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企业“和达”公关理念的构建 　　(中国人民大学新闻学院，北京100037) 　　摘要：本文从静态和动态两个角度探讨企业“和达”公关理念的构建问题。作者从古希腊哲学关于爱的三个层次――合一之爱、友情之爱和博爱入手，将企业公关理念划分为三种相应的公关境界――-辛刀级公关境界、中级公关境界和终极公关境界，并剖析了三者在企业整体公关理念中的地位和相互关系。在此基础上，结合儒家思想，从静态角度构建企业最佳公关境界一“和达”理念，并对这一理念的动态构建方式进行了探索。 　　关键词：“和达”；公关理念；静态；构建；动态构建 　　中图分类号：F27 文献标识码：A 文章编号：1004―0544(2006)02-0162―03 　　古希腊哲学将爱分为三个层次：即作为er?s的合一之爱、作为philia的友情之爱和作为agape的神爱(博爱)。由于“爱”所处的层次不同，人们价值观念的取向也会不同．从而决定了个人处理与他人和社会关系的方式不同。与人类似，企业也会处于特定的爱的层次中，从而形成特定的企业理念。公关理念是企业理念的一部分，是主导企业协调内外部关系的基本价值观念。本文从爱的三个层次出发，将企业公关理念分为三个基本层次――初级公关境界、中级公关境界和终极公关境界，结合儒家有关思想，从静态和动态两方面构建企业公关理念的最佳境界――“和达”。 　　 　　一、“和达”理念的静态构建 　　 　　(一)作为er?s的合一之爱与初级公关境界 　　爱的第一个层次是er?s，它是趋向合一的欲求，包含着与所爱对象结为一体的愿望，它是以肉体结合欲这种性爱为基础的，是一种“利己”的爱。这种爱将对方据为己有为目的，其主体是主动的，客体往往是被动的，二者处于不平等地位，是自私的表现。黎鸣先生认为，自私体现为嫉妒、任性和懒惰，构成人性的三大“原恶”(黎鸣对“原恶”的解释是：“人性原恶是人性自私而为恶的可能性，人性原恶不必是人性恶本身，恶是已经证实了的对人类或他人的危害，原恶则是可能为恶的某些状态，或某些恶的行为借以启动的出发点。” 　　企业在复杂多变的环境中求生存、求发展，从本质上说是自私的，这无可非议。但在企业的经营活动中，如果将“原恶”不加约束地表现出来，就停留在这一层次上。从自私的占有欲出发，不顾他人的利益，无论是否触犯法律，都容易引发公关冲突和危机事态。由于嫉妒，产生同行交恶；由于任性，随意调整经营政策，不仅破坏了网络成员的利益，而且也可能破坏社会的整体利益；由于懒惰，企业不愿在提高自身实力上下功夫，寄希望于借助某次煽情宣传而一举成名；通过运作政府关系就可以在市场中获得某些特权等等，都是懒惰的思想在作怪。 　　 　　(二)作为philia的友情之爱与中级公关境界 　　友情之爱phiha，它是人类特有的理性之爱，是在爱与被爱之间平等交往、追求基于理性的共同价值的基础上产生的。这种爱无需肉体的结合也无须法律约束，是一种“利他”的爱。正如亚里士多德所言：“以友情为基础的爱，相互间不存在法规的制约。”这并不是说出于友爱而触犯法律却不会绳之以法，而是说它是存在于法律之上的相互尊重的道德，并由这种道德而产生爱，即所谓的“君子之交”。“它能超越年龄、性别、能力、身份和出身的界限，使千万只手紧紧地握在一起。”总之，友情之爱主要是利用道德、义气来维系双方或多方关系，而不是通过法律。 　　由于现代企业的竞争是在合作基础上的竞争，因此，企业之间孤立的竞争转向由合作伙伴构成的营销网络之间的集团竞争。友情之爱拓宽了公关活动的思维空间。社会组织不仅仅是为了自身的利益而公关，而是为自己培育一个良好的“情场”――网络，以便左右逢源。市场是由交换和关系共同构成的。上世纪九十年代以来兴起的关系营销特别强调关系在营销中的地位。它不局限于短期交易获利最大化，而是注重与营销网络(Marketing Network)内有价值的顾客、渠道成员、经销商、供应商等建立长期的合作关系。友情之爱是一种智慧，是网络成员之间配合默契的基础，它产生协调与秩序，避免摩擦冲突，从而达到网络系统内整体最优。不过，友情之爱局限于“利益攸关者”范围之内，所谓“公关就是交对你有用的朋友”就是这种爱的体现。 　　 　　(三)作为agape的博爱与终极公关境界 　　博爱(agape)是不惜牺牲自己，不问有无价值，不分敌友，只为别人幸福的爱，它视全人类为平等，是对人类的终极关怀。它突破了根植于“义人之德”的友爱，进一步扩大了爱的范围。它以全人类的根本利益为核心，超越了爱国主义、民族主义、本位主义、地方主义的局限，体现了博大的胸怀。博爱涉及到的伦理道德超越了友情中的“道德”，是涉及到全人类尊严的“大道德”，同时关注了连当事者本人尚未觉醒的个人尊严。 　　从理论上而言，与agape相应的是企业的公关终