- 1、本文档共100页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
公务礼仪相关培训.ppt
;荀子说:
人无礼则不立,
事无礼则不成,
国无礼则不宁。;讲礼仪就是讲规矩
两个规矩:礼—做人的规矩
仪—做事的规矩
讲礼仪就是讲教养
有道德才高尚,有教养才文明!
礼仪是沟通的桥
礼—仁(妥善处理人际关系)
;
尊重上级是一种天职
尊重下级是一种美德
尊重客户是一种常识
尊重同事是一种本分
尊重所有人是一种教养;政务礼仪;你是一个什么样的人?;;一、形象管理;公务员理想的外在形象; 没有色彩的天空是苍白的
没有色彩的人生是灰暗的
世界因色彩而美丽
女人因色彩而动人;把美丽留给自己
把危机留给别人;公务员服饰形象四原则;服饰的功能;着 装 的 原 则;公务员在不同场合的着装款式;穿西装正装时,全身上下的颜色不能多于三种。 ;三素搭配
西装、衬衣、领带均为素色
两素一花
两件为素色,一件带条纹或图案
两花一素
两件带条纹,一件素色
明暗搭配
浅色西装+浅色衬衣+亮色、中色或深色领带
中色西装+浅色衬衣+深色领带
深色西装+中色衬衣+浅色或深色领带;公务衬衫穿着五原则;公务领带的三原则和四不宜;奥巴马的领带; 1、过分杂乱
2、过分鲜艳
3、过分暴露
4、过分透视
5、过分短小
6、过分紧身;衬裙和文胸的吊带不要外露;
衬裙和衬裤的线条不要显出来。
衣服上不能带设计者标签。
检查袜子有无挑丝、拉丝和松垂的现象。
佩戴首饰仅限于优质手表、项链、耳环、戒指。
穿大衣时,裙子的下摆不要露出。
不穿运动鞋,穿有跟鞋。;在工作中,这两位女性哪一位让您更有信任感?;干净、整洁、精神;举止得体;体态更反映一种修养;;轻稳正原则;标准站姿规范;最佳站姿:站如松; 常用站姿;优雅的坐姿;标准坐姿规范; 男士、女士的端坐;常见的几种脚摆放姿势 ;常规要求;标准走姿;自信的走姿;蹲 姿;几种常用手势;微笑是世界上最美的无声语言;微笑的好处;二、交际礼仪;目 光 语:眼睛是心灵的窗户;视线向上表现权威感和优越感;凝视的区域;
?礼貌十字---- “您好”
“请”
“谢谢”
“对不起”
“再见”
; 称 呼;初次见面失礼的问话;初次见面
久别重逢
告辞或送行
被介绍给不认识的人时
表示感谢、恭喜、祝贺时
表示理解、支持、鼓励、肯定时 ;手位;主人、长辈、上司、女士主动伸出手,客人、晚辈、下属、男士再相
迎握手。; 介 绍;
;;三、工作礼仪;接 电 话
1、及时。超过3声要致歉。
2、微笑。
3、标准用语:您好!XX单位
4、声音大小适中。
5、准备好纸笔。
6、让对方先挂筒。
7、电话记录与处理。;
;会议礼仪;四、接待礼仪;接待工作的一般要求;(一)迎接客人。
(二)安排食宿。
(三)协商日程。
(四)组织活动。
(五)听取意见。
(六)安排返程。;握 手
介 绍
搭乘电梯
接打电话
乘 车
奉 茶; 在作自我介绍时,自我介绍一般的内容要四个要素:单位、部门、职务、姓名。可说:您好,恕我冒昧,请允许我作个自我介绍我是来自XX地的XX;对似曾有一面之交的,可说:你好,我想你是XX先生,是吗,我是XX,或:不知道你是否还记得我,待会再提示:我是XX。
无论是为他人介绍,还是自我介绍,在相互结识后,都可相互交换名卡,以增进了解。; 一般名片都放在衬衫的左侧口袋或西装的内侧口袋,名片最好不要放在裤子口袋;
1、要养成检查名片夹内是否还有名片的习惯;
2、注意名片的递交方式:将各个手指并拢,大拇指轻夹着名片的右下,使对方好接拿。
3、拿取名片时要用双手去拿,拿到名片时轻轻的念出对方名字,以让对方确认无误;如果念错,要记着说对不起。拿到名片后,可将其放置于自己的名片夹内;
4、同时交换名片时,可以右手递交名片,左手接拿对方名片;
5、不要无意识地玩弄对方的名片;
6、不要当场在对方名片上写备忘事情;
7、上司在旁边时,不要先递交名片,要等上司递上名片后才能将自己的名片递上。; 搭 乘 电 梯;乘 车 礼 仪; 接送团体宾客上车
您可能关注的文档
- 全省第六届高管人员相关培训.ppt
- 全科医师高血压相关培训.ppt
- 全胃切除术教学文稿.ppt
- 全脑开发十二生肖故事复习课程.ppt
- 全膝关节置换术后深静脉血栓的综合预防策略复习课程.ppt
- 全身推拿按摩手法教程教案.ppt
- 全面认识弹力带教程教案.pptx
- 全面认识高血压教学文稿.ppt
- 全髋关节置换围手术期相关护理.pptx
- 八 卤代烃教学教材.ppt
- 教科版三年级上册心理健康第4课 专心做事好习惯教案.docx
- Module 1 Getting to know you Unit 2 Can you swim?第2课时(教学设计+素材)-2024-2025学年牛津上海版(三起)英语四年级上册.docx
- 2.3《峨日朵雪峰之侧》教学设计( )统编版必修上册.docx
- 桂科版七年级上册信息技术 4.2文件的管理 教学设计.docx
- 第1单元 练习1(讲解教学设计)2024-2025学年二年级数学上册同步备课(人教版).docx
- 1.1水到哪里去了(教学设计)三年级上册科学 教科版.docx
- 第二单元图形的放大和缩小 教学设计-2023-2024学年六年级下册数学北师大版.docx
- 象形统计图和统计表 (教学设计)-2024-2025学年二年级上册数学冀教版.docx
- 3.认识物体的形状 教学设计-2023-2024学年科学一年级下册教科版.docx
- 第9课 近代西方的法律与教化 教学设计-2024-2025学年高中历史统编版(2019)选择性必修一.docx
文档评论(0)