角色定位和与心态认知.ppt

品质案例：（２） 客户收到货发现短装1PC。 现我公司内销发展状况： １、２月份受雪灾影响损失４５０万３、４月开单以１４０％增长 　 1-2月份70% 3-4月份140% 一季度国内销售创新高水果豆浆机显威力 三、公司的品质策略、方针 触觉 嗅觉 视觉 直觉 心 味觉 听觉 用心感触变化 ０８年三大经营策略 精品战略 员工与企业关怀战略（人文战略） 自主品牌倾斜战略、 品质、效率、价值六字方针 飞行高度 飞行速度 耗油量 飞行方向 “青蛙行动”意义 为配合公司董事会总裁办制定的“质量、效率、价值”“质量压倒一切”的战略方针，大力开展质量宣传活动。 让“青蛙行动”计划有效开展，在操作和流程上进行规范。公平、公正、准确、客观对反映事件进行调查，并跟进调查处理结果，达击违反品质操作的事件和个人，减少和预防违反品质事件的发生。 旨在全员参与、全员监督、全面提升的质量氛围。 品质优先、质量压倒一切 　　　 ． 质量压倒一切的理念是公司的质量纲领，需要全员参与，溶入我们的日常工作，成为全公司每个人的行为准则和规范 四、心态角色定位 一、品管员心态定位 积极的心态没有做不到的事，只有做不到事情的人。 付出不一定有收获，但你毫无付出的时候，你连收获的机会都没有。 这个世界没有绝对的公平，所谓公平，是你站到了那个位置。 世界上怕就怕认真二字， 品管员角色定位 感恩： 做人都必须有一颗感恩的心，感恩社会磨砺我的成长感恩父母给我的抚养感恩朋友给我的帮助感恩师长给我的教育，感恩对手给我的提升 消极心态树 种下“消极心态”， 收获消极的苦果 宿命 消极 抱怨 冷漠 狭隘 怯懦 愤恨 懒惰 犹豫 嫉妒 忧虑 自卑 自满 自大 自闭 自私 气馁 贪婪 虚荣 放纵 空谈 拖延 被动 无聊 虚伪 绝望 推诿 脆弱 忧虑 找借口 混日子 心理暗示：积极语言 受制于外 操之在我 我已经无能无力 试试看有没有其他可能性 我就是这么个人！ 我可以选择改变！ 他使我怒不可遏！ 我可以控制自己的情绪 他们不会接受的 我可以想出更有效的表达方式 不能改变自己 可以改变他人 我必须 我情愿 如果…… 我打算…… 行不通 一定有办法 要为成功找方法，不要为失败找借口！ 信念之一：过去不等于未来。 信念之二：没有失败，只有暂时停止成功。 信念之三：任何事情的发生必有其目的，并且有助于我。 信念之四：重要的不是发生了什么事情，而是要做哪些 事情来改善它。 信念之五：我对我的生命完全负责。 信念之六：要让事情改变，先改变我自己；要让事情变得更好，先让自己变得更好。 信念之七：假如我不能，我一定要；假如我一定要，我就一定能。 信念之八：成功者绝不放弃，放弃者绝不成功。 信念之九：成功难，不成功更难，除了成功我们别无选择！ 二、品管员工作定位 “警中警” 督察检验，管理角色 “消防员” 消：消出问题 防：防止问题 三、个人工作定位 哈佛的调查 哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人，调查结果如下： 结 果： 3% 10% 60% 27% 有清晰且长期 的目标 有清晰但短期 的目标 有较模糊目标 无目标 10% 60% 27% 25年后： 25年来几乎都不曾更改过自己的人生目标。他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会备界的顶尖成功人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英 大都生活在社会的中上层。他们的共同特点是，那些短期目标不断被达成，生活状态稳步上升，成为各行各业的不可或缺的专业人士。如医生、律师、工程师、高级主管等等 几乎都生活在社会的中下层面，他们能安稳地生活与工作，但都没有什么特别的成绩 几乎都生活在社会的最底层，他们的生活都过得很不如意，常常失业。靠社会救济，并且常常都在抱怨他人，抱怨社会，抱怨世界 33% 特别提示! “计划无须事无巨细”、“凡事计划则不如无计划”。 “不需要大小事都周密计划，不必具体计划那些无关紧要的事”。 只须周密计划好最紧要的20％，其余的80％事情只要有备忘就足够了！ 学习，学习，再学习 自己再累也要读书； 工作再忙也要谈书； 收入再少也要买书； 住处再挤也要藏书； 交情再浅也要送书。 ------台湾 高希均教授 * 学习成就未来知识改变命运 * * * * * * 品管知识 本次培训学员观念： 告诉我，我会忘记 给我看，我就会记得 让我来参与，我就会明白 一、什么是品质？ 品质是一组固有特性满足要求的程度。 谁的品质？ 1）产品的品质 2）工作的品质 3）为