人力资源管理介绍基础知识(十).ppt

反应层面 评估层面 评估内容 评估方式 受训者对培训的满意度；受训者对培训的建议。 问卷、面谈、学员参与 评估时机 培训结束时 知识层面 受训者的知识、技能、态度、习惯等方面有多大程度的提高与改善？ 考试、现场演示、讨论、角色扮演 培训结束时培训结束后半个月 行为层面 受训者是否应用培训所学于工作？受训者的行为有何改进？ 绩效考核 培训结束时下一个考核周期 结果层面 培训为经济效益的提高产生多大贡献？ 质量、数量、利润、投资回报率等指标考核 半年/年度视数据采集周期定 绩效管理 什么是绩效？ 企业层面： 指企业经营取得 的业绩。 部门层面： 指部门为企业经 营业绩所作的贡献。 个人层面： 指个人工作为企 业创造的价值 。 个人绩效 部门绩效 企业绩效 什么是绩效管理？ 绩效管理是对企业整体绩效、部门绩效、员工绩 效进行计划、考核、诊断以及持续改进的管理过 程。 绩效管理包括绩效目标设定、绩效辅导、绩效 考核、绩效诊断、绩效改进、绩效激励等在内的 一个完整的管理循环。 为什么谈绩效管理？ 员工抱怨不公 员工效率低下 表现不佳 企业成本上涨 利润却在下降 日趋激烈的市场竞争 我们所处的环境 鹿要么被狮子吃掉，要么比狮子跑的更快！ 绩效管理的人性假设 人在可以懒时、不会不懒 人在勤劳无益时，不会不懒 人是需要激励的 只有被考核的东西才会被执行 “制度好可以使坏人无法任意横行，制度不好 可以使好人无法充分做好事，甚至走向反面。” 绩效管理的流程 绩效辅导 数据收集 绩效计 划制定 绩效评价 绩效反馈 经营计划 与管理目标 绩效考核结果的应用 提供员工绩效改善建议（态度/能力） 招募与甑选有效性的依据 培训与开发有效性的依据 确定绩效奖金的依据 淘汰业绩不佳者的依据 晋升与调岗的依据 $ $ * 人力资源管理知识 主讲：索乾 日期：2010.10.30 员工管理好 = 资源管理不好 = 成本 什么是人力资源管理？ 是指运用科学的方法，充分发挥人的潜能，使人尽其才，事得其人，人事相宜，以实现企业经营目标的过程。 人力资源管理与人事管理的区别 项目 现代人力资源管理 传统人事管理 观念 目的 模式 性质 深度 地位 工作方式 与其他部门的关系 对待员工的态度 参与部门 部门属性 视员工为重要资源 满足员工自我发展的需要,保障企业长远利益的实现 以人为中心 战略性 主动、注重开发 决策层 参与、透明 沟通、合作 尊重、民主 所有部门 产生效益部门 视员工为成本负担 保障企业短期目标的实现 以事为中心 战术、业务性 被动、注重管好 执行层 控制、监督 对立、抵触 命令、独裁 人事部 非效益部门 人力资源管理的重要性 企业角度： 有利于节约企业的经营成本 有利于提高企业的经济效益 有利于提高企业竞争力 员工角度： 有利于调动员工的积极性 有利于员工成长与发展 管理大师的观点： 全美国所有汽車生产厂商用的机器几乎都是相同的，决定业绩不同的最重要因素是人。 ----丰田人力资源总裁 企业最大的资产是人。 ----松下幸之助? 把我们顶尖的20个人才挖走，微软会变成一家无足轻重的公司。 ----比尔·盖茨 企业成功的背后主要的动力是“人”。要将最巨大的支持和资源授予最优秀的人才。 ----杰克·韦尔奇 企业唯一取之不尽、潜力无限的资源是人。 ----巴菲特 企业管理模式的变化 关注生产环节的管理 重视市场销售的管理 偏向资产运营的管理 强调以发挥人的潜力为主的人力资源管理 60年代 70年代 80年代 90年代以及未来很长一段时间 人力资源管理是企业竞争优势的源泉 人力资源管理与企业发展 全球500强企业 全球1000强集团 跨国公司 中国集团公司 中国企业 3.5岁 30岁 11-12岁 7-8岁 40-50岁 平均寿命 企业存在的问题，绝大部分都是人的管理问题 人力资源管理的内容 人力资源规划 人员招聘与选拔 员工培训管理 绩效管理 薪酬福利管理 劳动关系管理 人力资源管理体系 绩效管理 劳动关系 薪资管理 员工培训 人才招聘 人力资源规划 公司发展规划 人力资源规划 什么是人力资源规划？ 指企业根据内外经营环境、发展规划，分析及预测各阶段的人力资源需求与供给，并制定满足这些人力需求的政策计划，确保企业能够「适时」获得「适量」「适质」的人员。 人力资源规划流程 发展规划 人力资源规划 人力资源需求预测 比较需求与可用之差距 可用人力资源预测 供需平衡 人力过剩 人力不足 No action 停止进用/减低工时/提早退休/解雇’解聘 招聘 甄选 内部环境 外部环境