办公室礼仪指引教学讲义.ppt

办公室礼仪指引人力部2015年5月;不要问别人为你做了什么，而要问 你为别人做了什么;发生问题时，先做自我检讨，从自身找原因;工作是自己的良心，是自己的脸面;“速度”与“严谨”是工作的基本要求;上级的指令是用来执行的，不是用来修正的;干部升迁的前提条件是培养出比自己更强的人;上班第一时间查看邮件及工作流;每日查看公告栏、工作流，了解必威体育精装版动态及公共活动;离开座位椅子归位;工作时间要讲普通话，杜绝用方言;收到他人投诉和建议，要第一时间反馈并做好纪录;重要邮件发送后应以短信或电话告知对方;发现安全隐患马上向相关部门汇报并能跟进追踪;产生的费用一周内完成报账;下班前清理办公桌及个人办公区域;下班最后离开办公室的同事 必须关闭所有电器和门窗;室温不到30度不开空调，且空调温度不低于26度;纸张双面复印、打印;不用公司电话打私人电话;上班时间不可以浏览与工作无关的网站;不用公司电脑打印私人文件;电脑设置密码，离座时确保电脑锁屏或注销， 并关闭显示器;不翻看他人桌上的文件资料;不能泄露和打听公司薪酬福利、客户信息等敏感内容;公司内遇见同事点头问候示意; 厂区道路内行走，应主动靠边行走避让车辆，同事间不勾肩搭背，做到“两人成行、三人成列”。;新员工入职两周内必须记住部门所有同事的名字;公司或部门的集体活动应积极参加;当有同事来岗位上与你谈话，须放下手中在做的事，以示尊重;对同事所提的意见和问题，绝不先直接否定;在客户面前不提公司内部问题;见客户、政府单位人员着正装;交换名片时，要双手递出自己的名片;进领导办公室要先敲门或打报告;跟领导谈话要拿笔记本;不在公开场合顶撞或反驳领导，有意见私下沟通;事前请示，事中汇报，事后反馈，及时与领导沟通;外出办事要跟上司或同事打招呼;电话响三声内必须接听，若座位无人， 离得最近的人接听;打电话时须先自报家门;办公场所打电话或交谈时，要控制音量;有紧急事宜无法接听电话，事后须第一时间回复;能当面沟通的不打电话，能打电话的不发邮件，能发邮件的不用其他通信软件;随身携带手机，保持24小时开机;开会应提前五分钟???达会议室;参会前关闭或静音手机，会议中接听手机离开会场;外出乘车，前排人员必须系安全带;在听取同事意见时，先听完再回复，中途不得打断;对待别人要热情友好，与人交谈会面始终保持微笑。;有意见当面提，不许背后议论或诽谤他人;公司内见到路面垃圾应主动拾起丢入垃圾箱;用餐后主动将餐具摆放到指定地点;不随意践踏公司绿化草地;