医院职能部门绩效管理指标构建研究硕士.doc

医院职能部门绩效管理指标构建研究硕士毕业论文 目 录 中文摘要1 英文摘要2 1文献综述4 11 绩效领域的概念界定4 com 绩效4 com 绩效评价4 com 绩效管理4 12 绩效评价的方法概述6 com 平衡积分卡6 com 关键绩效指标法6 com 360度绩效考核法6 com 目标管理法7 13 国内外医院绩效评价研究现状7 com 国外研究现状7 com 国内研究现状9 2前 言11 3材料与方法12 31研究对象与内容12 32 研究方法12 com 文献研究方法12 com 专题小组讨论法12 com Delphi专家咨询法12 com 指标筛选的方法13 com Delphi专家咨询的统计分析方法14 com 指标权重确定的方法16 com 信度效度分析16 com 统计学方法17 33 质量控制17 4结 果18 41 医院职能部门绩效评价指标体系的构建18 com 专家的基本情况18 com 医院职能部门绩效评价指标体系构建19 com 信度与效度检验23 5讨 论24 51 制约医院职能部门绩效评价实施的因素24 com 管理岗位评价困难24 com 绩效考核指标选择困难24 com 缺乏客观有效的评价方法24 com 领导重视不够制约了评价工作的深入开展25 com馈机制和激励机制不健全25 com 政府专项资金投入不足25 52 绩效评价指标体系构建的分析25 com 专家的代表性和咨询的可靠性分析26 com 绩效评价模型构建的分析26 com 评价指标筛选的分析27 53 医院职能部门绩效评价实证研究的分析27 com 绩效评价方法的分析27 com 医院职能部门绩效的主要问题28 54 对策与建议29 com 完善医院职能部门绩效评价指标体系29 com 制定医院职能科室岗位说明书29 com 科学筛选指标明确考核标准30 com 从思想上给予足够重视30 com 注重深入沟通严格督查及时反馈30 com 建立绩效反馈机制31 6结 论32 7致 谢33 8参考文献34 9个人简历39 10附 录40 中文摘要 目的立足于医院职能部门的功能特点和绩效评价工作的实际需要构建适用于医院职能部门绩效评价的模型和指标体系探索绩效评价方法为完善医院职能部门绩效评价体系客观合理地开展绩效评价与绩效改进提供决策支持 方法采用问卷调查法和定性访谈法分析医院职能部门绩效评价的实施现状应用文献研究法和专题小组讨论法构建医院职能部门绩效评价模型并建立初始指标库运用Delphi专家咨询法筛选评价指标并确定指标体系的权重采用克朗巴赫系数Cronbachs αSpearman相关分析对指标体系进行信度效度检验 结果构建了医院职能部门绩效评价模型和指标体系遵循以考核为基础以竞争为手段以激励为根本的核心思想构建了工作评价5 结论1当前制约医院职能部门绩效评价工作实施的主要因素为管理岗位评价困难绩效考核指标选择困难缺乏客观有效的评价方法领导重视不够制约了评价工作的深入开展绩效反馈机制和激励机制不健全政府专项资金投入不足等2以国家对医院职能部门的政策要求和关键工作环节为基础结合医院职能部门的职能和绩效评价工作需要建立了医院职能部门绩效评价模型和指标体系通过对专家咨询的可靠性分析问卷信度效度检验和实证研究表明所构建的指标体系和评价标准较为科学合理可操作性和实用性较强3为改善医院职能部门的绩效提出了完善绩效评价指标体系制定医院职能科室岗位说明书科学筛选指标明确考核标准从思想上给予足够重视严格督察建立绩效反馈机制加大政府对医院职能部门的财政投入等政策建议 关键词医院职能部门绩效评价指标体系权重 Study on Performance Management Model Construction of Hospital Functional Departments Abstract Objective This paper focused on the status of performance evaluation in hospital functional departments to analyze the main problems at present To constructed evaluating model constructing evaluation indicators system that suitable for