办公室日常礼仪教程教案.ppt

办公室日常礼仪（之一） 仇维执 2013年1月9日 Daqing Oilfield KP chemical CO.， Ltd 办公室日常礼仪之打招呼 ?问候语在人际沟通当中属于基本寒喧语言的一种，就如同在家里起床应该向长辈问安，在工作场合中也应该随时表现自己的良好人际关系。 适当的问候语不是听起来不自然或是很做作的语言, 而是投入自己的关心与亲切的互动。问候语也是一种起始语言，在展开各种话题的时候，多多应用问候语常常让双方可以迅速化解冰冻，进入应有的主题。 办公室日常礼仪之打招呼 ?赞美语并不容易形成，多数成功的领导都会巧妙地运用赞美语达到激励员工的目的，其效果甚至比给予金钱的鼓励还要有价值。练习赞美语首先需要细心观察对方的举措，找到对方可以赞美的项目，然后用简单、深刻的语言，激励人心。 办公室日常礼仪之打招呼 ?打招呼可以分为上对下，下对上，以及平行之间的招呼语。以上对下的招呼为例，这一类招呼由于各个办公室的气氛不相同，也各有差异。有些单位十分严肃，上对下的招呼多是官样文章；有些企业打招呼则像是朋友一般亲切，令人分不出哪位是主管，哪位是下属。 可见，打招呼并没有一定的语言模式，却是办公室礼仪当中最好的开始和人际交流的润滑剂。 办公室日常礼仪之仪表 注意自己的仪表是应该有的办公室礼貌。仪表与仪容不同，前者是指服装上的打扮，后者是指脸上的清洁与装扮。对于服装，有的企业会依照统一规定穿着制服。如果没有规定，自行着装的员工都要以办公室是正式公开场合为原则，注意服装的穿着。 办公室日常礼仪之仪表 虽然没有特别规定穿什么，女士穿着过于暴露的衣服都是不礼貌的。西方礼仪认为一个女士必须做到在办公室里三点不露：那就是肩膀不露、膝盖不露，还有脚趾不露。东方人虽然没有这样的规矩，但是通常在办公室里面太过休闲的打扮，会使人认为你不够专业，同时也显得不够庄重。 男士的服装虽然不一定要穿西服或者正装，但是，服装会说明您对事情的看法以及对于周遭环境尊重的程度。所以男士的穿着也必须符合一定的规范，比方说，袜子的颜色要与西裤颜色搭配，上衣必须扎在西裤里面。穿西服一定要穿长袖衬衣，穿西服扎领带，穿鞋子最好有鞋带等等。 办公室日常礼仪之仪表 办公室日常礼仪之仪表 许多公司在明文规定服装的禁忌之外，对于个人卫生也有要求。比方说，男性必须留短发、剃胡须，指甲不得留长，不能有体味，保持个人卫生。 女性必须画淡妆，不得将指甲染色，不得染发、长发要挽起来、不得有过多配饰，也不可在人前脱去外衣等等。 办公室日常礼仪之介绍礼仪 ? 介绍也是办公室里经常发生的事情，它分为初次介绍和相互介绍。介绍的学问很大，不是一般人想象得那么简单：只是交换名字和职称而已。客人来的时候，如果需要为主客双方介绍，中间人要记得先把客人介绍给主人，然后把主人介绍给客人。如果客人多于一人，则要按照其职务顺序介绍。 办公室日常礼仪之介绍礼仪 中间人在介绍之前，必须确实了解双方的关系，同时也要明白对方最需要知道的是什么，不会因为短短的说明而弄错了对方的身份地位。如果对于介绍对象的身份确实存有疑虑，就应先向当事人请示或请教，看看对方需要用什么身份来被介绍。 自我介绍的时候，许多人常犯这样的错误：我是吴总经理。其实，职衔是给对方称呼，而不是自己说的。您可以说，敝姓吴或者我是这家公司的总经理，否则会让人笑话不懂商场礼节，而且还有自我吹嘘之嫌。 办公室日常礼仪之办公环境 办公场所最先修饰的应该是办 公桌，办公桌是办公的集中点， 是进入办公室办理公务的人员 注意力最为集中的地方，办公 桌摆放好了，办公环境就确立 了一半。 ?办公桌要向阳摆放，让光线 从左方射来，以呵护用眼卫 生，案头不能摆放太多的东 西，只需摆放当天或当时要 处理的公文便可，其他书籍、 报纸不放在桌上，应归入 书架或报架。 ?除特殊情况，办公桌上不放水杯或 茶具，招待客人的水杯，茶具应放 到专门饮水的地方，有条件的则应 放进会客室；文具要放在桌面上， 为使用的便利，可准备多种笔具： 毛笔、自来水笔、圆珠笔、铅笔 等，笔应放进笔筒内，而不是散乱 地放在桌上。 电话是办公室的必备用品， 但同时也是办公室的饰物。 电话机要经常清理，用专用 消毒液进行擦洗，不能粘满 尘土和污垢，一个办公室是 否清洁，电话机是一个指标。 办公室日常礼仪之办公环境 接电话时声音要小，不要高声喊叫，以免影响他人。任何在电话中谈及私事的做法都是违反规定的。电话中谈及隐私，对办公室的其他人也是不尊重的行为。 办公室日常礼仪之办公环境 办公室的地面要保持清洁，地面要常清扫、擦洗，地毯要定期吸尘，以免滋生寄生虫、尘螨。窗户要经常打开换气。如果门窗不常开，室内空气就会浑浊，就会给来访人带来不适。 ???