希尔将组织社会化学习的过程分为以下五项内容： 基础性学习 有关组织的学习 如何完成工作的学习 学习如何开展工作 个人学习 2.最近研究人员在综合前人基础上提出组织社会化的六大维度： 绩效管理 政治同盟 语言理解 人际关系 组织目标 文化认同 三 、社会化的结果 四、现实工作预览 1.现实（真实）工作预览的定义 一种招聘哲学，企业在招聘过程中，只有给求职者（尤其是潜在的员工）以真实的、准确的、完整的有关企业和职位的信息，包括积极和消极两个方面。这些真实的信息可以通过小册子、电影、录像带、面谈、上司和其他员工的介绍等多种方式来提供，才能产生一个好的匹配效果，增加员工的满足感并使员工对企业更效忠，从而会产生比较低的员工流失率。 2.真实工作预览的优势 第一，这种方法能够帮助应聘者进行自我筛选。 第二，降低了员工的期望值。 第三，应聘者已经做出了选择的承诺。 第四，公司向工作申请人全面展示未来的工作情景会使工作申请人感到组织是真诚的，可以信赖的。 第二节 新员工入职培训 一 、新员工社会化的需求分析 新员工在进入企业之初将面临如下三个典型问题： 是否会被群体接纳 组织当初的承诺是否会兑现 工作环境怎样 华为的新员工培训“魔鬼培训” 1.军事训练 其主要目的是改变新员工的精神面貌。让员工学习不仅达到了强身健体的作用，而且，大家还普遍有以下几点感 受，第一，组织性，纪律性和集体主义意识明显增强。第二，增强了工作责任心。公司领导对军训工作严肃认真的态度，来自中央警卫团的教官们高度的责任心和高标准的要求，深深影响着每个新员工 ，必将激励着大家在自己的工作岗位上，养成严谨的工作作风。第三，不怕吃苦迎难而上的精神。这些素质，对于营销人员来说是必须具备的。 2.企业文化培训 主要让员工了解华为，接受并溶入华为的价值观。通过这样的培训，让新进的员工完全抛弃自己原有的概念与模式，而注入了华为的理念。任正非在《至新员工书》中写道：“实践改造了，也造就了一代华为人。您想做专家吗？一律从基层做起，已经在公司深入人心。进入公司一周以后，博士、硕士、学士以及在原工作单位取得的地位均消失，一切凭实际能力与责任心定位，对您个人的评价以及应得到的回报主要取决于您实干中体现出来的贡献度。”培养出来的营销人员本能地相信自己的产品是最优秀的，而且愿意去最困难最偏远的地区开发市场。 企业文化培训另外的一个主要目的就是给员工洗脑，让他自己相信华为的产品是最优秀的。在华为的销售人员当中，刚出校门的学生往往比有销售经验和丰富人生经历的人做