管理介绍者角色认知.ppt

管理者角色认知;主要内容;一、何为管理者？;;二、管理者3、2、4、3要求——3大角色;;;董事会高层管理者;您作为管理者的角色对酒店很重要;*;*;*;——树立2种意识;——4种能力;——3项工作;三、管理者的义务;;*;各层管理的管理功能比重;计划做什么——确定部门的目标和发展方向，并为此确定最好的行动步骤;组织怎样做——一旦确定了目标，制定了计划和步骤，就必须设计制定一套组织程序，以成功地配置资源，实施这些计划、组织将涉及;协调与人员管理——管理者要在此3个维度上进行协调;控制与指挥工作的进行——当本岗位或某些下属的工作目标或实际绩效偏离预设的目标时，将大家拉回正确的轨道内。;练习;五、管理的基本原则;铁的纪律，爱的管理;了解自己——预测你的职业性格;传统管理者与现代管理者的区别;执行、执行、再执行的原则;“一手抓业务，一手抓管理”的原则;案例分析;;;;;六、优秀管理者个人素质培养篇;准则一，明确的目标;准则二，用正确的方法做正确的事;做事——往往方向比方法更重要，然而把握正确的方向（即做正确的事）比运用正确的方法（正确的做事）更难;准则三，合作致胜;准则四，积极的心态;准则五，沟通无极限;准则六，以主人自居;准则七，在客户身边;准则八，追求卓越;七、角色转换面临的问题;时间管理;四象限工作性质分析;每日工作时间记录;;用心、尽力、有效才能成为一个优秀的管理人员;作业