业务流程相关管理(BPM)发展历史.ppt

具体研究问题 过程建模理论和方法 模型验证和仿真方法 资源协调和任务优化调度策略 异常处理和错误恢复问题 系统集成方法 BPM的作用 把 BP 管理与业务逻辑分离 更易管理和调整 BP 的自动化和流畅化 分层管理模式转变为以过程为中心的扁平结构 突出集成和协同 使IT 用于改善企业的核心资产和竞争力— 收益的业务流程 新的 IT 架构BPM，提供点对点的过程解决 BPM的价值 灵活、敏捷 透明 集成 提高生产率和降低成本 提高满意度 业务流程管理(BPM)发展趋势 背景---企业发展的组织趋势 部门之间的障碍 业务过 程重组 IDS Sheer 业务流程 企业之间的障碍 电子商务 背景---企业组织特征 多维空间结构 - 显得及其主动 - 主要面向目标 - 市场环境是不稳定的和 不可预知的 - 专业化管理 - 文化: 团体行为 一维空间结构 - 来源于军事和官僚政治系统 -高度面向功能 - 市场环境是稳定的和可预测的 - 严格的等级制度 - 文化: 命令 有机组织的结构 - 是今天的主要模式 - 类似生物组织的网络结构 - 市场环境经常的改变 - 知识组织 文化: 富有创新的极新颖的, 快 节奏的 个人的特性 树状结构 矩阵结构 网状结构 背景---业务流程的新特性 复杂性 涉及物流、信息流、 业务逻辑及事务处理 动态性 客户和市场条件变化 分布性 跨越多重部门、应用、企业 连接客户和业务伙伴 协同性 人的协同与智能决策参与 虚拟特性 细分市场的联合，组织构成的虚拟 动态特性 客户是企业服务的对象--客户需求变化 市场机会是企业增值的直接载体--市场变化 信息技术是企业运作的基础--信息技术的变化 协调特性 面向全球化经济，协调能力--企业成功的重要因素 客户、合作企业、竞争企业、环境 背景---现代企业特征 背景---现代企业运作 战略管理--总体--成功的战略管理 业务过程--载体--持续改善的业务过程 信息技术--支撑--和谐、互动的支撑环境 企业信息化方法--- 企业业务过程持续改善(BPCI Business Process Continuous Improvement) 企业信息化软件---企业业务过程管理(BPMS) ( Business Process Management System) 信息系统技术发展趋势总结 分布性(Distributed) 并行性(Concurrent) 协同性(Connected) 实时性 复杂性 分布性 持续更新 新的问题 背景---企业应用系统的发展(1) 局部企业应用系统,只涉及BP的局部需要,如ERP、MIS、OA 工作流系统,能支持良好定义、静态的例行过程,但缺乏集成、协同、信息存取和共享利用、及如何扩充至企业外部 企业应用集成和中间件技术，解决系统集成问题,但带来了管理和实施的复杂 企业需要新的管理架构 BPM: 灵活、敏捷、透明、集成、 业务流程的流畅化、自动化 背景---企业应用系统的发展(2) 流程特定的应用系统(ERP) 流程定制的应用系统(CIMS) 流程设计的应用系统(BPM) 信息系统(MIS----Date) 集成系统(CIMS---Date+Process) 业务系统(BPS----Date+Process+Man) 企业业务过程持续改善(BPCI) AS-IS MIS 企业业务计算机化 企业过程再工程(BPR) As-is 实施 BPR To-be IMS 企业业务过程持续改善(BPCI) As-is 生成 BPR 运行模型 运行系统 BPCI BPMS 企业业务过程持续改善(BPCI) BPR IT发展 市场变化 企业管理改善 BPCI: 根据市场和信息技术的发展不断改善企业的管理 改进生产业务过程，使之适应变化的市场BPCI的特点：面向企业管理流程 构成要素（活动、过程、资源）为对象进行改善分析 强调改善的持续性、表现出增量型的显效 与今天企业所面临的外部环境和内部环境是相吻合 企业业务过程持续改善(BPCI) BPCI模型 应用系统 环境 IT 网络、操作系统 中间件 应用需求 支持BPCI的开发方法 环境 IT 网络、操作系统 中间件 应用需求 应用系统 应用系统 BPR模